Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (141)
3,2
141 avis
5★38
4★39
3★17
2★11
1★36
F
Fatima Chegaga
Je fréquente ce magasin depuis deux ans pour les petits budgets il est excellent les prix me vont très bien il y a de tout donc c est l’idéal pour effectuer toutes mes courses ce que je n’apprécie pas et plus d’une fois d’où mon témoignage c est l’obligation de laisser nos achats dans un coté chose que j ai faites sans problème mais je me suis fait voler ce qui veut dire que nos courses sont sans surveillance !
J ai donc fait le choix de les garder sur moi avec mon ticket de caisse arrivée à la caisse aldi je me suis fait presque insulter quelques personnels ( pas tous ) et ils se reconnaîtrons sont vraiment désagréable ils est tant de faire un peu le tri car c’est malheureux
Pour ma part je reste sur ma position et je rentre avec mes courses effectuées chez Action !
Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Chegaga,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'amabilité et la qualité de l'accueil sont essentielles pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rappeler les règles de bienséance et de rester attentifs à ce point.
Concernant les sacs et effets personnels, nous vous confirmons que pour des raisons de sécurité, le personnel peut vous imposer de les déposer à l'entrée. Il s'agit d'une mesure légale. Si vous acceptez de déposer votre sac et qu'il ne vous est pas restitué après vos achats (perte, vol, détérioration, etc.), le magasin, en sa qualité de dépositaire, est présumé responsable. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Lieusaint ! L'équipe ALDI.
N
Nina D'almeida
Ce aldi est vraiment horrible que ça soit au niveau de l'amabilité des employés, le stock, les prix, les choses cassé dans le magasin et le manque de produits, rien ne va! Si les employés seraient un minimum agréables, ne ferais pas du gâchis alimentaire et seraient un minimum poli on supporterais tout le reste.
Plusieurs fois des employés m'ont embrouillé pour un rien, à chaque fois que je vais dans se magasins il y a un soucis et ça depuis 1 an.
Réponse du professionnel : Bonjour Nina D'almeida,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Lieusaint. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Lieusaint !
L'équipe ALDI
D
David Raznik
Magasin affiché comme fermant à 20h00, mais refus de laisser entrer des clients à 19h50. Par contre, miracle : dès que nous avons demandé à voir un responsable, on nous a finalement laissés entrer… Comme quoi, c’était donc possible.
À ce stade, autant afficher 19h45 et être honnête. Les horaires sont faits pour être respectés, pas pour décorer la vitrine. Accueil très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident. La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soit terminé à l'heure de la fermeture.
Il est effectivement demandé à l'agent de sécurité de limiter les entrées dans le magasin lorsque les dernières minutes approchent. Cette action n'a rien de personnel, elle permet simplement à nos collaborateurs de clôturer leur caisse à l'heure.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
S
Sarah Guess
Les caissier(e)s ne sont jamais souriants. Désagréables! Attention aux produits frais, j’ai acheté une burrata qui devait périmé le 07/02 immangeable!! Visiblement les conditions de conservation ne sont pas respectées! Dernière fois que je viens chez vous!
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lieusaint.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, tant concernant l’accueil en caisse que la qualité du produit frais que vous évoquez.
Les situations que vous décrivez ne correspondent pas à la qualité de service ni aux standards de conservation que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner ces éléments de plus près.
Concernant le produit concerné, nous vous invitons à le rapporter en magasin, muni de votre ticket de caisse, afin de procéder à un échange ou à un remboursement.
Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
n
noureddin noureddin
Catastrophique aldi de Carré Sénart est vraiment catastrophique gestion incroyablement nul un samedi où il y a énormément de monde il n'y a que deux queues de plus la carte bancaire fonctionne que sur une seule pièce au bout d'une heure d'attente de queue on nous annonce il faut payer en espèces ils ne peuvent même pas trouver une solution à cela en dirigeant les gens vers la banque regrettable gestion catastrophique honteuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre visite dans notre magasin ALDI Lieusaint.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez, en particulier l’attente importante en caisse et la gestion des moyens de paiement, qui ont rendu votre passage en magasin particulièrement difficile. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre témoignage est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces éléments de plus près et d’en tirer les enseignements nécessaires.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous apporter davantage de précisions (date, heure, déroulé exact) en contactant notre service client via le formulaire suivant :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
V
Valyne Solis
J'ai récemment visité l'Aldi situé au Shopping Parc Carré Sénart et j'en suis ressortie très satisfaite.
Ma première impression a été très positive : le magasin est remarquablement lumineux, ce qui est très agréable. L'établissement est également très propre et bien rangé, ce qui facilite grandement les courses.
On y trouve un large éventail de produits essentiels pour le quotidien, et j'ai trouvé les prix très raisonnables. Il y a régulièrement de bons plans, ce qui est un vrai plus pour le budget !
Un point que je tiens particulièrement à souligner est la qualité du service en caisse. Je suis tombée sur un jeune caissier (je n'ai malheureusement pas noté son nom) qui était d'une politesse exemplaire. Il avait le sourire et s'est montré très respectueux, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable.
En résumé, un Aldi que je recommande sans hésiter pour son offre de produits. Une très bonne adresse pour faire ses courses !
#Aldi #Courses #BonneAdresse #QualitéPrix #ProduitsAldi #Supermarché #Alimentation #BonPlanCourses`
Réponse du professionnel : Bonjour Valy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Lieusaint vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
R
Ryujin Jakka
Il faut pas etre presser toujours une seul caisse d'ouvert et beaucoup trop de monde pour une seul caisse et les employés qui sont en caisse sont les plus lent que j'ai vu de ma vie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Lieusaint.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
A
AIME EZECHIEL
Les personnes en caisse sont les pires employés que j'ai connu de toute ma vie ! Un savoir être total absent ! Un savoir faire carrément inexistant ! Agressif ! Insolent!
Ils ont vraiment besoin d'une formation.
Quant au supermarché LeaderPrice devenir Adil je trouve intéressant certains produits et niveau prix vraiment acceptable ! Malheureusement je n'y mettrai plus les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Lieusaint.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions. L’accueil et le respect envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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ALDI
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