ALDI est une épicerie qui propose des offres au meilleur prix toute l'année. L'enseigne met l'accent sur des prix compétitifs pour ses clients.
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Avis clients (629)
Avis Google
3,8
629 avis
5★239
4★191
3★112
2★37
1★50
M
Marine LB Google
J'ai été faire des courses samedi , un paquet de jambon pas périmé pas ouvert en l'ouvrant il est tourné ! Dans le magasin le frigo fuit a plein a l'intérieur sur les produits frais , 33 euros de course pour un sac en papier remplis c'est déjà énorme et que ce soit tourner inadmissible !!!!! Plus jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Marine LB,
Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité et la propreté de nos magasins sont essentielles afin que nos clients y fassent leurs courses en toute sérénité. Soyez rassurée, la situation concernant le dysfonctionnement du frigo a bien été prise en compte et notre équipe va faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement.
Concernant votre produit, nous vous invitons à vous présenter à la caisse de votre magasin munie du ticket de caisse ainsi que du paquet concerné (ou d'une photo) afin d'obtenir un remboursement.
À bientôt dans votre magasin ALDI !
L'équipe ALDI
J
Josy Ferro Google
Attention si vous payez avec une carte "TITRES RESTAURANTS" certains produits alimentaires ne passent pas, notamment les noix entières, le café Senseo, les kiwis, suivant qu'ils sont en lots emballés ou à l'unité... c'est très désagréable et ça génére des situations pénibles en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Josy Ferro,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
T
Thinhinane.S Google
Depuis quand le téléphone est prioritaire en caisse ? On dirait que c’est lui qui règle mes courses… ni bonjour ni merci 🥴
Réponse du professionnel : Bonjour Thinhinane.S,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI La Ville-du-Bois !
L'équipe ALDI
s
sissi manda Google
Faire bien attention quand on passe en caisse dans ce magasin, pour un pack de lait et 2 steacks on me demandait 36 euros !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sissi,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’information sera remontée pour que des vérifications ainsi qu'un rappel de vigilance soient faits auprès des équipes concernées.
Si des erreurs peuvent être commises, soyez sûre que cela n'est jamais intentionnel. Nous mettrons tout en œuvre afin d'éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Si vous avez besoin d'assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
D
Dimitri Bozso Google
Je suis déçu juste pour ce matin j'ai voulu acheter des pâtisseries
Le monsieur qui s'occupe du rayon pâtisserie sans gêne ce permet de touche avec ces mains sans gant les pain au chocolat
Ensuite j'ai vu qu'il en avais fait tom er par terre pour ensuite les remettre en rayon mais où allons nous ce sont des pâtisseries il a des microbes cela est un manque de respect envers les clients soyez plus propre s'il vous plaît beaucoup de maladie cour je n'irais plus a cette Aldi faire mes achats
Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de La Ville-du-Bois.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’hygiène et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards que nous voulons garantir. Nous comprenons tout à fait votre indignation et l’impact que cela peut avoir sur votre confiance.
Votre remarque sera transmise avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
j
jennifer araujo Google
Mauvais étiquetage magasin très mal rangé et le personnel d aujourd'hui en tout cas a ete exécrable
Je suis d ailleurs reparti en laissant sur le tapis les 2/3 choses que je voulais en lui disant qu il était plus que pas aimable
Je n y retournerais pas ça été une première et une dernière pour moi
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois. Nous regrettons sincèrement que votre visite ait été décevante et que vous ayez rencontré un problème d’étiquetage ainsi qu’un accueil qui ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir.
Votre retour sera examiné avec attention afin d’améliorer l’organisation et la qualité de l’accueil en magasin. Si vous souhaitez nous donner plus de précisions sur votre expérience, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous nous laisserez malgré tout une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
J
Josette Jo Google
J ai voulu faire le retour d un nettoyeur haute pression deffectueux dans ce magasin, j'ai eu affaire avec la nouvelle directrice qui m'a très mal reçue : sans même me dire bonjour elle m à carrément envoyé promener en me disant qu il fallait que j aille sur le site.il a fallu que j insiste pour obtenir que c était sur le site Aldi. Elle repartait dans le magasin aussi sec. Je lui ai dit qu elle pourrait au moins me dire au revoir! Qu'elle honte de traiter les clients de cette façon ! L ancienne equipe était adorable. Vous aller perdre des clients. Et en premier moi-même qui vais commencer par vous faire de la publicité
Réponse du professionnel : Bonjour Josette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez été mal reçue lors de votre tentative de retour produit. L’accueil, l’écoute et l’accompagnement de nos clients sont des points sur lesquels nous sommes particulièrement vigilants, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite.
Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et échanger plus en détail avec vous, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Le Service Consommateurs
T
Tracy Kerridge Google
À chaque fois que je souhaite payer mes achats en carte ticket restaurant la machine refuse systématiquement mon paiement or dans d'autres ALDI elle passe sans problème... Peut-être que je ne suis pas la seule !?
Réponse du professionnel : Bonjour Tracy,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin ALDI La ville-du-Bois.
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée lors de votre passage en magasin concernant l'utilisation des tickets restaurants.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous l'avons transmis en interne. Nous acceptons bien les cartes et ticket restaurant Edenred, Swile, Sodexo et Bimpli.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
B
Boîte A zaza Google
Manque Cruellement de personnel. Magasin sale, mal agencé et rangé. Caddie plei de déchets. Grande flaque d’eau non retirée dangereux pour les clients . A éviter de les engraisser
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois.
Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le manque de personnel, l’état de propreté et la sécurité en magasin.
Ce type de situation ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour va être transmis avec la plus grande attention aux équipes concernées afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
C
Caroline FR Google
ATTENTION A LA VIANDE !!
Pendant que vous visez vos rayons viande, pizzas, apéros... Profitez en pour vider également vos stocks de viande. J'ai acheté des escalopes de poulet NON PÉRIMÉES et non ouvertes, emballage intacte, mais la viande sentait le poisson pourrit. Une fois je veux bien, mais plusieurs fois c'est NON ! Entre ça et là margarine moisie + pesto moisi également a l'ouverture, ce n'est PAS acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec plusieurs produits, notamment la viande, la margarine et le pesto. Cela ne correspond en rien à nos exigences de qualité, et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Sachez que vos remarques seront transmises aux équipes concernées pour vérification. Votre signalement est précieux pour nous aider à garantir la sécurité et la fraîcheur de nos produits.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute pour en discuter plus en détail via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant regagner votre confiance prochainement,
Le Service Consommateurs
n
namizata coulibaly Google
Ce magasin mérite une note de -2
Satisfaction client 0
Vente de produits mal conditionnés et incomplets sans possibilité de se faire rembourser ni de remplacer le produit.
La responsable rappelle que c'est la faute du client.
Pour rappel nous sommes de simples clients, nous ne sommes pas des employés. Vous êtes censés vérifier les articles en rayons.
Le client est donc perdant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant un produit mal conditionné ou incomplet. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et de service.
Concernant votre demande de remboursement ou d’échange, nous regrettons que la situation n’ait pas été traitée de manière satisfaisante pour vous. Nos équipes sont normalement formées à proposer une solution adaptée dans ce type de cas.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Myriam Tramus Google
Un peu de déçu depuis quelque temps. Le magasin est très mal rangé, manque de beaucoup d'étiquettes de prix et changement total de personnel, pas toujours très aimable par rapport à avant. Quel dommage !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés pour cette évolution. L'organisation du magasin et la clarté des prix sont essentielles, et nous allons veiller à améliorer ces points. N’hésitez pas à partager plus de détails via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44.
Le Service Consommateurs
N
Nathalie Chamouleau Google
Je me rend régulièrement dans ce supermarché où il y a souvent de très bonnes affaires à faire... Magnums de vins mousseux excellents et défiant toute concurrence !! ou encore chauffage extérieur ou autre outillages... Il a fréquemment des arrivagescest top 👍
Passage en caisse rapide et personnel très agréable et toujours souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété de nos produits, notamment nos vins mousseux et autres arrivages. C'est un plaisir pour nous de vous offrir une expérience de shopping rapide et agréable, grâce à notre équipe toujours souriante.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles bonnes affaires !
Cordialement,
Le Service Consommateurs
o
olivier boutan Google
Les produits sont souvent bien placés si on ne prend pas les marques nationales. Par contre le stress de l'attente en caisse si il y a ne serait-ce que 3 caddy...
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La ville-du-Bois. Votre ressenti nous permet de nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
B
Brigitte Leoni.szekely Google
Établissement propre mais une surface un peu petite pour la promotion des produits. Personnel accueillant ,souriant et aimable.
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI La ville-du-Bois vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
n
nono chauv Google
Une fois sur 3, les frigos sont HS.
Il n'y a pas de viande.
Personnel constamment en sous-effectif, heureusement que ceux présents assurent une prestation de qualité. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les frigos défectueux. Nous comprenons votre frustrations et faisons de notre mieux pour résoudre ces problèmes techniques rapidement. Pour toute remarque, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours nous sont précieux pour continuer à nous améliorer. Bonne journée à vous. Le Service Consommateurs
P
Piriya Google
Parfait magasin raisonnable les prix sont correct qualité et endroit propres accueil au top. Magasin le moins chers pour faire ses courses je recommande! Il y a des ajouts de bons plans idéal pour les petits budgets je trouve que c’est un coup de pouce pour l’augmentation du prix qui reste quand même raisonnable vis à vis des autres enseignes alimentaires vraiment vous y faites des bonnes affaires !!! Je recommande fortement allez-y les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Catchy daa SP,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI La ville-du-Bois
Chez ALDI nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que cela vous satisfait.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin !
Alexis du Service Consommateurs
L
Laura Lhermitte Google
Très beau magasin, bien tenu et bien rangé, très agréable !
Fruits et légumes de qualité et pleins de promotions surtout au rayon non alimentaire, que des bonnes affaires ! Personnel agréable et directrice à l’écoute du client, au top rien à dire. Je reviendrais
L
Loïc Devaux Google
pas accueillant, non étiquetage des prix et un caissier qui ne prend pas de responsabilité et un peux trop sur de lui il ne sais pas à qui y pourrais avoir à faire. (Comportement bizarre et agressif)
J
Jean-Pierre Sabaton Google
Magasin très propre les rayons sont toujours bien rangés ce qui facilite les achats la caissière est souriante et agréable.
Il y a une rampe d accès pour les personnes à mobilité réduite ce qui est parfait.
Je vous recommande cet endroit les heures d ouverture sont parfaites.
Le matin des l ouverture c est idéal pour ne pas perdre de temps pour faire vos courses.
Merci de m'avoir lu JPS.VDB
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