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Épicerie · La Ville-du-Bois (91)

3,8 629 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

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Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (629)

3,8
629 avis
5★239
4★191
3★112
2★37
1★50
M
Marine LB

J'ai été faire des courses samedi , un paquet de jambon pas périmé pas ouvert en l'ouvrant il est tourné ! Dans le magasin le frigo fuit a plein a l'intérieur sur les produits frais , 33 euros de course pour un sac en papier remplis c'est déjà énorme et que ce soit tourner inadmissible !!!!! Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Marine LB, Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la propreté de nos magasins sont essentielles afin que nos clients y fassent leurs courses en toute sérénité. Soyez rassurée, la situation concernant le dysfonctionnement du frigo a bien été prise en compte et notre équipe va faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Concernant votre produit, nous vous invitons à vous présenter à la caisse de votre magasin munie du ticket de caisse ainsi que du paquet concerné (ou d'une photo) afin d'obtenir un remboursement. À bientôt dans votre magasin ALDI ! L'équipe ALDI
J
Josy Ferro

Attention si vous payez avec une carte "TITRES RESTAURANTS" certains produits alimentaires ne passent pas, notamment les noix entières, le café Senseo, les kiwis, suivant qu'ils sont en lots emballés ou à l'unité... c'est très désagréable et ça génére des situations pénibles en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Josy Ferro, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
T
Thinhinane.S

Depuis quand le téléphone est prioritaire en caisse ? On dirait que c’est lui qui règle mes courses… ni bonjour ni merci 🥴

Réponse du professionnel : Bonjour Thinhinane.S, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI La Ville-du-Bois ! L'équipe ALDI
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sissi manda

Faire bien attention quand on passe en caisse dans ce magasin, pour un pack de lait et 2 steacks on me demandait 36 euros !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sissi, Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’information sera remontée pour que des vérifications ainsi qu'un rappel de vigilance soient faits auprès des équipes concernées. Si des erreurs peuvent être commises, soyez sûre que cela n'est jamais intentionnel. Nous mettrons tout en œuvre afin d'éviter que ce genre d’incident ne se reproduise. Si vous avez besoin d'assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites. Bonne journée, Le Service Consommateurs
D
Dimitri Bozso

Je suis déçu juste pour ce matin j'ai voulu acheter des pâtisseries Le monsieur qui s'occupe du rayon pâtisserie sans gêne ce permet de touche avec ces mains sans gant les pain au chocolat Ensuite j'ai vu qu'il en avais fait tom er par terre pour ensuite les remettre en rayon mais où allons nous ce sont des pâtisseries il a des microbes cela est un manque de respect envers les clients soyez plus propre s'il vous plaît beaucoup de maladie cour je n'irais plus a cette Aldi faire mes achats

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de La Ville-du-Bois. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’hygiène et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards que nous voulons garantir. Nous comprenons tout à fait votre indignation et l’impact que cela peut avoir sur votre confiance. Votre remarque sera transmise avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via ce formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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jennifer araujo

Mauvais étiquetage magasin très mal rangé et le personnel d aujourd'hui en tout cas a ete exécrable Je suis d ailleurs reparti en laissant sur le tapis les 2/3 choses que je voulais en lui disant qu il était plus que pas aimable Je n y retournerais pas ça été une première et une dernière pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois. Nous regrettons sincèrement que votre visite ait été décevante et que vous ayez rencontré un problème d’étiquetage ainsi qu’un accueil qui ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir. Votre retour sera examiné avec attention afin d’améliorer l’organisation et la qualité de l’accueil en magasin. Si vous souhaitez nous donner plus de précisions sur votre expérience, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons que vous nous laisserez malgré tout une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
J
Josette Jo

J ai voulu faire le retour d un nettoyeur haute pression deffectueux dans ce magasin, j'ai eu affaire avec la nouvelle directrice qui m'a très mal reçue : sans même me dire bonjour elle m à carrément envoyé promener en me disant qu il fallait que j aille sur le site.il a fallu que j insiste pour obtenir que c était sur le site Aldi. Elle repartait dans le magasin aussi sec. Je lui ai dit qu elle pourrait au moins me dire au revoir! Qu'elle honte de traiter les clients de cette façon ! L ancienne equipe était adorable. Vous aller perdre des clients. Et en premier moi-même qui vais commencer par vous faire de la publicité

Réponse du professionnel : Bonjour Josette, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Ville-du-Bois. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez été mal reçue lors de votre tentative de retour produit. L’accueil, l’écoute et l’accompagnement de nos clients sont des points sur lesquels nous sommes particulièrement vigilants, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation et échanger plus en détail avec vous, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir. Le Service Consommateurs
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Tracy Kerridge

À chaque fois que je souhaite payer mes achats en carte ticket restaurant la machine refuse systématiquement mon paiement or dans d'autres ALDI elle passe sans problème... Peut-être que je ne suis pas la seule !?

Réponse du professionnel : Bonjour Tracy, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin ALDI La ville-du-Bois. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée lors de votre passage en magasin concernant l'utilisation des tickets restaurants. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous l'avons transmis en interne. Nous acceptons bien les cartes et ticket restaurant Edenred, Swile, Sodexo et Bimpli. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Bonne journée, Le Service Consommateurs

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