ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix tout au long de l'année. L'enseigne met l'accent sur la qualité et l'accessibilité de ses produits.
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Avis clients (936)
Avis Google
3,9
936 avis
5★370
4★301
3★166
2★31
1★68
L
Léa Lbe Google
Je suis très choquée par ce que j'ai vu aujourd'hui dans ce magasin.
Une dame âgée, qui passait devant moi à la caisse, souhaitait régler ses courses par chèque, car c'était son seul moyen de paiement. La caissière lui a demandé sa carte d'identité. Celle-ci étant périmée, elle lui a rendu sa carte de manière très agressive en lui annonçant qu'elle refusait son chèque.
La cliente, visiblement très stressée, a expliqué qu'elle était une habituée du magasin et qu'elle avait absolument besoin de ses courses. La caissière n'a fait preuve d'aucune écoute ni d'aucune empathie et l'a pratiquement renvoyée de sa caisse.
Heureusement, la seconde caissière, qui avait entendu toute la scène, est intervenue en disant qu'elle pouvait accepter le chèque puisqu'il s'agissait d'une cliente connue du magasin. Malgré cela, la première caissière a refusé. La seconde a donc dû faire repasser tous les articles de cette dame à sa propre caisse afin de pouvoir l'encaisser.
Toute cette scène s'est déroulée devant de nombreux clients, les deux caisses étant bondées. Voir une personne âgée être traitée avec autant de froideur, de mépris et d'inhumanité est tout simplement honteux. Respecter une procédure n'autorise en aucun cas à manquer de dignité envers un être humain, encore moins envers une personne âgée.
J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures. Une telle attitude n'a rien à faire dans un commerce où le respect du client devrait être une priorité.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa Lbe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l'aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l'équipe afin de rester attentifs à ce point.
À bientôt dans votre magasin ALDI Montauban ! L'équipe ALDI
K
Kilian G Google
Les 2 caissières sont tellement désagréables et peu souriantes, c'est lamentable d'être en contact avec du public. Elle m'engueule en me disant que sa caisse est fermée pour la rouvrir 30 secondes après.
Évitez ce magasin, pour ma part je n'y retournerais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Kilian G,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
G
Gina BRIAND Google
Dès l'entrée nous sommes désagréablement assaillis par une odeur de crasse indescriptible. L'entrée où sont exposés les chariots est noir de crasse, n'est jamais lavée pour y être retournée plusieurs jours de suite. La poussière est partout sous les étagères dans les endroits où apparament l'aspirateur n'est pas passé. Un bon coup de javel ne ferait pas de mal à moins d'un bon coup de karcher. On vend des aliments dans cet endroit, c'est inadmissible. La direction au vu des réponses faites à ce sujet dit tout vouloir mettre en œuvre pour remédier à ce problème d'hygiène mais rien n'est fait, ça peut se constater tous les jours. Des personnes font l'aumône à l'entrée du magasin, pourquoi pas leur demander de faire un peu de ménage contre rémunération si les autres employés n'en ont pas le temps...
Réponse du professionnel : Bonjour Gina BRIAND ,
Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien, et nous prenons votre retour très au sérieux. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin.
À bientôt dans votre magasin ALDI Montauban !
L'équipe ALDI
S
Sandrine Redon Google
Personnelle desagreable une erreur sur un prixje le dit a la caissiere qui ce met a souffler et va verifier pas de au revoir rien
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Redon,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
n
nyscad1997 nyscad Google
Magasin sale le sol blindé de tâches, sol glissant. Les caissières 2 pas joviales. Une n a pas voulu me renseigner car elle partait en pause. Merci pour le client. A éviter. Pas accueillant. Vraiment très désagréable avec tout le monde elles font sales sur elle parle fort et répondent mal....regardez ts les autres avis. Magasin a fermé ou remboursé les clients. Je peux pas mettre zéro ca mérite -10
Réponse du professionnel : Bonjour nyscad1997 nyscad,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
C
Chloe Jardin Google
Les caissières sont très lentes je sais pas si elle est nouvelle ou pas mais 15min d’attente pour 4 clients c’est abusé mais d’une lenteur pour scanner les articles 😓, je pensé faudrait revoir les critères de recrutement
Réponse du professionnel : Bonjour Chloe,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant votre passage au magasin de Montauban.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente prolongée. Chez ALDI, la rapidité en caisse est l'un de nos engagements majeurs pour vous faire gagner du temps. Que nos collaborateurs soient en phase d'apprentissage ou non, nous veillons normalement à ce que le rythme de passage soit fluide et efficace pour le confort de tous.
Sachez que nous prenons votre remarque au sérieux. Nous allons faire un point avec l'équipe du magasin afin de veiller à ce que la cadence en caisse soit mieux adaptée et que le renfort nécessaire soit appelé en cas d'affluence, afin de réduire votre temps d'attente.
Nous espérons vous offrir une expérience beaucoup plus rapide lors de votre prochaine visite.
L'équipe ALDI
E
Emilie R Google
Le 30/09/26 fin d'après midi j’ai assisté à une scène très dérangeante dans ce magasin. Une employée en train de faire de la mise en rayon avec son chariot s’est adressée à un client de manière sèche et déplacée, sans raison apparente.
Le client n’a pourtant rien fait de particulier, il faisait simplement ses courses. Malgré ça, l’employée a adopté une attitude fermée, désagréable et clairement inappropriée.
Le ton employé et la façon de parler étaient totalement disproportionnés. On attend un minimum de respect envers les clients, ce qui n’était pas du tout le cas ici.
Cette scène m’a choquée, surtout dans un lieu où le contact avec la clientèle est essentiel.
Un tel comportement mérite d’être remonté et pris au sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie R,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
E
E&J Google
Scandaleux!!!!!!!!!!!!!!
Je n’ai jamais vu une employée parler aussi mal à un client. Je fais mes courses normalement, je la laisse passer poliment avec son chariot roll et derrière elle se permet de m’agresser parce que soi-disant je la gêne. Ton hautain, mépris total, aucune éducation.
Quand je réponds, elle en remet une couche et va jusqu’à me dire de ne pas acheter. On marche sur la tête.
Ce genre de comportement est une honte. Une personne aussi irrespectueuse n’a rien à faire face aux clients.
Il est urgent qu’un responsable intervienne et prenne des sanctions sérieuses. Parce que là, c’est clairement l’image du magasin qui prend un coup.
Si c’est ça le service chez Aldi, ça donne juste envie de fuir et de ne plus jamais remettre les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour E&J,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
j
julien coeudevez Google
Je met une Etoile car je ne peut pas mettre zero , passage au magasin le 30/03/26 peut après 13h.
une dame avec sa fille lourdement handicapée en fauteuil , ce vois refuser de sortir avec un petit charriot a roulette du magasin.
Forcée de ressortir du magasin avec sa fille pour allez chercher un caddie pour les 10 petits article qu'elle avais pris.
Durant ce laps de temps pour une raison qui m'est inconnue une manageur passe a la caisse , récupère les poireaux que cette dame avais pris pour les remettre en rayons et dit a ca collègue : "ouais bas si elle les veut elle ira les chercher elle ce démerde".
Tout bonnement inhumain comme attitude , a vomir !
Réponse du professionnel : Bonjour julien coeudevez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
Maguy Mboue Google
Magasin sympa, multi-choix bel proposition de produits
Réponse du professionnel : Bonjour Maguy Mboue,
Votre avis nous est utile et nous vous remercions d'avoir noté votre visite.
N'hésitez pas à communiquer vos suggestions à nos équipes en magasin ou via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
V
VIRGINIE GARDAIS Google
Vous savez quand on vous montre une carte de pmr , cela serait tres aimable de votre part dans tenir compte et non dire "je dois prendre ma pause".
Alors que je n avais que 2 articles et que tu parlais depuis 10 minutes avec l autre cliente. Donc ne venait pas avec un handicap car il ne sera pas pris en compte en caisse. Merci quand meme mais je ne reviendrais pas. L hote de caisse etait desagreable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Montauban.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre la manière dont vous avez été accueilli lors de votre passage en caisse. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de respect et d’attention que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients, en particulier lorsque des besoins spécifiques sont signalés.
Votre retour est pris très au sérieux et va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur ce que vous avez vécu, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
O
Odile Lavenat Google
Quand vous faites une promotion sur un Airfryer et que vous n’en mettez que 8 en rayon ! Les premiers en prenant 2 ou 3, c’était pas la peine que je prenne un RTT pour venir, pourtant avant même l’ouverture à 8h30 !!! C’est limite de la publicité mensongère.
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés de cette situation, d’autant plus au regard de votre déplacement et du temps que vous y avez consacré.
Lors de nos opérations promotionnelles, les quantités disponibles peuvent en effet être limitées et varier selon les magasins. Cette information est normalement précisée dans nos catalogues par la mention « offre valable dans la limite des stocks disponibles ». Néanmoins, nous entendons que l’expérience vécue, notamment lorsque plusieurs exemplaires sont achetés par les premiers clients, puisse être ressentie comme injuste et décevante.
Votre remarque concernant l’équité et la gestion de ce type de promotion est légitime et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer l’organisation et l’information en magasin.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
S
Sandrine Deschenes Google
Il manque toujours quelque chose ils y a des rayons où les aliments sont mis n'importe comment. Et il faut regarder les dates. Je préfère le Aldi qui est situé à côté de la médiathèque il est plus grand et ils y a plus de choses et c'est beaucoup mieux ranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban Chantilly.
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été pleinement satisfaisante. L’organisation des rayons et la fraîcheur des produits sont des priorités pour nous, et votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer ces points.
Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
S
Sliman Allouch Google
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📨
Objet : Réclamation concernant deux mangues impropres à la consommation
Bonjour,
Je me permets de vous contacter à propos d’un achat effectué dans votre magasin Aldi du montauban 225 av du père Léonid chrol
J’y ai acheté deux mangues, mais à l’ouverture, j’ai constaté qu’elles étaient impropres à la consommation (abîmées, très molles et avec une odeur désagréable).
Je me suis rendu(e) au magasin pour en informer le responsable, mais ma demande n’a malheureusement pas été prise en compte.
Je souhaiterais donc obtenir un remboursement ou un remplacement de ces produits.
Vous trouverez ci-joint (ou ci-dessous) :
une photo des mangues,
ainsi qu’une copie du ticket de caisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban.
Nous sommes désolés d’apprendre que les mangues achetées n’étaient pas conformes à vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous vous invitons à rapporter les produits concernés en magasin, accompagnés de votre ticket de caisse, afin qu’un remboursement ou un échange puisse vous être proposé. Si vous ne disposez plus du ticket, notre service client reste à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
R
Rosalia Santin Google
Je mets une étoile, obligée....
Intérieur du magasin en mauvais état, ce matin 9h30 averse dehors comme à l'intérieur du magasin, les vendeurs entrain de rangé les rayons de frais avec des flaques d'eau au sol, il pleuvait dehors et dans le magasin.
Le rayon congelé vide..
la caissière pas du tout aimable..... On a eu l'impression de la déranger..
Donc, j'irais plutôt au Aldi à Albasud
Réponse du professionnel : Bonjour Rosalia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment l’état du magasin, la disponibilité des produits et l’accueil en caisse. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que votre prochaine visite, que ce soit dans ce magasin ou un autre, vous apportera une bien meilleure expérience.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
N
Nath Garras Google
Aldi albasud Montauban... La caissière rentre de pause c'est tout juste si on a pas pris les articles dans la tête, tellement elle débité, ni bonjour, ni sourire franchement bravo.
On forme les gens comme ça !!! Que personne ne s'étonne si après les clients sont agacés!
Plus ça va plus il n'y as aucun respect
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et le respect envers nos clients font partie de nos priorités et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre passage.
Votre retour va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Stef Titrant Google
Personnel très agréable, disponible, souriant j y viens toujours avec plaisir et assez régulièrement....
Réponse du professionnel : Bonjour Stef,
C'est un véritable plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que notre personnel soit très agréable, disponible et souriant. Votre fidélité et le fait que vous veniez toujours avec plaisir sont la plus belle des reconnaissances pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
a
arlette francois Google
Des augmentations outrancières sur notamment les amendes..plus 30 cts..et pq par 9...60 centimes...ce qui est honteux...
Les usagers ne sont pas là pour payer vos campagnes de pub...!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre magasin ALDI Montauban. Nous comprenons votre réaction face à l’évolution de certains prix. Ceux-ci peuvent varier selon différents facteurs indépendants des équipes en magasin, notamment les coûts de production et d’approvisionnement.
Votre remarque est néanmoins entendue et sera transmise avec attention.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
f
françoise thouvignon Google
Première visite magasin neuf rien a dire
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin, notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
L
Laurent Corvisier Google
Personnel très accueillant et sympathique. Bienveillant avec les clients merci
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour concernant notre équipe ! Savoir que notre personnel vous accueille avec bienveillance et sympathie nous fait énormément plaisir.
Nous transmettrons vos remerciements à tous nos collaborateurs qui seront touchés par ce beau témoignage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ALDI !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
a
arrieudebat christiane Google
Magasin sale mal rangé et caissière particulièrement désagréable.
Aucune amélioration.C est de pure en pire.
Inspirez vous de Aldi albasud qui est impeccable
Dommage à 2 pas de chez moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante, tant sur la tenue du magasin que sur l’accueil en caisse. Ce retour va être transmis à l'équipe du magasin afin que les actions nécessaires soient prises.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Le Service Consommateurs
H
Henri FACCIN Google
Un magasin où on s'arrête pour faire des courses rapides.... une seule caisse ouverte..15 clients qui y font la queue. Cherchez l'erreur
Réponse du professionnel : Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Montauban.
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
E
Eva LOURADOUR Google
Toujours du monde en caisse avec 1 voir 2 caisses ouvertes .
Une des "responsable" parle très mal a ses collègues et aux clients (Aujourd'hui 1er juillet a 18h30 ).
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Montauban.
Nous sommes navrés d’apprendre que l’organisation en caisse et le comportement d’une responsable n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la qualité du service sont des valeurs fondamentales pour nous. Votre remarque sera bien prise en compte et transmise à l’équipe concernée.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
C
Cynthia Google
Rayons rangés. Promos dans tout type de rayons. Prix abordables.
Petit bémol, pas de vigile pour régler une altercation qui a eu lieu, dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Montauban. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
o
odyle monteils Google
C'est la première fois que j' allais dans ce magasin. A 10 heures. Magasin très sale. La caissière ni bonjour, ni merci. C'est la dernière fois que j' y vais. Il est pourtant proche de chez moi. Horrible.
Réponse du professionnel : Bonjour Odyle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. L’accueil chaleureux de nos clients et la propreté des magasins sont des éléments très importants pour nous. Votre retour est donc pris au sérieux, et un point sera fait avec les équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
S. Martins Google
Très bien, j’habite à côté et bien pratique pour dépanner à petit prix. Personnel sympathique, rien à redire.
Ah si, peut-être un petit quelque chose si quelqu’un me lit, ce serait de mettre les paniers après les barrières de l’entrée, car si on oublie d’en prendre un il faut sortir pour rerentrer avec, sinon rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Martins,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre suggestion très pertinente ! Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour qu’elle puisse en tenir compte. Votre confort en magasin est important pour nous.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
Le Service Consommateurs
C
Claude Pemeja Google
Je me suis rendue dans ce magasin où je n'ai pas l'habitude d'aller pour faire quelques achats. J'ai interrogé la caissière car je ne trouvais pas un article . Et sa
réponse " il faut ouvrir les yeux Madame ". Je suis choquée que l'on puisse se permettre de répondre ainsi à un client.
.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec notre caissière. L'amabilité et le respect envers nos clients sont primordiaux, et ce genre de comportement ne correspond pas à nos valeurs.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous assurons que nous ferons en sorte de corriger cette situation. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous revoir dans nos magasins et vous offrir une meilleure expérience.
Bonne journée, Le Service Consommateurs
L
L F Google
Il serait souhaitable de faire un point sur les bonnes pratiques en terme d'hygiène des mains à votre hôtesse de caisse qui travaille ce jour. Elle tousse dans ses mains en attendant d'encaisser un client. Je lui demande de passer de la solution hydroalcoolique qu'il y a à disposition ds chaque caisse. Elle me répond qu'elle fait ce qu'elle veut et que je ne suis pas sa mère.
On vole bas en terme de raisonnement en répondant ainsi!!!
Je lui indique tt de même qu'avec un comportement pareil la contamination peut se proliférer à grande échelle au regard du poste qu'elle occupe...
Pour le reste ce magasin est bien organisé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Montauban. Nous sommes navrés d’apprendre que l’attitude de notre hôtesse de caisse n’ait pas été à la hauteur des standards que nous souhaitons garantir à nos clients. L’hygiène et le respect sont des éléments essentiels, et votre retour est pris en compte.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous revoir tout de même en magasin.
Le service consommateurs.
A
Aurélie MAILLARD Google
Un peu perdue dans les rayons car ce n'est pas celui où je me rends habituellement. Magasin propre. Rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que le concept de notre enseigne vous a conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Montauban
Le Service Consommateurs
R
Romain Turpaud Google
Très déçu je suis un client habituel de ce magasin et aujourd'hui le 12 octobre je suis tomber sur une caissière très désagréable qui se permet de parler mal des clients à l'oreillette avec ces collègue gros manque de professionnalisme !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs
I
Isabelle ROUDIL Google
Un Aldi qui ressemble aux autres. 😁
J'y trouve tous mes produits de base à des prix intéressants. Que ce soit en produits frais ou en épicerie alimentaire ou hygiène.
L'accueil est respectueux. Le magasin est propre et toujours bien achalandé.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Montauban vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
M L Google
Je suis extrêmement choquée , je suis arrivée à 19h50 au magasin et on m'a crié 'Vous avez 2 minutes, on ferme là !'. J'ai répondu 'Vous fermez à 20h, non ? J'ai bien 10 minutes..'. L'employée m'a répondu 'Non, on ferme à 19h55, les portes !!'. Je me suis sentie mal à l'aise. C'est la deuxième fois que l'on me chasse du magasin à 19h45/50. La prochaine fois, je reviendrai demander à parler à la direction le lendemain car, c'est honteux !!! On ne chasse pas un client.
Mercredi 25.09.2024
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Montauban. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nous fermons nos magasins en limitant les admissions, afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture. Il vous est possible d'entrer dans le magasin jusqu'à 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement.
Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d'accueil.
Nous avons hâte de vous revoir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
A
Aline Chetaud Google
Magasin très propre et le personnel est très agréable. Il y a de tres bons produits.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Aline Chetaud,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban.
Très bonne journée !
Sasha du Service Consommateurs
E
Elisabeth Baldet Google
Des prix comme partout fluctuant !!! Pour certains legumes il faut arriver de bonne heure. Mais,
Des salariés impliqués qui en plus de regarnir et lutter contre le gaspillage n'oublies pas l'accueil et la politesse et toujours dans la bonne humeur... bravo à tous et toutes .
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth Baldet,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Montauban, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience !
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
E
Elsa Mommayou Google
Quel dommage de travailler dans le commerce et dire à des clientes qui arrivent à 19h52 : C’est la dernière fois que vous arrivez à cette heure ci parce que sinon je vous ferme les portes..
Pour une responsable c’est plus que moyen..
Sauf erreur de notre part le magasin ferme à 20h..
Peut être pensé à changer de métier..
N
Nanou Google
Magasin de proximité très pratique et plutôt bien achalandé. Parfois c'est un peu désordonné mais rien de grave. Le personnel est toujours agréable et souriant
G
Greg Pau Google
J'ai déjà écrit un post sur ce lieu ,je ne vais pas me répéter....
Juste que je trouve ahurissant que, se prenant pour les concurrent de Lidl, eux ne proposent pas de carte de fidélité.
Soit dis en passant, et pourtant je n'ai aucun intérêt financier ou un quelconque rapport avec Lidl, mais lorsque j'étais ailleurs, bien qu'étant un nouveau client, leur carte virtuelle est la meilleure idée marketing qu'ils ont eu ,tous magasins confondus, il suffit de télécharger l'app, de remplir, comme les autres ,mais pas de paperasse, pas de carte à penser prendre... bref vous m'avez compris.
Après je ne fait pas l'apologie de Lidl ,ils ont aussi bcp de défauts mais ça ça sera le sujet du post lorsque j'aurais l'occasion de m'y rendre.
Réponse du professionnel : Bonjour Greg Pau,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Montauban, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience !
En effet, actuellement notre enseigne ne propose pas de programme de fidélité.
Pour nous, la fidélité, ce n'est pas qu'une question de carte, c'est avant tout une question de confiance.
Chez ALDI, depuis plus de 30 ans, nous faisons notre maximum pour donner toujours plus de bonnes raisons de revenir à nos clients.
Notre modèle repose sur la simplicité et l’optimisation des coûts et des processus. C’est grâce à cela que, toute l’année, nous parvenons à vous offrir les meilleurs produits à bas prix. 😊 C'est aussi pour cela que nos prix moyens restent inférieurs à ceux de la concurrence (source Kantar, Mars 2023).
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
A
Ange LARROQUE Google
Personnel formidable aussi bien les messieurs gentils à l'écoute professionnels (et canons) que les caissières gentilles souriantes humaines. Magasin qui plaît beaucoup à ma maman et moi. Top
M
Michelle Rongere Google
Je viens d'acheter des beignets au rayon boulangerie et il ne sont pas du jour.
Ils restent mangeables mais je pense qu'Aldi devrait prévenir le client et baisser le prix. Je suis contre le gaspillage mais un beignet qui n'est pas du jour et quand même moins bon.
Réponse du professionnel : Bonjour Michelle,
Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres.
Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait(e) de vos achats ainsi que de la qualité de nos produits.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience.
Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A bientôt dans votre magasin ALDI Montauban.
Sasha du Service Consommateurs
C
Caro 92 Google
Ce magasin est bien tenu malheureusement ce qui gache c'est l'hotesse de caisse. (Personne que l'on voit en dernier).
Elle est à la limite de l'impolitesse.
Je sais bien que de nos jours, travailler pour certains est difficile mais svp changez de métier madame !
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
Mimi Nini Google
Je vais régulièrement faire mes courses dans le magasin. C est propre et surtout ce que j apprecie c'est que j ai l'impression de faire mes courses dans une ambiance conviviale chaleureuse et familiale en effet souvent Leslie hôtesse de caisse qui nous accueille toujours avec plaisir sourire et bonne humeur et c'est vraiment un plaisir. Un vrai rayon de soleil ☀️☀️
V
Véronique Dufournet Google
De très bons produits , ils sont très frais. J'ai juste un regret, lorsqu'ils mettent en vente des plantes,ils ne s en occupent pas correctement. Du coup il m arrive d en acheter pour les sauver.
L
Laurent F68 Google
Les prix sont très corrects, mais au niveau des légumes, il faudrait un meilleur suivi. Nous sommes tombés sur un chou qui avait l'air correct, mais l'intérieur était déjà pourri, nous avons dû en jeter la moitié... Dommage...
j
jean-michel MIRAPEIX Google
Un petit coup de "gueule" inhabituel ...
Client de ce magasin depuis son ouverture (qui ne date pas d'hier ...) je n'avais, jusqu'à ce matin, jamais rien trouver à redire, surtout concernant l'accueil, la gentillesse et la disponibilité de l'ensemble des salariés de cette enseigne.
Quelle ne fut donc pas ma surprise de rencontrer, ce matin, en caisse, une "hôtesse" hautaine, aigrie, extrêmement désagréable, limite agressive et, dans tous les cas, aux antipodes de ce à quoi ses collègues (avec qui elle semble tout aussi hautaine d'ailleurs ...) nous ont habitué chaque semaine depuis tant d'années. Sans doute cette personnes a t'elle oublié ce que pouvait signifier les mots accueil et service, ou a t'elle oublié la règle de base du commerce qui veut que l'on laisse ses problèmes personnels au vestiaires, voire mieux, à la porte du magasin de façon à ne pas en faire supporter les désagréments à ses collègues et encore moins au clients qui ont aussi les leurs et qui, eux, les laissent sur le parking avant de rentrer dans le magasin ...
En résumé, une attitude qui a particulièrement choquée ma maman de 89 ans que j'accompagnais et qui ne reflète pas du tout le comporte habituel des autres salariés qui ont TOUJOURS un "bonjour" ou un petit mot aimable aussi bien lors du passage en caisse que lorsqu'on les croise dans les rayons ...
F
F F Google
Je frequente ce magasin depuis des annees car je travaille tout pres...un accueil toujours au top..des produits a prix mini et tres bons....moi qui etait adepte des marques ,je me suis vite rendu compte que je gaspillais mon argent tant cela se vaut..merci aldi pour les economies. Personnel toujours aux petits soins,meme debordés,il reste a votre ecoute..
Les recents travaux sont une reussite
B
Ben Moialors Google
Bon magasin, personnel sympathique et agréable, produit frais de bonne qualité... Un endroit parfait pour faire ses courses !!!
Leslie sera votre adorable caissière et vous accueillera avec gentillesse et le sourire (malheureusement derrière son masque)...!
a
anne LONGO Google
Habituellement cliente du Casino à proximité... J'ai découvert il y a deux jours ALDI Albasud ! Une véritable surprise !!! Magasin propre, des produits de qualité et en quantité, j'avais prévu des grillades pour le soir et le choix ne manquait pas ! Un personnel souriant et disponible ! Grosse stupéfaction au moment de payer... Un caddie trois fois moins cher qu'a Casino ! ALDI vous m'avez conquise, je ferais partie désormais de votre fidèle clientèle ! Merci ! :)
E
Elisabeth B-O Google
Très bien. Emplacement pratique. Très pratique pour des petites courses Il n'y a pas tout mais de quoi bien se dépanner. En 8 minutes c'est fait. Il y a du monde mais les employés font le maximum pour vous servir rapidement. Il y a du choix. De la place sur le parking. Impeccable !
B
Bakura Scarlet Google
Je ne peux qu'attribuer une bonne note à ce magasin.
Horaires correctes, temps d'attente assez léger, parking spacieux avec en plus un espace deux roues qu'on peut surveiller depuis l'intérieur et à la vue permanente des caissiers.
Ces mêmes caissiers m'ont semblé sympathiques, on m'a même prêté une pièce pour le caddie en caisse.
Les prix sont relativement intéressants, le magasin est plutôt bien rangé et le facing agréable.
Le magasin a aussi sa propre marque pour certains articles, comme par exemple un pack de 3 grosses boîtes d'allumettes (300) pour environ 40 centimes, celles-ci étant de bonne qualité.
Petit point négatif (mais qui ne mérite pas que j'enlève une étoile au magasin à mon sens), il n'y a pas vraiment de boissons énergisantes (Red Bull, Monster, etc.) sauf une sous-marque vendue par palettes, ni beaucoup de choix au niveau des bonbons. (par exemple, il n'y a pas de Tagada en format standard, seulement un format familial avec des mini-sachets relativement peu économique)
Je recommande ce magasin.
l
lise delteil Google
Premier achat dans ce magasin :un plateau de charcuterie avec une date de validité qui court encore 3 semaines. La charcuterie était moisie à l'intérieur. Est-ce que la chaîne du froid est bien respectée ? Comment sont stockés les produits frais ? Je n'y reviendrai plus.
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ALDI
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