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ALDI

Épicerie · Montauban (82)

4,0 928 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (928)

4,0
928 avis
5★370
4★300
3★166
2★31
1★61
E
E&J

Scandaleux!!!!!!!!!!!!!! Je n’ai jamais vu une employée parler aussi mal à un client. Je fais mes courses normalement, je la laisse passer poliment avec son chariot roll et derrière elle se permet de m’agresser parce que soi-disant je la gêne. Ton hautain, mépris total, aucune éducation. Quand je réponds, elle en remet une couche et va jusqu’à me dire de ne pas acheter. On marche sur la tête. Ce genre de comportement est une honte. Une personne aussi irrespectueuse n’a rien à faire face aux clients. Il est urgent qu’un responsable intervienne et prenne des sanctions sérieuses. Parce que là, c’est clairement l’image du magasin qui prend un coup. Si c’est ça le service chez Aldi, ça donne juste envie de fuir et de ne plus jamais remettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour E&J, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
j
julien coeudevez

Je met une Etoile car je ne peut pas mettre zero , passage au magasin le 30/03/26 peut après 13h. une dame avec sa fille lourdement handicapée en fauteuil , ce vois refuser de sortir avec un petit charriot a roulette du magasin. Forcée de ressortir du magasin avec sa fille pour allez chercher un caddie pour les 10 petits article qu'elle avais pris. Durant ce laps de temps pour une raison qui m'est inconnue une manageur passe a la caisse , récupère les poireaux que cette dame avais pris pour les remettre en rayons et dit a ca collègue : "ouais bas si elle les veut elle ira les chercher elle ce démerde". Tout bonnement inhumain comme attitude , a vomir !

Réponse du professionnel : Bonjour julien coeudevez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montauban. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
V
VIRGINIE GARDAIS

Vous savez quand on vous montre une carte de pmr , cela serait tres aimable de votre part dans tenir compte et non dire "je dois prendre ma pause". Alors que je n avais que 2 articles et que tu parlais depuis 10 minutes avec l autre cliente. Donc ne venait pas avec un handicap car il ne sera pas pris en compte en caisse. Merci quand meme mais je ne reviendrais pas. L hote de caisse etait desagreable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Montauban. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre la manière dont vous avez été accueilli lors de votre passage en caisse. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de respect et d’attention que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients, en particulier lorsque des besoins spécifiques sont signalés. Votre retour est pris très au sérieux et va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur ce que vous avez vécu, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
O
Odile Lavenat

Quand vous faites une promotion sur un Airfryer et que vous n’en mettez que 8 en rayon ! Les premiers en prenant 2 ou 3, c’était pas la peine que je prenne un RTT pour venir, pourtant avant même l’ouverture à 8h30 !!! C’est limite de la publicité mensongère.

Réponse du professionnel : Bonjour Odile, Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés de cette situation, d’autant plus au regard de votre déplacement et du temps que vous y avez consacré. Lors de nos opérations promotionnelles, les quantités disponibles peuvent en effet être limitées et varier selon les magasins. Cette information est normalement précisée dans nos catalogues par la mention « offre valable dans la limite des stocks disponibles ». Néanmoins, nous entendons que l’expérience vécue, notamment lorsque plusieurs exemplaires sont achetés par les premiers clients, puisse être ressentie comme injuste et décevante. Votre remarque concernant l’équité et la gestion de ce type de promotion est légitime et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer l’organisation et l’information en magasin. A bientôt, Le Service Consommateurs
S
Sandrine Deschenes

Il manque toujours quelque chose ils y a des rayons où les aliments sont mis n'importe comment. Et il faut regarder les dates. Je préfère le Aldi qui est situé à côté de la médiathèque il est plus grand et ils y a plus de choses et c'est beaucoup mieux ranger.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban Chantilly. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été pleinement satisfaisante. L’organisation des rayons et la fraîcheur des produits sont des priorités pour nous, et votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer ces points. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le Service Consommateurs.
S
Sliman Allouch

--- 📨 Objet : Réclamation concernant deux mangues impropres à la consommation Bonjour, Je me permets de vous contacter à propos d’un achat effectué dans votre magasin Aldi du montauban 225 av du père Léonid chrol J’y ai acheté deux mangues, mais à l’ouverture, j’ai constaté qu’elles étaient impropres à la consommation (abîmées, très molles et avec une odeur désagréable). Je me suis rendu(e) au magasin pour en informer le responsable, mais ma demande n’a malheureusement pas été prise en compte. Je souhaiterais donc obtenir un remboursement ou un remplacement de ces produits. Vous trouverez ci-joint (ou ci-dessous) : une photo des mangues, ainsi qu’une copie du ticket de caisse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes désolés d’apprendre que les mangues achetées n’étaient pas conformes à vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous vous invitons à rapporter les produits concernés en magasin, accompagnés de votre ticket de caisse, afin qu’un remboursement ou un échange puisse vous être proposé. Si vous ne disposez plus du ticket, notre service client reste à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs.
R
Rosalia Santin

Je mets une étoile, obligée.... Intérieur du magasin en mauvais état, ce matin 9h30 averse dehors comme à l'intérieur du magasin, les vendeurs entrain de rangé les rayons de frais avec des flaques d'eau au sol, il pleuvait dehors et dans le magasin. Le rayon congelé vide.. la caissière pas du tout aimable..... On a eu l'impression de la déranger.. Donc, j'irais plutôt au Aldi à Albasud

Réponse du professionnel : Bonjour Rosalia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite, notamment l’état du magasin, la disponibilité des produits et l’accueil en caisse. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que votre prochaine visite, que ce soit dans ce magasin ou un autre, vous apportera une bien meilleure expérience. Bonne journée, Le Service Consommateurs
N
Nath Garras

Aldi albasud Montauban... La caissière rentre de pause c'est tout juste si on a pas pris les articles dans la tête, tellement elle débité, ni bonjour, ni sourire franchement bravo. On forme les gens comme ça !!! Que personne ne s'étonne si après les clients sont agacés! Plus ça va plus il n'y as aucun respect

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montauban. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et le respect envers nos clients font partie de nos priorités et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre passage. Votre retour va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs

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