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ALDI

Épicerie · Vias (34)

3,9 841 avis
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Avis clients (841)

3,9
841 avis
5★338
4★249
3★150
2★42
1★62
A
Anais Donischal

Décevant j'arrive je met un pied dans le magasin et mon mari me demande de chercher un caddie car on devais acheter des boissons je re sort du magasin pour aller chercher un caddie et un caissier m'interpelle sur le parking même pas un bonjour heu vous êtes rentrés et re sortie du magasin mais vous ne m'avez pas montré votre sac a dos je lui répond que je Vien juste prendre un caddie pour acheté des courses et il me redemande de lui montrer mon sac d'un ton autun je lui montre et je lui dit que je ne suis pas une voleuse pas besoin de vérifier mon sac il ose me dire qu'il n'a jamais dit sa mais alors pourquoi me demander de voir mon sac alors que je voulais retourner a la base dans le magasin je suis partit faire mes courses ailleurs c'est vraiment des personnes désagréable et franchement si j'aurais voler je serais partit je serais pas aller chercher un caddie pour faire les courses je recommande pas du tout se magasin on est en vacance et on se fait limite insulter vous devriez revoir un peut le personnel parce que vu vos commentaires précédents c'est pas la première fois et si j'avais lu sa avant je ne serai pas venu du tout. Discrimination envers les femmes car quand mon mari est venu il n'a pas voulu discuter de la situation et est aller se réfugier dans le magasin. Il est clair que devant une femmes c'est autre chose que devant un homme.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais Donischal, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI de Vias. Je vous confirme que l'inspection visuelle des bagages à main ne peut être effectuée que par le vigile selon la législation. La fouille, elle, ne peut-être faite qu'avec le consentement du propriétaire. Nos caissiers ne sont donc pas autorisés à réaliser ce type de demande. Un rappel clair sera immédiatement effectué auprès de l'ensemble de nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous permet d'améliorer en continu la qualité de l'accueil et du respect des procédures dans nos magasins. En espérant vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins. L'équipe ALDI
S
Sandrine Berriche

Ouha mais quelle déception 😞. Sur 2 jours entre moi hier témoin d’un caissier désinfectant sa caisse car je cite ( oh non je ne peux pas cet homme sens mauvais bla-bla… ) naturellement je lui en ai fait la remarque car dégradant , discriminatoires et irrespectueux et aujourd’hui une femme de 75 ans qui se fait mettre la pression par le manager pour une question posée sur une promotion en indiquant que ( le directeur précédent n’était pas professionnel , que lui était moins gentil bla-bla-bla)… Nous marchons sur la tête, non et non . Déjà nous n’avons pas à savoir ce qu’il se passe au niveau interne , nous n’avons pas à subir des agressions , ou spectateurs. Un refus est suffisant et pour finir les commentaires dégradant sur les autres clients boffff . A ses deux personnes remettez-vous en question et prenez exemple sur vos collègues. A bon entendeur ou pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été satisfaisante et que le comportement de certains membres de l’équipe ait pu vous choquer. Les propos ou attitudes déplacés ne reflètent en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous souhaitons véhiculer dans nos magasins. Votre témoignage sera transmis à l’équipe afin de rappeler les règles essentielles d’accueil et de respect envers tous nos clients. Pour nous permettre d’approfondir votre signalement, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs via www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
G
Gérard Z

Contrairement à certains avis j'apprécie ce magasin. Venu à l'ouverture pour préparer des sandwichs en vue d'une randonnée avec pique nique, je fus déçu de constater que la baguette rustique n'était pas encore en rayon. Un responsable m'a alors proposé d'aller chercher une baguette à la sortie du four. J'ai apprécié cette attention.

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Vias vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
F
Fred Brissard

Oh la vache . Pour l'accueil et les renseignements on repassera ,les gars en rayons sont d'une humeur massacrante ! Ne pas y aller pour avoir un renseignement.

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et regrettons sincèrement que l’accueil et la disponibilité perçus de nos collaborateurs en rayon n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse, la courtoisie et l’accompagnement de nos clients sont des priorités pour ALDI. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin qu’une vigilance particulière soit portée sur ce point. A bientôt, Le Service Consommateurs
M
Maxime Gressier

Bien moi ça fait longtemps que j'ai pas vue un personnel si gentil dans un aldi.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif ! C'est un immense plaisir d'apprendre que nos équipes vous ont marqué par leur gentillesse exceptionnelle. Savoir que vous ressentez une telle différence dans l'accueil nous remplit de fierté. Votre satisfaction et ce compliment touchant motiveront certainement nos équipes à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
H
Herve R.

Agréablement surpris par la disponibilité des employés. Au petits soins avec les clients. Remerciements à Sandrine qui s’est affairée à nous faire cuire du pain nordique alors qu’il n’y en avait plus en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Herve, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Vias vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
C
Cha Cha

Je suis choquée de bon matin de voir le sol dans cet état ce magasin est une porcherie. De plus aucun système pratique pour sortir du magasin avec le véhicule il y a une entrée cest la même pour sortir jai ete bloque 10min

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Vias. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. La propreté de nos magasins est pour nous un point essentiel afin que nos clients s’y sentent bien, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage chez nous. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. Concernant l’accès au parking, nous avons bien pris compte de votre remarque et la transmettrons aux équipes concernées afin qu’une solution puisse être envisagée. Pour échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de prochaines visites ! Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
J
Jules_DBL

On dirait qu’une bombe a explosé à l’intérieur du magasin, c’est le déluge ! Personnel exécrable, pas un bonjour, nous nous sommes fait éjecter à la caisse, ils n’attendent pas que le client partent pour déjà entasser les articles du client suivant. Magasin à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Jules, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil et l’ambiance que vous décrivez en magasin. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Votre remarque a été transmise en interne pour qu’un rappel soit fait auprès des équipes sur l’importance de la courtoisie et du respect du rythme de chaque client en caisse. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs