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ALDI

Épicerie · Châteauneuf-les-Martigues (13)

3,8 301 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

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Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (301)

3,8
301 avis
5★137
4★69
3★40
2★20
1★35
M
Mary Wolff

Depuis que l ancienne responsable est partie je trouve que c est plus pareil seul 1 ou 2 employés reste bien le reste y a beaucoup de laisser allez je préfère plus y allez et allez a celui de marignane ou voir meme plus allez dans votre enseigne Très décevant car j aimais bien vos produits

Réponse du professionnel : onjour Mary Wolff, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Châteauneuf-les-Martigues. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour concernant ce laisser-aller et le manque de professionnalisme sera partagé avec l'équipe afin de rester attentifs à ce point et d'apporter les changements nécessaires. Nous regrettons sincèrement votre déception car notre priorité reste de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI.
M
Marie Claude BENSE

personnel trés accueillant et dispo .Des jeunes qui ont envie de travailler

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Claude BENSE , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Châteauneuf-les-Martigues vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
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michel augustin

Toujours pareil, chaque jour Je ne comprends pas, il y a plusieurs caisses et une une caissière, qui la pauvre se débrouille seule avec une fille d'attente énorme, alors que les autres se cachent ou font du rayonnage... Je ne sais pas si il y a un manager mais il y a un gros problème d'organisation et il faudrait revoir les priorités !!! Franchement décevant

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI Châteauneuf-les-Martigues. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente importante que vous avez rencontrée en caisse et pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre agacement et tenons à vous assurer que vos remarques concernant l’organisation et la gestion des priorités en magasin sont bien prises en compte. Elles seront transmises à l’encadrement afin d’améliorer la fluidité en caisse et l’expérience de nos clients. Nous espérons pouvoir vous offrir une visite plus satisfaisante lors d’un prochain passage. Le Service Consommateurs
Y
Yanis Zisaer

Aujourd'hui il y a eu les pannes de courant dans votre magasin mais le caissier a su trouver des solutions pour les moyens de paiement Toujours souriant même avec les difficultés de la panne , je continuerai à venir plus souvent dans ce magasin qui est de mieux en mieux avec les travaux effectués

Réponse du professionnel : Bonjour Yanis, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Châteauneuf-les-Martigues vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Krs Zuk

Magasin super clean il est bien beau depuis les travaux merci à toute l’équipe Je valide et je recommande carrément

Réponse du professionnel : Bonjour Zuk, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Châteauneuf-les-Martigues vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Odile D

Magasin mal rangé et il fait sale, je ne le conseil pas pour de grosse course. Personnel accueillant et prix abordable dommage que son potentiel ne soit pas mis d’avantage en avant vu l’état déplorable du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Odile, Merci pour votre retour. On est désolés que la propreté et le rangement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous transmettre plus de détails via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 ? Cela nous permettra d’examiner la situation et d’améliorer l’expérience pour tous nos clients. Bonne journée ! Le Service Consommateurs
M
Mohamed Azaquari

Bonjour je viens de faire des achats comme d'habitude dans votre magasin j'ai pris un article une boîte dont le Scotch déjà levé je demande à la caisse poliment si c normal que c ouvert la personne me répond sèche en me tutoient c toi qui l'a ouvert je répond non monsieur c t déjà ouvert la personne s'emporte et il me menaces en arabe il me dit attend moi dehors je vais te casser la tête alors que j'ai di à la responsable de regarde la caméra j'espère qu'il y aura une suite à sa je suis dans mon droit de porter plainte contre pour menaces et injures j'attends votre réponse rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Châteauneuf-les-Martigues. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Ce type de comportement n'est pas du tout approprié et ne correspond en aucun cas aux valeurs de notre enseigne. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre mécontentement. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage ou transmettre des éléments complémentaires (date, heure précise, ticket de caisse…), vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et espérons regagner votre confiance. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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Franck Garcia

Comme d'habitude dans ce magasin, c'est la croix et la bannière pour trouver les prix... et lorsqu'ils sont affichés, ça ne correspond pas toujours lors du passage en caisse. Suite à une nième erreur, j'en ai fait courtoisement la remarque au caissier : sa réponse, "il y a Carrefour et Lidl a proximité. C'est pas bien ?" Merci pour ses précieux conseils, je me rendrai désormais dans l'une de ces deux enseignes !

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Châteauneuf-les-Martigues. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les erreurs d’affichage et par l’attitude que vous décrivez. Cela ne correspond pas à la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs