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Épicerie · Gruchet-le-Valasse (76)

3,9 164 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

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Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (164)

3,9
164 avis
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3★26
2★11
1★14
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remoussin pascal

Super magasin pourquoi pas en faire un notre magasin sur Lillebonne 76170. CORDIALEMENT.

Réponse du professionnel : Bonjour remoussin pascal, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Gruchet-le-Valasse sont réjouies par votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous, merci de votre proposition pour un nouveau magasin !
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loulou76

caissière toujours aimable et souriante, employé de rayon disponible et de bons conseils. J'aime venir faire mes courses dans se commerce le client est libre de choisir tranquillement sans qu'on le presse même en caisse

Réponse du professionnel : Bonjour loulou76, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI Gruchet-le-Valasse. Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante. Nous sommes heureux de constater que votre expérience fut des plus satisfaisantes ! Votre fidélité nous est précieuse. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, qui prendra un immense plaisir à vous lire ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! L'équipe ALDI
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Ifroze

Magasin parfaitement entretenu, spacieux et propre avec un personnel très agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Ifroze, Nous vous remercions du fond du cœur pour ce merveilleux retour, il nous va droit au cœur ! Nous mettons tout en œuvre pour que notre magasin ALDI Gruchet-le-Valasse soit toujours un endroit agréable, propre et bien achalandé, afin que chaque visite soit un véritable plaisir pour vous. Votre avis est une formidable reconnaissance de cet engagement. Merci encore infiniment et nous vous souhaitons une très belle journée ! Le Service Consommateurs ALDI
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Nathalie Cachou

Je viens de faire quelques courses chez Aldi et je n'y retournerai pas. Je n'ai jamais vu des employés aussi malaimables. Le caissier est arrivé, pas de bonjour, pas un mot, il passe mes articles et là j'attends qu'il m'annonce le montant. Comme je ne bougeais pas il a m'a enfin dit combien je devais. Une fois ma carte passée, j'ai dit Au revoir, mais aucune réponse. Le degré 0 du commerce. Je ne sais pas sur quels critère il a été recruté mais certainement pas sur son amabilité. Je précise que c'était lundi à 9h30, donc quasiment personne dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Cachou, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Gruchet-le-Valasse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
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Dominique Hauchecorne

Gruchet le valasse je suis allée faire mes courses hier car j aime ce magasin mais sais fini une vendeuse qui remplit les produits frais très mal aimable tu en parles à la caissière qui te répond on le sait vous êtes pas la première tu arrives en caisse faut attendre 10 mn que la personne te voit en plus sa critique les collègues et ont dit sa ferme a revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Gruchet-le-Valasse. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, alors même que vous appréciez habituellement ce magasin. Les situations que vous décrivez, tant concernant l’accueil que l’attente en caisse et les échanges entre collaborateurs, ne correspondent pas à la qualité de service et de relation client que nous souhaitons proposer. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner ces éléments de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre passage en magasin, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Denis Bellenger

Très décevant. Personne aux caisses j attent je commence à mettre mes courses sur le tapis de caisse qui était indiquer en vert.quand enfin un caissière arrive il nous demande de nous mettre sur la caisse d à côté qui elle était en rouge donc j aurai du redéployer toute mes courses. Au vu de la mauvaise volonté je suis partie en laissant tout mes articles sur le tapis de la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Gruchet-le-Valasse. Nous sommes désolés que la gestion des caisses et l’accueil n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour va être transmis à nos équipes avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
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Amandine Sy

Hier 28/06 entre 18h/18h15 ...Extrêmement déçu....je me suis fais voler presque 8€ ..... aberrant sans ticket je peux rien faire....je viens de sortir.....on ne parle pas de 1€ mais 1.79*4...j ai acheté 4 boîte pour mon chat soldé à 1.49 au lieu de 1.79 ...a la caisse je m aperçoit les articles passent pas au bon prix j en averti la jeune caissière.....elle les passent tous a 1.49€ en sortant je suis choquée du prix j ai pas bcp d articles je refais le calcul car pas pris le ticket de caisse..... Et je m aperçoit qu elle a bien corrigé le prix mais a laissé le prix 1.79€ par4.... Je vais aussitôt la revoir une responsable arrive...et la douche froide...on peut rien faire....je lui dis repasser mes articles....non il s est passé 5 minutes en 5 minutes vous avez pu cacher des trucs dans votre coffre ..... aberrant....sans ticket je peux rien faire....je mettrai plus les pieds chez Aldi et pourtant je suis une cliente fidèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur de prix qui aurait dû être immédiatement corrigée. Le ticket de caisse reste malheureusement indispensable pour que nous puissions procéder à toute vérification ou régularisation en magasin. Cela étant dit, nous regrettons profondément que l’échange avec notre responsable n’ait pas permis d’apporter une solution satisfaisante sur le moment. Ce retour va être transmis à nos équipes afin de rappeler les bonnes pratiques d’accueil et de gestion des réclamations. Si vous le souhaitez, vous pouvez encore nous contacter via notre formulaire https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé), en précisant le magasin concerné et les articles achetés. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Le Service Consommateurs
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Frédéric Helene

Il y a 1 ans. Une petite note de 20 sur 20 pour 2 de ces caissière une certaine Sonia et une certaine Sarah ( celle au chignon je crois qu'elles sont 2) pour leur professionnalisme et leur bonne humeur !! Un pur bonheur de venir faire nos courses, en plus produits de bonne qualité. Maintenant. Quelle dommage de ne plus voir les têtes professionnelle d'avant, manque deux vendeuses remplacée par des gens qui ne disent même pas bonjour

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité du service sont des valeurs essentielles pour nous, et il est important que chaque client se sente bienvenu. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs

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