Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (651)
3,8
651 avis
5★237
4★218
3★105
2★37
1★54
f
fouillouse raphael
Personnel de rayons pas aimable, ignore les clients, a la moindre question des réponses bourré de sous entendu idiot. 1er et dernier passage dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour fouillouse raphael,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pfastatt. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
N
Newscampers Road
Un magasin très bien rangé et propre , parking adapté aux jours d’affluence . Des prix sur certains produits vraiment bas ! On apprécie surtout pour des produits de qualité et de marques ! Souvent rangés dans l’espace bonnes affaires ! Je redécouvre cette enseigne que j’avais abandonné depuis quelques années ! A quand la carte de fidélité avec des avantages??
Réponse du professionnel : Bonjour Newscampers Road,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pfastatt. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
D
Do Schi
Employés très jeunes qui changent régulièrement étant donné que les salaires sont sans doute au niveau du SMIC.
Le problème de ce magasin est visiblement un manque de personnel.
On y voit pas mal de produits en rayon dont la date limite est dépassée de plusieurs jours. Il manque également souvent le prix des produits, du coup on n'achète pas...
Il n'y a quasiment jamais d'oeufs (je sais bien que la production d'oeufs est actuellement insuffisante mais on en trouve malgré tout chez les autres enseignes !)
J'ai fait mes courses ce matin à 11h et il n'y avait pas le moindre pain frais ! Rayon totalement vide...
Réponse du professionnel : Bonjour Do Schi,
Chez ALDI, nous nous engageons dans différents domaines dont le bien être de nos collaborateurs à travers une relation ouverte et respectueuse. nous assumons nos responsabilités sociétales et reconnaissons la performance que nous rémunérons en conséquence, à tous les niveaux de l'organisation.
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
J
Joy Moquin
De passage dans la région pour mes congés, je me suis arrêtée dans ce magasin pour quelques courses mais également comparé avec mon propre magasin, étant mdm dans une autre centrale. Un samedi soir, magasin bondé, flux continu… et seulement deux jeunes employés pour tout gérer.
Le magasin était dans un état désastreux, mais vu les circonstances, c’était parfaitement compréhensible. Ce qui l’était moins, c’est la qualité exceptionnelle du travail fourni par ces deux jeunes.
La jeune caissière a été remarquable : douce, patiente, constante, même face à des clients difficiles. Elle a signalé un problème technique à son collègue avec un calme exemplaire, et il l’a réglé immédiatement. Leur coordination était naturelle et efficace. Une vraie pépite, humaine et professionnelle.
Le jeune homme lui devait tout assumer : rayons, incidents, clients… et même la caisse. C’est là que j’ai pu échanger avec lui.
Juste avant, je l’avais vu recadrer avec une politesse impeccable un client qui reconnaissait avoir laissé des produits frais et surgelés n’importe où. Quelques minutes plus tard, il redonnait le sourire à une petite fille. Une justesse rare.
Il m’a expliqué être employé principal. Il a encore quelques points à consolider, mais il possède déjà l’essentiel : l’envie d’apprendre, l’implication et un vrai sens du service. Avec un accompagnement adapté, il a clairement le potentiel pour évoluer vers un poste d’assistant magasin.
Et pour être honnête : j’aurais bien mis les deux dans mon coffre pour les emmener avec moi.
Deux jeunes, deux professionnels, deux belles personnes.
Merci à eux pour leur courage, leur gentillesse et la chaleur humaine qu’ils ont su préserver dans des conditions particulièrement difficiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Joy,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Pfastatt pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
E
Eski Mizrap
😡Personnel terrible irrespectueux depuis très longtemps ! Je ne supporte plus au point de laisser les articles et quitter le magasin ! La caissière qui jettes les monnaie sur les clients très agressive répond en criant , mal polis et claque a chaque fois la caisse expré pour nous déranger . Dommage pour ce grand marque !!!!!!! 😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖😖
Réponse du professionnel : Bonjour Eski Mizrap,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Pfastatt.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
C
Célia P.
Je suis une cliente régulière depuis l'ouverture. Les produits Aldi sont de bonne qualité à des prix raisonnables. Mais ce magasin est un cauchemar. Les rayons sont pleins de produits périmés, parfois depuis plusieurs semaines (et je parle de produits frais comme de la viande !), je trouve régulièrement (pour ne pas dire à chaque visite) des fruits et légumes en état de décomposition avancée (par exemple des bananes à l'état LIQUIDE), il manque énormément de prix dans les rayons, le personnel est sympathique mais insuffisant (rayons à moitié vides, palettes qui traînent dans les allées, aucune caisse ouverte alors que 5 clients attendent...) et surtout il change tout le temps, ce qui me fait me poser des questions sur la façon dont la direction du magasin traite ses employés...
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé concernant notre magasin ALDI Pfastatt. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, en particulier au sujet des produits périmés ou abîmés. Cela ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de fraîcheur que nous nous engageons à garantir.
S’agissant des produits dépassant leur date limite, vous avez la possibilité de rapporter l’article en magasin muni de votre ticket de caisse afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’une solution puisse vous être proposée.
Votre retour sera transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation plus en détail, notamment concernant l’organisation en rayon, les ruptures, la présence éventuelle de marchandises abîmées et vos remarques sur le personnel.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
N
Nathalie BRENDER
Magasin très bordélique, sol très sale, le personnel pas sympathique pas polie....
Dommage pour le magasin
Tout est à revoir.. reste tjs en place les cartons vide dans le grand chariot près des produits frais..
Même pas un bonjour de l'hôtesse de caisse
Je ne pense pas retourner dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été pleinement satisfaisante.
La bonne tenue des rayons et la propreté de nos magasins sont pour nous des points essentiels afin que nos clients s'y sentent bien, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Nous transmettrons vos remarques afin que ces points puissent être améliorés.
Par ailleurs, il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil courtois.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute et vos retours sont importants pour nous.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
C
Cédric-Pierre SCHADIG
Magasin très bien tenu. Rayons très propres et rangés. Personnels souriant. Parking très accessible.
Magasin « neuf »
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric-Pierre,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ALDI Pfastat.
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :