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Épicerie · Sains-en-Gohelle (62)

4,0 611 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Avis clients (611)

4,0
611 avis
5★264
4★190
3★101
2★15
1★41
8
81 Casaque

encore un fois barquette de des de jambon acheté le 05/06/2026 date de péremption 24/06/2026 barquette gonflée donc poubelle faute a qui marchandise hors froid trop longtemp magasin ou transporteur

Réponse du professionnel : Bonjour 81 Casaque, Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Sains-en-Gohelle ! L'équipe ALDI
S
S. N.

Les photos ne reflètent en rien la vraie image sur place. J'y suis allée plusieurs fois C'est le bordel, mal rangé, bacs centraux toujours tout mélangé en vrac ça fait dégueulasse... Les étagères réfrigérées idem cela ne donne pas envie ça fait des mois et de mois, on a l'impression que c'est mal géré... Une honte ...

Réponse du professionnel : Bonjour S. N., Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Sains-en-Gohelle ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! L'équipe ALDI
J
Julie D

Bon magasin dans l'ensemble avec une équipe jeune et dynamique, magasin bien rangé 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Sains-en-Gohelle vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
G
Gerard RIDON

Ain qu'elles que courses dans mon magasin préféré, Bonjour à Benjamin et à ses collègues très sympa . Aujourd'hui Potée,chou promo et autres légumes et viande arriver pour régler agréable sympathique caissière je vous conseil ce magasin qui est en train de revivre merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Gerard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Sains-en-Gohelle vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
S
Séverine Grandjean

Je me suis rendu dans se aldi on net de noyelle godault car on passer par la nous somme rentré pas de panier on ses renseigné a une caissière s'était une blonde avec des lunettes elle nous a répondu comme un chien qui n'avait pas de panier qu'on n'avait qu'à prendre un cadis franchement plus jamais j'irai dans se aldi

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Noyelles-Godault. Nous sommes désolés de lire votre ressenti suite à cet échange. Cette situation ne reflète pas la qualité d’accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous ne constatez pas d’amélioration, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
G
Gwendoline Dierckens

⭐ 1 étoile Expérience inacceptable. Un parfum affiché à 3,29 € est passé à 4,99 € en caisse. Si je n’avais pas vérifié, je payais plein tarif malgré une erreur d’étiquetage du magasin. La caissière me rend soi-disant la différence, mais en réalité elle ne me donne que 0,41 €, ce qui n’a absolument rien à voir avec le montant dû. Lorsque je retourne aussitôt lui signaler l’erreur, elle m’accuse presque de mentir et me demande de revenir plus tard, car “elle doit faire sa caisse”. ➡️ Donc le magasin fait une erreur, on doit insister pour faire corriger cette erreur, et en plus on nous fait perdre du temps en refusant de régler le problème immédiatement ? Ce manque de professionnalisme et de respect envers le client est inacceptable. Je ne conseille absolument pas ce magasin tant que leur gestion des prix et du remboursement n’est pas revue.

Réponse du professionnel : Bonjour Gwendoline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Sains-en-Gohelle. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le prix affiché doit toujours correspondre à celui appliqué en caisse, et lorsqu’une erreur survient, elle doit être corrigée avec sérieux et respect. Ce type d’expérience ne reflète pas le professionnalisme que nous attendons dans nos magasins. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation plus en détail. Si vous souhaitez un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous regrettons cet incident et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
S
Sabrina

Caissière désagréable, pas aimable (grande mince cheveux brun/noir) je ne risque pas d’y retourner. Des cours d’amabilité seraient plus que nécessaire!

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet. Si vous souhaitez nous en dire plus, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
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francis fombelle

Le magasin était plus propre avant Par contre 1 caissière grande mince connaît pas son prénom DÉSAGRÉABLE l autre caissière l avait appelé pour ouvrir une autre caisse car une personne avec un handicap à demandé à ouvrir pour elle car il y avait du monde Bein voici sa réponse je vais pas ouvrir que pour eux franchement qu' elle quitte son métier si ça la dérange J ESPÈRE QUE les responsables la recadrera

Réponse du professionnel : Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Sains-en-Gohelle. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs

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