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ALDI

Épicerie · Lyon (69)

3,4 534 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (534)

3,4
534 avis
5★164
4★121
3★101
2★49
1★99
N
Nathalie bensemhoun

Ce matin a la caisse un jeune en payant mes courses m'oblige casiment à lui payer avant de ranger mes courses mais je n'ai plus le temps de respirer parce que soit disant y a du monde qui attend tout autant que moi c'est quoi ce manque de tact c'est chacun son tour point barre c'est la première fois qu on me dit ça je viens de temps en temps ⌛dans ce magasin pour les bons produits qu il y a vraiment déçu 😞

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie bensemhoun, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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D Iglesias Bcn

Difficile de faire plus mauvais que ce magasin !! Articles au rayon frais périmés, manque de respect total d'une caissière qui ne sait pas compter. Ils refusent certains tickets restaurant alors que tous les Aldi de France les prennent... Si les allemands savaient comment leur marque est représentée, ils fermeraient le magasin ! Une HONTE !! FUYEZ !

Réponse du professionnel : Bonjour D Iglesias Bcn, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité de notre personnel et la fraîcheur de nos produits sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise et en confiance chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés afin d'éviter ce genre de situation. Concernant les moyens de paiement, nous vous confirmons que nos magasins acceptent : Les espèces La carte bancaire (paiement sans contact possible, sauf American Express) Les chèques (sous conditions en magasin) Les cartes et tickets restaurant Edenred, Swile et Bimpli N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html pour nous donner plus de détails. À bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
J
Jihane K

Accueil nul, fouille des sacs par la caissière qui ouvre elle même les sacs c’est du jamais vu. Première et dernière fois que je fais mes courses ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Jihane K, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI de Lyon. Je vous confirme que l'inspection visuelle des bagages à main ne peut être effectuée que par le vigile selon la législation. La fouille, elle, ne peut-être faite qu'avec le consentement du propriétaire. Nos caissiers ne sont donc pas autorisés à réaliser ce type de demande. Un rappel clair sera immédiatement effectué auprès de l'ensemble de nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous permet d'améliorer en continu la qualité de l'accueil et du respect des procédures dans nos magasins. En espérant vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins. L'équipe ALDI
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Melissa Rht

Ce mercredi soir, j’ai voulu faire mes courses chez Aldi. Je rentre à peine dans le magasin à 20h15 qu’on m’a dit déjà qu’il faut passer à la caisse OK pas de souci, je prends ce dont j’ai besoin rapidement. Je passe à la caisse et bien sûr le caissier s’active, pressé de fermer le magasin. Il range même mes courses dans le sac que j’ai acheté. Je me dis OK bon il est pressé donc je fais vite, je prends le sac et je pars sans vérifier. J’arrive chez moi et je me rends compte qu’il me manque un article!!! ce jeudi de l’Ascension, je vais me pointer dans le magasin, et je vais demander mon article plus un dédommagement, je suis très embêtée 😪

Réponse du professionnel : Bonjour Melissa Rht, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe ALDI
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Jessica BUENDIA

Une étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas faire moins. J'avais déserté Aldi et ça fait quelques semaines j'y reviens, et le constat est le même que lorsque j'ai décidé d'arrêter de venir... le magasin n'est pas très propre, des palettes sont dans les rayons rendant impossible la disponibilité de certains produits pourtant là, les places de parking lorsqu'elles ne sont pas prises par des épaves de voiture le sont par des gens venant s'y garer pour aller faire ses achats ailleurs ( et avec action qui vient d'ouvrir à côté ça sera pire !) sans compter les caddies ... Que l'on compte au compte gouttes. J'osais espérer que ces désagréments soient temporaire mais non ... C'est bien dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica BUENDIA, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Lyon vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, L'équipe ALDI
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Adam Aouali

Je suis allé chez Aldi et j’ai été vraiment déçu. Le magasin faisait un peu négligé : des produits mal rangés, des cartons encore dans les rayons, ça ne donne pas envie de rester longtemps. J’ai aussi trouvé qu’il manquait pas mal de choses, surtout des produits basiques. On a l’impression que les rayons ne sont pas bien réapprovisionnés. En plus, l’ambiance n’était pas top : attente en caisse assez longue et personnel pas très accueillant. Globalement, ça fait une expérience peu agréable. Franchement, je ne pense pas y retourner de sitôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Adam Aouali, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Lyon ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
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Garen

Ils disent ne pas avoir besoin d'effectif mais on a l'impression d'être en temps de guerre tellement c'est mal organisé et sale. Vous ne voulez juste pas dépenser + pour une meilleure efficacité vous correspondez effectivement à la population qui entoure ce commerce pourri.

Réponse du professionnel : Bonjour Garen, Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI Lyon Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions. Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin. Bonne journée, L'équipe ALDI
L
Lison Schneider

J’ai acheté hier le mercredi 25 mars, des fraises à 2,49€ de bonnes allures cependant j’ai découvert à l’ouverture : des fraises moisies, c’est inacceptable, étant Etudiante c’est de l’argent en l’air !

Réponse du professionnel : Bonjour Lison Schneider, Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Lyon ! Le Service Consommateurs ALDI

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