ALDI est une épicerie située à Lyon 8ème, proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'enseigne met l'accent sur la qualité de ses produits à des prix abordables.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (534)
Avis Google
3,4
534 avis
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4★121
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1★99
N
Nathalie bensemhoun Google
Ce matin a la caisse un jeune en payant mes courses m'oblige casiment à lui payer avant de ranger mes courses mais je n'ai plus le temps de respirer parce que soit disant y a du monde qui attend tout autant que moi c'est quoi ce manque de tact c'est chacun son tour point barre c'est la première fois qu on me dit ça je viens de temps en temps ⌛dans ce magasin pour les bons produits qu il y a vraiment déçu 😞
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie bensemhoun,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
D
D Iglesias Bcn Google
Difficile de faire plus mauvais que ce magasin !! Articles au rayon frais périmés, manque de respect total d'une caissière qui ne sait pas compter. Ils refusent certains tickets restaurant alors que tous les Aldi de France les prennent... Si les allemands savaient comment leur marque est représentée, ils fermeraient le magasin ! Une HONTE !! FUYEZ !
Réponse du professionnel : Bonjour D Iglesias Bcn,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité de notre personnel et la fraîcheur de nos produits sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise et en confiance chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés afin d'éviter ce genre de situation.
Concernant les moyens de paiement, nous vous confirmons que nos magasins acceptent :
Les espèces
La carte bancaire (paiement sans contact possible, sauf American Express)
Les chèques (sous conditions en magasin)
Les cartes et tickets restaurant Edenred, Swile et Bimpli
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html pour nous donner plus de détails.
À bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
J
Jihane K Google
Accueil nul, fouille des sacs par la caissière qui ouvre elle même les sacs c’est du jamais vu. Première et dernière fois que je fais mes courses ici.
Réponse du professionnel : Bonjour Jihane K,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI de Lyon.
Je vous confirme que l'inspection visuelle des bagages à main ne peut être effectuée que par le vigile selon la législation. La fouille, elle, ne peut-être faite qu'avec le consentement du propriétaire.
Nos caissiers ne sont donc pas autorisés à réaliser ce type de demande. Un rappel clair sera immédiatement effectué auprès de l'ensemble de nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous permet d'améliorer en continu la qualité de l'accueil et du respect des procédures dans nos magasins.
En espérant vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
L'équipe ALDI
M
Melissa Rht Google
Ce mercredi soir, j’ai voulu faire mes courses chez Aldi. Je rentre à peine dans le magasin à 20h15 qu’on m’a dit déjà qu’il faut passer à la caisse OK pas de souci, je prends ce dont j’ai besoin rapidement.
Je passe à la caisse et bien sûr le caissier s’active, pressé de fermer le magasin.
Il range même mes courses dans le sac que j’ai acheté.
Je me dis OK bon il est pressé donc je fais vite, je prends le sac et je pars sans vérifier.
J’arrive chez moi et je me rends compte qu’il me manque un article!!!
ce jeudi de l’Ascension, je vais me pointer dans le magasin, et je vais demander mon article plus un dédommagement, je suis très embêtée 😪
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa Rht,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire en caisse. N'hésitez pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !
L'équipe ALDI
J
Jessica BUENDIA Google
Une étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas faire moins. J'avais déserté Aldi et ça fait quelques semaines j'y reviens, et le constat est le même que lorsque j'ai décidé d'arrêter de venir... le magasin n'est pas très propre, des palettes sont dans les rayons rendant impossible la disponibilité de certains produits pourtant là, les places de parking lorsqu'elles ne sont pas prises par des épaves de voiture le sont par des gens venant s'y garer pour aller faire ses achats ailleurs ( et avec action qui vient d'ouvrir à côté ça sera pire !) sans compter les caddies ... Que l'on compte au compte gouttes. J'osais espérer que ces désagréments soient temporaire mais non ... C'est bien dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica BUENDIA,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Lyon vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
L'équipe ALDI
A
Adam Aouali Google
Je suis allé chez Aldi et j’ai été vraiment déçu. Le magasin faisait un peu négligé : des produits mal rangés, des cartons encore dans les rayons, ça ne donne pas envie de rester longtemps.
J’ai aussi trouvé qu’il manquait pas mal de choses, surtout des produits basiques. On a l’impression que les rayons ne sont pas bien réapprovisionnés.
En plus, l’ambiance n’était pas top : attente en caisse assez longue et personnel pas très accueillant. Globalement, ça fait une expérience peu agréable.
Franchement, je ne pense pas y retourner de sitôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Adam Aouali,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Lyon !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
G
Garen Google
Ils disent ne pas avoir besoin d'effectif mais on a l'impression d'être en temps de guerre tellement c'est mal organisé et sale.
Vous ne voulez juste pas dépenser + pour une meilleure efficacité vous correspondez effectivement à la population qui entoure ce commerce pourri.
Réponse du professionnel : Bonjour Garen,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI Lyon
Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions.
Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
L
Lison Schneider Google
J’ai acheté hier le mercredi 25 mars, des fraises à 2,49€ de bonnes allures cependant j’ai découvert à l’ouverture : des fraises moisies, c’est inacceptable, étant Etudiante c’est de l’argent en l’air !
Réponse du professionnel : Bonjour Lison Schneider,
Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Lyon !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Marisa Bellini Google
C'est de loin le pire supermarché dans lequel je sois jamais allé. Il n'y a jamais rien, tout est en désordre, c'est sale et il y a une caissière qui a des attitudes discriminatoires envers les étrangers. De plus, chaque fois que je dois m'y rendre, je passe plus de temps à faire la queue pour payer qu'à faire mes courses. Il faut que cela change radicalement, car cet endroit est surréaliste.
Réponse du professionnel : Bonjour Marisa Bellini,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon
Nous regrettons ce ressenti, sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous affirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous.
Nous sommes une entreprise cosmopolite avec une clientèle et un personnel cosmopolite. Nous prônons l’ouverture et gérons les personnes dans le respect de leur culture.
ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de tout acte de nature raciste qui émanent de nos collaborateurs ou de nos clients.
Nous comprenons votre mécontentement, votre expérience sera partagée aux équipes du magasin et des mesures seront prises.
Concernant l'état du magasin, nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Sachez que vous serez toujours la bienvenue dans nos magasins.
Alexis du Service Consommateurs
D
Daniel Marzocchi Google
Magasin propre et bien rangé, avec un large choix de produits à très bons prix. Le personnel est accueillant et toujours prêt à aider. Passage en caisse rapide, rien à redire. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Lyon pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
R
Rigers Puci Google
bonsoir, desolee mais il faudrai mettre a jour vos prix inadmissible pour les clients qui ne disent rien comme moi. plein de sac plastique et carton par terre. les panieres au fond du magasin non parlons pas rien ne correspond au ettiquette. et d'un bazar 🤐🤐🤐
Réponse du professionnel : Bonjour Rigers Puci,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Lyon vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
s
samet cangeli Google
jai ete en vacance a lyon installee dans le 8eme jai trouvee ce aldi a cote. jai ete faire mes courses et jai regrette. magasin tres sale rayon sale. jai trouvee des produit perime au rayon frais. decu piur une premiere fois
Réponse du professionnel : Bonjour samet cangeli,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lyon. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous rencontrez des difficultés.
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Service Consommateurs ALDI
p
pepepaul2 Google
Depuis quelques mois le magasin tombe en ruine: les rayons deviennent vraiment sales, tout en pagaille, voir vides des semaines entières pour certains, la chaîne du froid n'est pas respecté et certaines viandes achetés le jour même sont deja périmées, j'ai deja failli tomber malade plus d'une fois en respectant le conditionnement et les dates de péremption.
C'est dommage car a son installation tout allait bien, mais Aldi doit engager plus d'employés !!! Le peu la bas sont deja au taquet et serviables, ce n'est pas normal qu'un grand groupe comme ça fasse les radins pour embaucher
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lyon (avenue Berthelot).
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude face aux situations que vous décrivez.
Les éléments que vous évoquez ne correspondent pas aux standards que nous nous fixons en matière de propreté, d’organisation et de qualité des produits. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près et d’améliorer les conditions d’accueil et d’achat en magasin.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions concernant vos visites ou les produits concernés, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
É
Éric bg Google
Voilà ce qu’est devenu Aldi Berthelot depuis un moment. On ne peux accéder aux rayons. Toutes les semaines il y a des palettes dans les rayons, et devant l’entrée. Le manque de personnel se ressent à travers les rayons vides. L’orque je demande à un employée de déplacer une palette il m’ignore et fais comme si il n’avait rien entendu. Je suis très déçu de ce magasin où j’avais l’habitude de faire mes courses. Merci de trouver une solution très rapidement si vous voulez pas que les client fuit.
Réponse du professionnel : Bonjour Éric,
Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité. Et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
La bonne tenue des rayons et la courtoisie de nos équipes sont pour nous des points essentiels afin que nos clients s'y sentent bien, et nous sommes réellement navrés que cela ne se soit pas reflété lors de vos récents passages.
Nous faisons par ailleurs tout notre possible pour que les réassorts se fassent rapidement afin de minimiser ces désagréments, mais nous allons renforcer nos efforts.
Soyez assuré que nous prenons ce type de retour au sérieux et que ces points seront abordés avec les équipes concernées.
Si vous ne remarquez pas de changement lors de vos prochaines visites, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer votre expérience client.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
D
Daniel Laviec Google
Bonjour
Je commence par la fin : j'ai du finir mes courses à Super U... Des palettes, des palettes qui rendent des rayons totalement inaccessibles ( rayons bonnes affaires à l'entrée et rayons après le pain: des palettes encore et encore). L'exaspération se sent parmi les clients. J'imagine que le directeur ne doit pas souvent visiter les allées de son magasin sinon des mesures seraient prises... Ou alors...
C'était samedi dernier 12h30/13h. Hélas ce n'est pas une expérience unique, les 4 dernières visite c'était idem. Je me pose la question si je vais continuer à venir, dommage j'aimais bien ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lyon Berthelot.
Nous comprenons votre exaspération face aux difficultés de circulation dans les rayons et au sentiment d’inconfort que cela peut générer lors de vos courses. Cette situation ne correspond pas à l’expérience fluide et agréable que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Les conditions que vous décrivez, d’autant plus lorsqu’elles se répètent, sont effectivement regrettables et méritent toute notre considération.
Si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau en magasin dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
May Elle Google
Je souhaite un bon courage au salarié qui visiblement son dépassé ! Des palettes déposer de partout qui rendent inaccessible certains rayons, ils sont 3 pour être à la caisse et ranger les rayons. Investir dans de nouveau personnel, ne les laissez pas en détresse. C’est inadmissible !
Merci de penser à vos salariés et vos clients !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ces mots encourageants ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Lyon !
Le Service Consommateurs
S
Sylvie DARNOUX Google
Magasin sale, palettes filmées qui traînent dans les allées, caissier/ères mous et incompétents, caddies de retour qui traînent dans le magasin, issue de secours obstruée par des palettes. Parking sale encombré d'épave de voiture. Bref directrice trop jeune complètement débordée et toujours absente, sans remplacement par un adjoint compètent.
Avis déjà publié en décembre 2025 et janvier 2026 mais rien n'a été fait
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’a pas été satisfaisante.
Les points que vous évoquez concernant la propreté du magasin, l’encombrement des allées, l’état du parking et l’organisation générale ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes afin qu’elles puissent être analysées et prises en compte.
Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et travaillons continuellement à l’amélioration de nos magasins.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
N
Nadine CARRARA Google
Ca dépanne, il y a quelques produits que j aime et je suis difficile !
Le cassoulet au canard Pays gourmand, quelques confiture 65 pour cent de fruits.
Quelques chocolats de fêtes marque MERCI et pralines croustillantes à la noisette avec le couvercle rouge "Gourmet finest cuisine.
Bon évidemment j adore les papillotes au chocolat "REVILLON".
Beaucoup d attente à la caisse c est normal, il y a peu de personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Lyon.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez certains de nos produits, comme le cassoulet, nos confitures et chocolats de fête.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’attente en caisse et le nombre de personnel disponible. Ces points ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Pour toute suggestion ou question complémentaire, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
A
Ahmad Idrees Google
Bonjour ; je suis pas optimiste avec les personnels de ce magasin. Je suggérerai a la mairie de fermer cette boutique jusqu'à le manager/ directeur de cette magasin recrute les gens, bien éduqué, bien formé et respectueux surtout.
Plusieurs fois j'ai trouvé comportement des caisses mal poli, irrité et insupportable. Et des erreurs pour scanner,au lieu d'une seule article vous pouvez trouver 15 ...et ils vont même pas vous proposer des tickets des caisses.... Et si vous vérifiez, et essayer de trouver quelqu'un qui est responsable, vous aurez jamais trouvé.
Voilà mon propre avis par rapport à Aldi Lyon 8 Avenue Berthelot.
Bonne courage à les acheteurs
Réponse du professionnel : Bonjour Ahmad,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre magasin ALDI Lyon Berthelot. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Vous évoquez plusieurs situations liées à l’accueil en caisse, au respect, ainsi qu’à des erreurs lors du passage des articles, et nous comprenons tout à fait la frustration que cela peut occasionner. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près et de mieux comprendre ce qu’il a pu se passer lors de vos visites.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Alain Jung Google
je ne comprends pas pourquoi chaque fois que je fais mes courses en début d'après-midi qu'il y est encore des employés qui comblent les rayons de produits alimentaires et des palettes remplis d'articles qui nous empêchent de circuler correctement normalement cela ce fait le matin avant l'ouverture du magasin et je trouves cela inadmissible et il faudrait que vous organiser différemment pour laisser le champs libre la journée aux clients bref il faut changer votre organisation et également chaque fois que je fais mes courses il manques toujours des articles et que les rayons sont des fois complètement vides c'est honteux depuis que c'est devenu Aldi c'est vraiment très decadant
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
Q
Quentin Aaaa Google
Magasin pas ranger 2 mois deux suite que les palette sont laisser en plein milieux des aller et biensur a nous de trouver le produit car les employer nous reponder qu'il on pas le temps mais pour les voir toute les 1h fumer et enlever les brioche ouverte manger par les rat tellement ces pas entretenu et sale
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin n’a pas été satisfaisante.
La propreté, l’entretien de nos magasins et la disponibilité des produits sont des priorités pour nous. Votre message sera transmis à l’équipe afin que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur cette situation via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
À bientôt,
Le Service Consommateurs
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