ALDI

Je suis venue ce matin à l ouverture afin d éviter les fortes chaleurs, malheureusement, les rayons n étaient pas encore approvisionnés. Pas d anticipation dans ce magasin....décevant.

J’ai acheté des canettes orangina le 8 avril et je me suis rendu compte que les canettes etaient périmées du 5 avril. Je vais aller le signaler au magasin et me faire rembourser.

Madame, Monsieur, Je vous faire part de mon profond mécontentement concernant le magasin ALDI situé à Épinay-sous-Sénart, que je fréquente très régulièrement. En effet, j’ai pour habitude de m’y rendre plus de quatre fois par semaine et je n’avais jusqu’à présent jamais rencontré ce type de problèmes. Bien au contraire, il était particulièrement agréable de constater, au cours de la dernière année, que le magasin était bien tenu, que les rayons étaient rangés et que le responsable sur place se montrait avenant et professionnel avec les clients. Toutefois, depuis environ un mois, en l’absence apparente de ce responsable, j’ai constaté une nette dégradation du fonctionnement du magasin. Les rayons sont fréquemment vides, le magasin manque de propreté, l’organisation est défaillante, les prix affichés sont parfois erronés ou manquants et certains produits ouverts ou détériorés se retrouvent mélangés aux produits destinés à la vente. Cette situation m’a contrainte à me rendre à plu Le samedi 21 mars entre 14h30 et 14h55. Lors de mes achats, j’ai constaté une nouvelle fois l’état de désorganisation du magasin. J’ai notamment vu une employée discuter dans une allée avec une collègue sans s’occuper des rayons. Au moment du passage en caisse, j’ai signalé au caissier qu’un produit affichait un prix différent de celui annoncé. Celui-ci a refusé d’appliquer le prix affiché. J’ai donc indiqué ne pas vouloir acheter cet article. Le caissier m’a alors demandé de le remettre moi-même en rayon, ce que j’ai fait. Après paiement, je me suis rendu compte que cet article m’avait malgré tout été facturé. Je suis donc retournée voir le caissier pour signaler cette erreur. Celui-ci m’a indiqué qu’il fallait attendre un responsable. Après environ 10 minutes d’attente sans aucune prise en charge, je suis allée chercher quelqu’un en rayon. J’ai alors retrouvé les deux employées précédemment aperçues, toujours en train de discuter. Je leur ai demandé, de manière légitime, de venir effectuer le remboursement au lieu de discuter. L’une d’elles, apparemment prénommée Jackeline, m’a répondu de manière agressive : « t’as qu’à attendre ». Je lui ai expliqué que je devais récupérer ma fille en activité extrascolaire et que je ne pouvais pas attendre davantage. Elle m’a répondu que « ce n’était pas son problème » avant de me claquer la porte située à côté des légumes au nez. Un autre employé est ensuite intervenu, apparemment le responsable adjoint. Je lui ai expliqué la situation, mais celui-ci n’a apporté aucune réponse ni solution et est reparti sans intervenir. J’ai finalement dû attendre près de 30 minutes pour obtenir un remboursement, que le caissier refusait initialement d’effectuer. De plus, celui-ci ne souhaitait pas me remettre le ticket de remboursement, que j’ai dû réclamer avec insistance. Je précise que quatre employés étaient présents ce jour-là. Cette situation est clairement inadmissible, tant sur le fond (erreurs de prix, mauvaise gestion) que sur la forme (manque de respect manifeste envers la clientèle). Par ailleurs, de nombreux clients présents en caisse ont été témoins de la scène. Plusieurs d’entre eux ont exprimé leur mécontentement, certains indiquant ne plus souhaiter revenir dans ce magasin, en raison notamment du désordre et du manque de professionnalisme constatés depuis plusieurs semaines. Au regard de ces éléments, il serait temps d’intervenir rapidement afin de rétablir un fonctionnement normal du magasin, - garantir le respect des règles en matière d’affichage des prix, - prendre les mesures nécessaires concernant le comportement du personnel, À défaut d’amélioration rapide, je me réserve la possibilité de saisir les autorités compétentes.

N oubliez pas de prendre votre ticket, le caissier à essayer de m arnaquer 11€

Je reste mitigé sur ce magasin : il est propre et bien tenu, je n'ai pas constaté de produits périmés ou de fruits et légumes pas frais. En revanche, il est vrai que le personnel en caisse est quasi systématiquement au téléphone en train de discuter ou de rigoler et que les seuls mots dits sont "CB ?" et "ticket ?". C'est assez agaçant. Le parking est très grand et les places sont suffisantes en taille.

La situation semble malheureusement se dégrader au fil des semaines malgré une bonne volonté des employés, au point d’impacter très fortement la qualité de l’expérience client et, plus inquiétant encore, le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Propreté générale du magasin : de nombreux rayons et zones de passage sont régulièrement sales ou encombrés. Dates de péremption : certains produits affichent des dates dépassées ou très proches, ce qui interroge sur la rotation des stocks. Chariots abandonnés dans les rayons : ils gênent la circulation et interrompent la chaîne du froid, ce qui présente un risque sanitaire. En tant que client régulier, je suis attaché à votre magasin, mais la situation actuelle devient réellement problématique causée par un manque évident de personnel pour gérer l'ensemble du magasin ( entre 2 et 3 personnes ! ).

Je viens régulièrement dans ce Aldi. Et franchement avoir un caissier qui ne sait dire que "CB?" et "ticket?" tout en pianotant sur son téléphone pour répondre aux messages vocaux de ses potes ça ne donne clairement pas une bonne image de votre magasin....un bonjour, merci et au revoir si cela peut être ajouter à son vocabulaire ce serait sympa pour vos clients....je ne vais pas le décrire car c'est le seul caissier à se comporter ainsi chez vous.....dommage

Il y'a des bon produit chez ALDI. Le personnel sympathique. Faite un effort sur les produit date limite et créé un rayon de c'est produits à prix baissé. Je vous souhaite une bonne année et à bientôt dans votre magasin. Je reviens sur mon avis et il y'a du mieux, merci.😜 ( les industriels devraient élargir leur date de péremption pour certains produits ) stop au gaspillage .🤑