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ALDI

Épicerie · Saint-Genis-Laval (69)

3,7 235 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (235)

3,7
235 avis
5★90
4★64
3★29
2★14
1★38
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adrienne da silva barbosa

Allées toujours encombrées. Personnel pas très souriant. Promotions souvent manquantes

Réponse du professionnel : Bonjour adrienne da silva barbosa, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité de notre personnel, l'accessibilité de nos allées et la disponibilité de nos offres sont des critères essentiels pour nous. Nos promotions hebdomadaires connaissent un grand succès et nos stocks sont parfois limités par la surface de nos rayons, mais nous mettons tout en œuvre pour ajuster nos approvisionnements. Soyez assurée que vos remarques sont transmises à la direction du magasin : nos équipes vont être sensibilisées afin d'améliorer la fluidité des allées, de veiller à la disponibilité de nos catalogues et de vous garantir un accueil plus chaleureux. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si vous constatez que la situation ne s'améliore pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
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Paola Ciclet

Nous sommes arrivés à 12h05 un dimanche sachant que le aldi ferme à 12h30. Le personnel nous a pas laisser entrer et à agresser,frapper une dame, l’a jetée à terre violemment et ne voulait pas la lâcher malgré de nombreuses remarques

Réponse du professionnel : Bonjour Paola Ciclet, Après échange avec l’équipe sur place, il apparaît que la situation a nécessité une intervention afin de préserver la sécurité et le bon déroulement de l’accueil en magasin, dans un contexte proche de l’horaire de fermeture. Nos collaborateurs et agents de sécurité ont pour mission d’assurer un environnement serein et respectueux pour l’ensemble des clients comme des équipes. Nous restons attentifs aux retours de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Genis-Laval, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe ALDI
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Gerald GROSSE

Magasin propre, stationnement facile et bon rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Bonjour Gerald GROSSE, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Genis-Laval vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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eric buttigieg

Aldi St Genis Laval rue des Collonges magasin Crado et une attente disproportionnée, jamais deux caissière, punition délai d’attente de fou

Réponse du professionnel : Bonjour eric buttigieg , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle soirée, Le Service Consommateurs ALDI
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Michèle fournel

J'ai 78ans parfois votre personnel est très exigeant surtout certains messieurs de couleurs c'est bien dommage..la prochaine fois j'appellerai la sécurité. Cependant j'aime beaucoup votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
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Beniere Isabelle

Magasin souvent tres sale Mise en rayon aleatoire souvent beaucoup de palettes encombres les allées. Demande de pièce d'identité pour un chariot ce qui est illégal . Les produits ont un rapport qualité/prix très intéressants.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés que la propreté du magasin et l’organisation des rayons n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention. Concernant la demande de pièce d’identité, nous comprenons votre étonnement. Afin de nous donner plus d'informations sur ce qui s'est produit, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs.
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Yazid Mansouri

Un Personnel de ce magasin demande une pièce d'identité juste pour prendre un chariot ?🙄😒 Tu as juste envie de lui dire sans déconner tu sors d'où toi tu vis dans quel pays tu pratiques quelle loi ?? 🤔🤔Pourquoi pas faire une fouille anale pendant que tu y es pour prendre un chariot non ? 😱😱🥶🥶 Non mais c'est quoi ces gens plus les mois et les années passent et plus on rencontre de vrais cassos sur nos chemins 🥶demander une pièce d'identité pour un chariot ? Tu veux pas un chèque de caution de 1000 € aussi non ?

Réponse du professionnel : Bonjour Yazid, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. La demande d’une pièce d’identité pour l’utilisation d’un chariot ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention afin de clarifier ce point. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, notre service client est à votre disposition via ce formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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veronique legros

Personnel très désagréable. Je suis porteuse d une carte d handicapé. J essaie de m en servir peu souvent. Mais il a une semaine je m en suis servi je ne me sentais pas bien. Je me suis fait insultée par les certaines clientes. Mais la caissière n est même pas intervenu au contraire elle souriait aux personnes qui m insultait. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin . C est intolérable des comportements comme cela. On a pas voulu être handicapé.

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et pour garder votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44. Votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Bonne journée, Le Service Consommateurs