ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'enseigne met l'accent sur des prix compétitifs pour ses clients.
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Avis clients (242)
Avis Google
3,6
242 avis
5★91
4★64
3★30
2★14
1★43
B
Belle rose Rose Google
Bonjours aujourd'hui je suis allee a aldi de saint genis collonge franchement je regret l ancienne équipes la nouvelle équipes est désagréable quand on leur demande qq chose limite si on leur fait pas chier pas de sourires pas de politesse manque de marchandises pas de pris affichés date limite a moins 30% meme pas enleve je voulais en prendre mais impossible la date était d hier un jour jai vus le patron ramasser un croissant et le remettre dans le box a vendre cela se fait pas des palettes dans le magasin on a du mal a passe ou prend qq chose on peu pas et je parle meme pas des box ou il y a les arrivage du mercredis ou samedi c est tout melange on trouve meme pas les arrivage et la aussi il manque des pris et aussi tro d attend en caisse limite si sa atteigne pas la fin du rayon sur ceux cordialement bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Belle rose Rose,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Genis-Laval !
L'équipe ALDI
A
Ambroise R Google
Bonjour, je suis passé se matin.
Plusieurs fois en caisse, il n y a pas de bonjour ou de aurevoir de la part de se caissier.
Habitant du quartier, cliente habituelle.
Caissier désagréable.
Il faut que il change de métier car la caisse est là marque du magasin et le client doit repartir avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Ambroise R,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
L'équipe ALDI
r
romain morelle Google
Je déconseille vivement ce magasin tout d’abord caissière, caissier, non souriant, Le droit un bonjour De chance, peut-être que le cours Sur la relation Clients n’a pas été faite, une caisse ouverte aux heures les plus chargées. Beaucoup d’attente, magasin sale De plus, les prix affichés ne correspondent pas au prix lors de passage en caisse, (Aspirateur plusieurs étiquettes dans le rayon non alimentaire les unes sur les autres, une étiquette marqué 20 € lors du passage en caisse, celui-ci est à 100 €) Et on ose me dire que c’est moi qui ai mal vu du coup la conclusion et que lorsque vous allez dans ce magasin c’est à vous de chercher l’étiquette au bon prix, c’est ce qu’on appelle un jeu le juste prix. Je vous déconseille donc vraiment ce magasin, vous allez perdre votre temps et votre argent, continuez sur la même route et vous trouverez un Lidl rempli de personnes beaucoup plus compétentes.
Ps J’aurais aimé mettre zéro étoile, mais malheureusement ce n’est pas possible une c’est déjà trop
Réponse du professionnel : Bonjour romain morelle,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. De plus, nous mettons un point d'honneur à garantir la propreté de nos locaux, une gestion réactive de l'attente en caisse, ainsi qu'une transparence totale sur nos prix. Nous regrettons vivement que ces standards de qualité et de service aient fait défaut lors de votre visite.
Soyez assuré que votre retour est partagé à la direction du magasin ans une optique d'amélioration.
Nous espérons que les mesures correctives qui vont être déployées permettront de redresser la situation et que vous nous accorderez, à l'avenir, une chance de regagner votre confiance.
L'équipe ALDI
R
Rafik Tamri Google
Il manque beaucoup de choses, contrairement à d'autres magasins. Mais cela reste acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Rafik Tamri,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
L'équipe ALDI
a
adrienne da silva barbosa Google
Allées toujours encombrées. Personnel pas très souriant. Promotions souvent manquantes
Réponse du professionnel : Bonjour adrienne da silva barbosa,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité de notre personnel, l'accessibilité de nos allées et la disponibilité de nos offres sont des critères essentiels pour nous. Nos promotions hebdomadaires connaissent un grand succès et nos stocks sont parfois limités par la surface de nos rayons, mais nous mettons tout en œuvre pour ajuster nos approvisionnements.
Soyez assurée que vos remarques sont transmises à la direction du magasin : nos équipes vont être sensibilisées afin d'améliorer la fluidité des allées, de veiller à la disponibilité de nos catalogues et de vous garantir un accueil plus chaleureux.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si vous constatez que la situation ne s'améliore pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
P
Paola Ciclet Google
Nous sommes arrivés à 12h05 un dimanche sachant que le aldi ferme à 12h30. Le personnel nous a pas laisser entrer et à agresser,frapper une dame, l’a jetée à terre violemment et ne voulait pas la lâcher malgré de nombreuses remarques
Réponse du professionnel : Bonjour Paola Ciclet,
Après échange avec l’équipe sur place, il apparaît que la situation a nécessité une intervention afin de préserver la sécurité et le bon déroulement de l’accueil en magasin, dans un contexte proche de l’horaire de fermeture.
Nos collaborateurs et agents de sécurité ont pour mission d’assurer un environnement serein et respectueux pour l’ensemble des clients comme des équipes.
Nous restons attentifs aux retours de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Genis-Laval, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
G
Gerald GROSSE Google
Magasin propre, stationnement facile et bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Bonjour Gerald GROSSE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Genis-Laval vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
e
eric buttigieg Google
Aldi St Genis Laval rue des Collonges magasin Crado et une attente disproportionnée, jamais deux caissière, punition délai d’attente de fou
Réponse du professionnel : Bonjour eric buttigieg ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle soirée,
Le Service Consommateurs ALDI
M
Michèle fournel Google
J'ai 78ans parfois votre personnel est très exigeant surtout certains messieurs de couleurs c'est bien dommage..la prochaine fois j'appellerai la sécurité. Cependant j'aime beaucoup votre magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
B
Beniere Isabelle Google
Magasin souvent tres sale
Mise en rayon aleatoire souvent beaucoup de palettes encombres les allées.
Demande de pièce d'identité pour un chariot ce qui est illégal .
Les produits ont un rapport qualité/prix très intéressants.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval.
Nous sommes désolés que la propreté du magasin et l’organisation des rayons n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Concernant la demande de pièce d’identité, nous comprenons votre étonnement.
Afin de nous donner plus d'informations sur ce qui s'est produit, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
Y
Yazid Mansouri Google
Un Personnel de ce magasin demande une pièce d'identité juste pour prendre un chariot ?🙄😒 Tu as juste envie de lui dire sans déconner tu sors d'où toi tu vis dans quel pays tu pratiques quelle loi ?? 🤔🤔Pourquoi pas faire une fouille anale pendant que tu y es pour prendre un chariot non ? 😱😱🥶🥶 Non mais c'est quoi ces gens plus les mois et les années passent et plus on rencontre de vrais cassos sur nos chemins 🥶demander une pièce d'identité pour un chariot ? Tu veux pas un chèque de caution de 1000 € aussi non ?
Réponse du professionnel : Bonjour Yazid,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval.
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. La demande d’une pièce d’identité pour l’utilisation d’un chariot ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention afin de clarifier ce point.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, notre service client est à votre disposition via ce formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
v
veronique legros Google
Personnel très désagréable. Je suis porteuse d une carte d handicapé. J essaie de m en servir peu souvent. Mais il a une semaine je m en suis servi je ne me sentais pas bien. Je me suis fait insultée par les certaines clientes. Mais la caissière n est même pas intervenu au contraire elle souriait aux personnes qui m insultait. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin . C est intolérable des comportements comme cela. On a pas voulu être handicapé.
Réponse du professionnel : Bonjour Veronique,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Genis-Laval. Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et pour garder votre confiance.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ici :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44.
Votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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