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Avis clients (350)
3,5
350 avis
5★124
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3★61
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1★64
M
Maelainine Lamine
Je suis profondément choqué par ce que j'ai vu dans ce magasin. Les employés sont accueillants, polis et travaillent avec sérieux, mais leur responsable les rabaisse et leur parle avec un manque de respect flagrant, parfois devant les clients. C'est humiliant à voir.
En tant que client, je trouve ce comportement totalement inacceptable. Une personne qui traite son équipe de cette manière ne donne pas l'image d'un bon responsable et, selon moi, n'a pas sa place à ce poste. Les employés méritent du respect, pas d'être rabaissés.
J'espère que la direction d'Aldi prendra cette situation au sérieux, car ce type de management nuit autant aux salariés qu'à l'image du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Maelainine Lamine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos préoccupations. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent et respectueux. Soyez assuré que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise pas.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Montrouge, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
F
Fabrice Fourmond
Je suis passé dans ce magasin très bien tenue et bien achalandé,le personnel est agréable et serviable et très polie à plusieurs reprises j’ai demandé des renseignements et la responsable m’a mené aux lieux où était entreposé les produits dons j avais besoins.
Je reviendrai dans ce magasin,merci pour l accueil que j’ai reçu .
(J ai pour habitude d aller à Montrouge mais il y’a trop souvent peux de marchandises et en fouillis sans doute un manque de personnel vs très rarement plus d’une caisse)
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Fourmond,
Un grand merci pour ces mots encourageants ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite dans ce magasin s'est avérée des plus satisfaisantes grâce à la qualité de l'accueil de notre responsable et à la propreté de nos locaux. Concernant vos remarques sur notre magasin de Montrouge, nous sommes navrés d'apprendre que l'état global et l'attente en caisse vous aient déplu. Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse. Il peut également arriver que l'équipe soit temporairement en sous-effectif ou en période de rotation, mais nous faisons le maximum pour assurer au quotidien la disponibilité des produits et maintenir l'organisation habituelle de nos rayons.
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau en magasin ! L'équipe ALDI.
e
elon trump
Client fidèle depuis 3 ans, j'y allais 2-3 fois par semaine, mais depuis quelque temps, il y a un nouveau caissier, avec qui j'ai eu à faire 2 fois, et avec qui je me suis embrouillé 2 fois, la politesse n'étant pas son fort.
Donc maintenant je vais à l'Intermarché qui est à côté : c'est plus cher, on fait plus la queue, mais le patron fait attention à qui il recrute.
Réponse du professionnel : Bonjour elon trump,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI de Montrouge. Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante, c'est pourquoi votre fidélité nous est précieuse.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l'accueil en magasin est primordiale pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point, et nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI de Montrouge ! L'équipe ALDI.
N
Nathalia J-M
Est ce que j’ai besoin de parler?! Tout les jours c’est comme ça … il faudrait revoir le programme de votre four ou surveiller le temps de chauffe car la c’est invendable et surtout inmangeable!!! Respecter vos clients !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalia J-M,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Chez ALDI, nous accordons une attention particulière à la fraîcheur de nos pains et viennoiseries cuits sur place tout au long de la journée.
Votre signalement sera transmis pour analyse et suivi.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
Y
Yacine M.
Un des pires magasins que j’ai eu le malheur de faire.
Personnel irrespectueux envers les clients. Ferme sciemment une caisse devant des vingtaines de clients dont des vieilles dames.
Vont se cacher dans les rayons et laisse leur collègue se débrouiller toute seule à la caisse.
Inacceptable et irrespectueux.
Si vous ne souhaitez pas travailler, laissez votre place. Et surtout, apprenez à respecter la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Yacine M.,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Montrouge. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Montrouge !
L'équipe ALDI
S
Salim J
Personnel n’est pas agréable.
En plus à chaque passage, il y a toujours de l’eau par terre vers le rayon charcuterie.
On peut faire mieux pour ce magasin je trouve !
Réponse du professionnel : Bonjour Salim J,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Montrouge !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
A
Arié Berrebi
Accueil Responsable, catastrophique au sein de ce magasin
Très mauvais avis
Ils sortent les clients 15 minutes avant la fermeture du magasin
C’est scandale
Réponse du professionnel : Bonjour Arié Berrebi,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin avant l'heure de fermeture. Nos équipes s'efforcent de garantir un accueil de qualité jusqu'à l’heure de fermeture officielle et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été respecté.
Sachez que nous prenons votre retour au sérieux et que nous sensibiliserons la responsabilité du magasin ainsi que les équipes afin que cela ne se reproduise plus.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
h
helene dubois
Je ne comprends pas qu'à l'heure actuelle avec l'amélioration des supermarchés, comment celui-ci fait pour être toujours aussi nul et mal géré, et ça depuis des années.Sans que personne n'y fasse rien, les responsables changent de temps en temps, mais çà reste toujours aussi nul ! C'est vraiment un cas d'école...
Réponse du professionnel : Bonjour helene dubois,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite chez ALDI Montrouge. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et comment nous pouvons améliorer notre service, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44. Vos retours sont précieux et nous aideront à faire les ajustements nécessaires.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe ALDI
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