ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 42100.
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Avis clients (519)
Avis Google
3,7
519 avis
5★193
4★129
3★108
2★36
1★53
D
Dominique Barthon Google
J’ai pris du poulet avant la date de péremption, il était déjà pourri Filets de poulet, pareil quand j’arrive à l’entrée des fois je trouve les frigos complètement ouverts???? et le magasin c’est un bordel sans nom les fruits et légumes déjà pourri et le Clients juste avant moi a vu que les frigos étaient déjà ouverts aussi de la viande, il m’a dit ça m’étonne pas qu’on soit malade
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Barthon,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Saint-Étienne !
L'équipe ALDI
M
Marlene Libeyre Google
Caissière tres désagréable et manipulatrice envers le vigile pour qu il plaide sa cause !
Caissière a virer définitivement et au plus vite !
Réponse du professionnel : Bonjour Marlene Libeyre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Étienne !
L'équipe ALDI
a
abrial hervé Google
l'alarme sonne la nuit , les rats sont de retour ?
Posez-vous la question: À quoi peut servir une sirène qui sonne presque toute les nuits à part déranger le voisinage?
Réponse du professionnel : Bonjour abrial hervé,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les nuisances provoquées par l'alarme du magasin ALDI Saint-Étienne.
Nous remontons cet incident au service concerné afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Concernant vos doutes sur la présence de nuisibles, nous tenons à vous rassurer : des contrôles sanitaires stricts et des plans de prévention rigoureux sont appliqués en permanence dans tous nos points de vente.
Cordialement,
L'équipe ALDI
M
M S Google
Je ne recommande pas ce magasin. Le service est déplorable, la file d'attente est interminable et une seule caisse est toujours ouverte.
Réponse du professionnel : Bonjour M S ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Étienne !
L'équipe ALDI
M
Mohamed Wael Google
Magasin Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à plusieurs visites dans votre magasin Aldi.
À chaque passage, le temps d’attente en caisse est excessivement long, pouvant aller jusqu’à 45 minutes, voire 1 heure, y compris le samedi après-midi. Il est particulièrement regrettable de constater qu’une seule caisse est ouverte dans ces moments d’affluence, ce qui engendre une situation inacceptable pour les clients.
Par ailleurs, lors de ma dernière visite, j’ai fait part de mon mécontentement à la caissière et je viens plus revenir, La réponse qui m’a été donnée (“bon débarras”) est totalement inappropriée et irrespectueuse. Un tel comportement est inadmissible et ne correspond pas au niveau de service attendu.
Je tiens à souligner que cette expérience donne une image très négative de votre enseigne, tant sur le plan de l’organisation que du respect des clients.
En conséquence, je ne souhaite plus fréquenter ce magasin et me tournerai désormais vers d’autres enseignes offrant un meilleur service.
je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Wael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs. Nous sommes navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse. Sachez que nos salariés ont pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie afin d'améliorer votre expérience.
Par ailleurs, nous ne cautionnons pas le manque de professionnalisme que vous nous décrivez. L'amabilité et le respect sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise. Des mesures correctives seront immédiatement prises et un rappel ferme des règles d'accueil sera effectué auprès de l'équipe afin que cet incident reste isolé.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir un service de qualité.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
L
Liana pirret Google
Équipe très désagréable du coter des femmes beaucoup d’incident les client sont très mal traiter , il parle comme si étions leurs amis insulte cri leurs travaille n’est pas respecter la fil d’attente est énormes très peu de caisse ouverte et des fois pas d’employé a la caisse en 1 ans j’ai pu constater une 10 ène d’embrouille entre clients et employer manque d’approvisionnement souvent pas très polis non plus très mauvaise expérience j’aimerais avoir le mail du sièges pour pouvoir leurs expliquer qu’il puisse changer le personnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Liana pirret,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
J
Jarod Karatas Google
Vous avez vraiment un gros problème de caisse ça fait bientôt 1 an que j’habite dans ce quartier toujours une caisse ouverte que ce soit calme ou plein, la file d’attente elle est jusqu’à la moitié du magasin c’est pas normal
Réponse du professionnel : Bonjour Jarod Karatas,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Saint-Étienne. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
L
Lynda lili Google
C’est n’importe quoi 1 seule caisse ouverte alors qu’il y a du monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Saint-Étienne.
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant l’attente en caisse lors de votre passage. Cette situation ne correspond pas à l’organisation que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour va être pris en compte avec attention afin d’examiner ce point de plus près et d’en tenir compte pour améliorer l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez nous donner davantage de précisions sur votre visite (jour, horaire), vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
T
Titeuf Google
Bonjour je suis allée pour la première fois dans ce aldi j’ai bien aimé magasin propre et agréable je recommande merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que cette première visite dans notre magasin vous ait laissé une impression aussi positive ! Merci d'avoir pris le temps de recommander notre établissement.
La propreté et l'agrément de nos rayons sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que vous les ayez remarqués dès votre arrivée. Nous espérons que ce premier passage sera le début d'une longue fidélité.
À très bientôt pour vos prochaines courses.
Le Service Consommateurs
T
Th P Google
Magasin de proximité qui propose globalement de bonnes marchandises,
mais problème, qu'une seule caisse d'ouverte alors qu'il devrait y en avoir au moins 2 d'ouvertes en permanence. Une file d'attente qui peut aller jusqu'au bout du magasin.
Vous avez engagé un agent de sécurité, même si le mieux aurait été un(e) caissier(e) dans ce cas pourquoi ne pas faire au moins une caisse automatique pour lorsqu'on a peu d'achat à faire et qu'au moins l'agent serve à quelque chose quoi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
F
Françoise Bonnet Google
Ce magasin me convient bien pour les courses journalières concernant la nourriture. Concernant les employés : Les caissières sont très agréables mais souvent il a qu'une caisse d'ouverte et l'attente est longue à part cet inconvénient les étalages sont très souvent en désordre et donc il est difficile de faire son choix
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le magasin vous convienne pour vos courses journalières et que vous appréciez nos caissières. Concernant l’attente en caisse et l’état des étalages, nous transmettons vos remarques aux équipes pour améliorer ces points.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
N
Nadia Oum Maryam Google
Bonjour
Passage en caisse pour la deuxième fois avec la même caissière, Sarah,très désagréable,nonchalante, non souriante,même pas un bonjour,merci aurevoir ,juste la politesse ,c'est lamentable. Elle n'a rien à faire dans un commerce comme Aldi ,à renvoyer en toute urgence,ne mérite aucun salaire
Sinon,magasin bien entretenu,bons produits et bien situé mais le personnel à trié et bien choisir .....Désolée Sarah mais si t'y me lis ,t'y mérites même pas d'être devant une caisse et face à de la clientèle, trop arrogante, fière et orgueilleuse,t'y n'es que caissière et employée polyvalente et t'y bosses pas en tant que vendeuse chez Dior ou Gucci,repose tes pieds sur terre et fais ton boulot avec respect et bienveillance car c'est grâce à nous que t'y as un salaire et qu'on t'accepte chez Aldi ,si j'avais été ton responsable, je te shoote sans regret.
Réponse du professionnel : Bonjour Sadia,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs
É
Évelyne sol Google
Magasin propre, choix des articles (rayon fruits et légumes) important.
Peu d'attente en caisse .
Manque des petites bouteilles d'eau de 50 cl, et le café Tassimo ( un seul choix), la gamme est incomplète : petit déjeuner, court, long, chocolat...
Réponse du professionnel : Bonjour Évelyne,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Saint-Étienne vous a donné satisfaction !
Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget. Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité.
Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 800 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique l’absence de certains produits.
A bientôt dans notre magasin ALDI Saint-Étienne !
Le Service Consommateurs
F
Felicia Zintoyo Google
Il y a un sérieux problème au niveau de la boulangerie du magasin, la plupart des choses sont soit trop cuite soit pas assez ou parfois il n’y a rien du tout. Au niveau des caisses il y en as mais pour décorer le magasin car il y en toujours 1/4 d’ouverte, une caissière en particulier est très désagréable hautaine et ne dit même pas bonjour elle passe vos articles tels un chiffon sale.
Réponse du professionnel : Bonjour Felicia,
Nous vous remercions pour votre remontée que nous prenons bien en considération. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et nous excusons de la gêne occasionnée. Cela n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage à ce sujet, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
F
Farida Farida Google
Le personnel du magasin Aldi Terrenoire est particulièrement bienveillant , étant en situation de handicap, elles m'apportent à chacun de les passages en caisse toute l'aide dont j'ai besoin.
Magasin bon rapport qualité prix, avec toujours des découvertes de prix bradés sur certains articles.
Merci 🙏 à toutes les caissières, ainsi qu'au directeur
Réponse du professionnel : Bonjour Farida,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Saint-Étienne vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Alban Duquesne Google
De gros problèmes d'approvisionnements dans ce magasin, de plus, c'est dommage de proposer des bornes de recharges électriques si celles-ci ne sont pas fonctionnelles.
Sinon le magasin est tout de même très propre, c'est le prix Aldi même si tout n'est pas toujours moins cher que chez Lidl par exemple, je pense par exemple au fromage carré qui est systématiquement plus cher chez vous. Mais c'est pas la faute de l'équipe du magasin pour le coup.
Réponse du professionnel : Bonjour Alban,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais sachez que nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.
Lors de votre prochaine visite, si vous ressentez toujours des inquiétudes, n'hésitez surtout pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Saint-Étienne.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
B
Beatrice PEUGEOT Google
Visite le 06-08-24 vers 18h00
C’est quoi cette employée qui a été embauchée ? J’espère qu’elle n’est pas manager ou assistante magasin parce que au secours !!
Déjà aucune politesse rien. C’est à peine si elle dit bonjour aux clients. Elle passe son temps à essayer de ridiculiser ses collègues devant la clientèle et ce n’es pas la première fois que je vois cela !
Quitte sa caisse pour trifouiller les poubelles et continue à manipuler vos aliments. Où est l’hygiène ?! Vous vous permettez de lui poser une question et vous coupe la parole en vous envoyant chier ? J’espère voir un responsable assez vite !
L
Laly Mona Google
Magasin refait à neuf. Très joli, bien rangé. Il y a pas mal de choix dans les produits. Pas mal de promos sur les fruits et légumes. Leur houmous marocain est une tuerie et on ne le trouve qu'ici !
Réponse du professionnel : Bonjour Laly Mona,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Très bonne journée !
L'équipe Service Consommateur ALDI
K
K Pi Google
Les places réservées handicapés et bornes de rechange électriques sont utilisées par les familles avec enfants. La caisse prioritaire ne reste pas ouverte. Le rayon boulangerie n'est pas très propre. Bon nombre d'articles indiqués sur les catalogues en ligne ne sont pas mis en rayons à la date prévue. Personnel de caisse pas très courtois. Être vigilant en ce qui concerne les produits à date limite de consommation courte souvent démarqué en fin de journée dont les enveloppes sont gonflées. Ce n'est pas trop étonnant quand on les visualise en attente dans un chariot durant tout son temps passé à faire ses courses. Les lundis matins c'est même des dates dlc dépassées qui sont mises à la vente.
L'organisation de ce magasin semble bien différente des autres points de vente de cette chaîne germanique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant notre magasin ALDI de Saint-Étienne.
Nous sommes sincèrement désolés et navrés que votre expérience ait été marquée par plusieurs dysfonctionnements, que ce soit au niveau de l’accueil, de l’organisation en caisse, de la propreté des rayons ou du respect des dates limites de consommation.
Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons garantir à nos clients. L’accueil, l’hygiène, l’accessibilité et le bon suivi des produits en rayon font partie de nos engagements prioritaires.
Nous transmettons ces remarques en interne afin que des actions nécessaires soient mises en place rapidement.
Si vous souhaitez nous apporter davantage d’informations, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Merci pour votre vigilance,
Le service consommateurs
S
Samuel RICHARD Google
Superbe magasin ! La grande classe depuis la réouverture ça change de l’ancien magasin qui n’était pas au concept. C’est une belle vitrine pour l’enseigne dans la région
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de ALDI Saint-Étienne vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Alexis du Service Consommateurs
K
Kathy S. Google
J'aime bien ce magasin. Il y a des très bons produits pour vraiment pas cher...suivant le goût de chacun. Ce que moi je n'ai pas trop apprécié peut convenir très bien à une autre personne. C'est pour cela que je ne souhaite pas citer des produits qui ne me plaisent pas car c'est seulement une question de goût personnel, et non pas une question de qualité qui fait que je ne recommanderais pas tel ou tel produit.... Sauf en ce qui concerne leur truite fumée. Là le goût est top mais les tranches sont beaucoup trop épaisses.
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