ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 42100.
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Avis clients (513)
3,7
513 avis
5★189
4★131
3★107
2★36
1★50
a
abrial hervé
l'alarme sonne la nuit , les rats sont de retour ?
Posez-vous la question: À quoi peut servir une sirène qui sonne presque toute les nuits à part déranger le voisinage?
Réponse du professionnel : Bonjour abrial hervé,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les nuisances provoquées par l'alarme du magasin ALDI Saint-Étienne.
Nous remontons cet incident au service concerné afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Concernant vos doutes sur la présence de nuisibles, nous tenons à vous rassurer : des contrôles sanitaires stricts et des plans de prévention rigoureux sont appliqués en permanence dans tous nos points de vente.
Cordialement,
L'équipe ALDI
M
M S
Je ne recommande pas ce magasin. Le service est déplorable, la file d'attente est interminable et une seule caisse est toujours ouverte.
Réponse du professionnel : Bonjour M S ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Étienne !
L'équipe ALDI
M
Mohamed Wael
Magasin Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à plusieurs visites dans votre magasin Aldi.
À chaque passage, le temps d’attente en caisse est excessivement long, pouvant aller jusqu’à 45 minutes, voire 1 heure, y compris le samedi après-midi. Il est particulièrement regrettable de constater qu’une seule caisse est ouverte dans ces moments d’affluence, ce qui engendre une situation inacceptable pour les clients.
Par ailleurs, lors de ma dernière visite, j’ai fait part de mon mécontentement à la caissière et je viens plus revenir, La réponse qui m’a été donnée (“bon débarras”) est totalement inappropriée et irrespectueuse. Un tel comportement est inadmissible et ne correspond pas au niveau de service attendu.
Je tiens à souligner que cette expérience donne une image très négative de votre enseigne, tant sur le plan de l’organisation que du respect des clients.
En conséquence, je ne souhaite plus fréquenter ce magasin et me tournerai désormais vers d’autres enseignes offrant un meilleur service.
je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed Wael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos valeurs. Nous sommes navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse. Sachez que nos salariés ont pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la situation le justifie afin d'améliorer votre expérience.
Par ailleurs, nous ne cautionnons pas le manque de professionnalisme que vous nous décrivez. L'amabilité et le respect sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise. Des mesures correctives seront immédiatement prises et un rappel ferme des règles d'accueil sera effectué auprès de l'équipe afin que cet incident reste isolé.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir un service de qualité.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
L
Liana pirret
Équipe très désagréable du coter des femmes beaucoup d’incident les client sont très mal traiter , il parle comme si étions leurs amis insulte cri leurs travaille n’est pas respecter la fil d’attente est énormes très peu de caisse ouverte et des fois pas d’employé a la caisse en 1 ans j’ai pu constater une 10 ène d’embrouille entre clients et employer manque d’approvisionnement souvent pas très polis non plus très mauvaise expérience j’aimerais avoir le mail du sièges pour pouvoir leurs expliquer qu’il puisse changer le personnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Liana pirret,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
L
Lynda lili
C’est n’importe quoi 1 seule caisse ouverte alors qu’il y a du monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Saint-Étienne.
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant l’attente en caisse lors de votre passage. Cette situation ne correspond pas à l’organisation que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour va être pris en compte avec attention afin d’examiner ce point de plus près et d’en tenir compte pour améliorer l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez nous donner davantage de précisions sur votre visite (jour, horaire), vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
T
Titeuf
Bonjour je suis allée pour la première fois dans ce aldi j’ai bien aimé magasin propre et agréable je recommande merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que cette première visite dans notre magasin vous ait laissé une impression aussi positive ! Merci d'avoir pris le temps de recommander notre établissement.
La propreté et l'agrément de nos rayons sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que vous les ayez remarqués dès votre arrivée. Nous espérons que ce premier passage sera le début d'une longue fidélité.
À très bientôt pour vos prochaines courses.
Le Service Consommateurs
T
Th P
Magasin de proximité qui propose globalement de bonnes marchandises,
mais problème, qu'une seule caisse d'ouverte alors qu'il devrait y en avoir au moins 2 d'ouvertes en permanence. Une file d'attente qui peut aller jusqu'au bout du magasin.
Vous avez engagé un agent de sécurité, même si le mieux aurait été un(e) caissier(e) dans ce cas pourquoi ne pas faire au moins une caisse automatique pour lorsqu'on a peu d'achat à faire et qu'au moins l'agent serve à quelque chose quoi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
F
Françoise Bonnet
Ce magasin me convient bien pour les courses journalières concernant la nourriture. Concernant les employés : Les caissières sont très agréables mais souvent il a qu'une caisse d'ouverte et l'attente est longue à part cet inconvénient les étalages sont très souvent en désordre et donc il est difficile de faire son choix
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le magasin vous convienne pour vos courses journalières et que vous appréciez nos caissières. Concernant l’attente en caisse et l’état des étalages, nous transmettons vos remarques aux équipes pour améliorer ces points.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
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