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Avis clients (314)
Avis Google
3,9
314 avis
5★133
4★89
3★47
2★16
1★29
Z
Zineb Yasmin Google
J'ai mis une étoile à cause du mauvais comportement de la responsable qui est totalement non professionnel. Elle est hautaine, pas à l'écoute du client et irrespectueuse. On a l'impression qu'elle ne prend même pas la peine de nous écouter qu'elle dit déjà non. Sérieusement une autre caissière aux cheveux très courts, un peu grisâtre dont je me souviens plus son nom, plus ancienne mériterait largement la place de responsable car elle est très souriante à l'écoute et fait très bien son boulot. Où sont les directeurs pour venir vérifier cela, je ne suis pas la première à avoir donné ses critiques j'espère que cela changera pour l'avenir. Sinon sans cette responsable le magazin est très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Zineb Yasmin,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Libourne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin Aldi Libourne ! L'équipe Aldi.
T
Tiffaine Cazaux Google
Je viens régulièrement et l’attente en caisse est beaucoup trop longue à chaque fois… aucune autre caisse n’ouvre quand il y a du monde donc l’attente est interminable plus de 10 minutes à chaque fois.
Malheureusement j’aime beaucoup cette chaine de magasin mais je ne reviendrai plus dans celui de Libourne..
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffaine Cazaux,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Libourne. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
B
Brad Pit Google
Nulle il ne remet jamais rien en rayons il dise genre lundi on aura et rien au mercredi suivant dégoûté de la gestions il vendent même du lait cailler il ne vérifie rien les rayons son mal tenus pas de stock
Réponse du professionnel : Bonjour Brad Pit,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Libourne !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Michelle Medeiros Moreira Google
⚠️ Alerte aux consommateurs Aldi Libourne
Je souhaite partager une expérience afin d'éviter que d'autres consommateurs rencontrent la même situation.
J'ai acheté un produit qui s'est avéré déjà périmé en rayon depuis plusieurs jours. Je suis retournée au magasin quelques minutes seulement après mon achat pour demander un échange. L'employée m'avait d'ailleurs vue quitter le magasin quelques instants auparavant.
L'échange m'a pourtant été refusé au motif que je ne possédais pas le ticket de caisse, alors qu'il aurait été possible de retrouver l'achat dans l'historique des transactions du magasin.
👉 Mon conseil : vérifiez toujours la date de péremption des produits avant de les acheter et demandez systématiquement votre ticket de caisse, même s'il n'est plus imprimé automatiquement.
Partagez ce message pour sensibiliser d'autres consommateurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Michelle Medeiros Moreira,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Libourne.
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous prions de nous en excuser. Vous pouvez normalement vous faire rembourser vos achats jusqau'à 30 jours, sur présentation du ticket de caisse.
Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres et la situation que vous décrivez indique que le produit que vous avez acheté ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons vous offrir.
Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfaite de vos achats ainsi que de la qualité de nos services.
Nous sommes donc à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
L'équipe ALDI
B
Béatrice Liaud Google
Bonjour,
Un magasin toujours bien tenu.
Et les dames travaillant sur place sont vraiment très agréables.
Le seul souci parfois suivant les heures, c'est la queue à la seule caisse ouverte.
Il faut s'armer de patience, sachant que les hôtesses de caisse sont également sur la mise en rayon.
Et elles arrivent à garder la banane 🍌, alors qu'il y a parfois des clients agressifs (je trouve).
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice Liaud ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Libourne vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Aussi, nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
Y
Younes Jariri Google
Cest honteux le 13/06/2026 a 19h45 a libourne le magasin a fermé alors que nous y étions 20 de clients devant la porte alor3s que sur le site y'a marqué 20h
Réponse du professionnel : Bonjour Younes Jariri,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Libourne. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été entièrement satisfaisante.
Afin de permettre aux derniers clients de terminer leurs achats et de passer en caisse à l’heure de fermeture, nous limitons les entrées dans les dernières minutes. Il est généralement possible d’entrer dans le magasin jusqu’à environ 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement.
Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d’accueil.
À bientôt dans votre magasin ALDI Libourne !
L'équipe ALDI
F
François Courbin Google
Magasin salle papier par terre vous arrivez à 9h plus de pain lamentable on demande pour le pain on se fait Boullé toujours les mêmes choses continué comme sa vous irez pas loin
Réponse du professionnel : Bonjour François Courbin,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Libourne !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
A
AMANDINE GERARD Google
Manque de stock . Plus de pack d'eau, de protégés slip, pas de poches pour les viennoiseries....et j'en passe 2ème fois dans ce Aldi à chaque fois le merdier.
On attend 5minutes avant qu'une caissière arrive !
Alors je sais qu'elles sont débordé...la priorité devrait rester le client et non le carton de mouchoir à ranger qui va pas partir lui .
Embaucher du personnel et arrêtez de leur faire faire 10 choses en même temps !
Réponse du professionnel : Bonjour Manying Drareg,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Libourne
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée.
Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt dans notre magasin Libourne
Sasha du service consommateurs
v
vailletrou Google
Mentalité du personnel particulière, rien est fait pour satisfaire le client !
Réponse du professionnel : Bonjour vailletrou,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Libourne. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
k
keke lebois Google
On est bien servi au magasin d’Aldi de Liburne Avec le personnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Libourne vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
d
dou nia Google
À éviter !!!!! J’ai retrouvé des bout de verres dans venoiserie c’est super dangereux .
l’hygiène c’est pas ça
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Libourne.
Ce que vous décrivez est particulièrement grave, et nous en sommes sincèrement désolés. La sécurité et la qualité de nos produits sont essentielles, et votre alerte va être transmise en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Pour que nous puissions vous accompagner au mieux, nous vous invitons vivement à contacter notre service client par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Si vous possédez encore le produit et le ticket de caisse, vous pouvez également le rapporter en magasin afin qu’une solution vous soit proposée.
Nous espérons que vous accepterez de nous redonner votre confiance.
Bonne journée,
Le service consommateurs
N
Noel Schmitt Google
Personne très désagréable qui a pris ma mère pour une voleuse alors juste que fait partie des gens du voyage je me suis sentie vraiment dénigrer
Réponse du professionnel : Bonjour Noel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Libourne.
Nous sommes sincèrement désolés et profondément préoccupés par la situation que vous décrivez. Une accusation de vol injustifiée n'a pas sa place dans nos magasins. Le respect et la considération envers tous nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous.
Votre retour est pris très au sérieux et sera examiné avec la plus grande attention.
Nous vous invitons vivement à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
afin de nous transmettre davantage de détails.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir à chacun un accueil respectueux et digne dans nos magasins.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Marie Laure Google
Mon magasin de proximité depuis l'ouverture 😁
Prix compétitifs, de très bonnes caissières (ers) ,une gérante au top !
Quelques erreurs de prix en caisses mais toujours remboursé avec des excuses et un beau bouquet de rose👍
Merci beaucoup d'autres enseignes devraient suivre votre exemple !
Bon courage et bonne continuation !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Laure,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Libourne vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
X
Xavier Beaudou Google
Magasin bien, mais les raisins acheter le 21 juillet sont en apparence jolie bien emballé, bien présenté et le goût est très loin de tout ça. En conclusion je ne sais pas si je rachèterai des raisins chez Aldi.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Libourne !
Le Service Consommateurs
P
Philippe Breau Google
Bonjour ; je suis un retraité handicapé et je viens souvent à aldi libourne car je suis très content du personnel avec qui je discute tout en fesant mes courses. Elles sont très serviables et amicale.
Bien sur ils y a des intérimaires moins souriante car elles sont un peu stressées mais c'est normal.
Je préfère aldi libourne que lidl libourne car eux sont pour moi la honte des magasins.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Libourne vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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