ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 78840.
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Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (212)
Avis Google
3,9
212 avis
5★93
4★60
3★24
2★12
1★23
M
Monique Barre Google
Magasin trop petit,et trés mal agencé et très mal rangé.
Pourtant les employés font de leur mieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Barre,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Freneuse.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
L'équipe ALDI
f
franck dufau Google
Une seule caisse, une queue longue comme un jour sans fin... Une perte de temps abominable.
Réponse du professionnel : Bonjour franck dufau ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Freneuse.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Freneuse !
L'équipe ALDI
B
Baptiste Jacquemart Google
Svp ! Arrêtez avec ce caissier à lunette avec ces blagues à deux balles….. ticket pour la secu…. La mutuelle…. Sac a roulé…. Un fois ça va mais tout le temps c’est très lourd….
Qu’il fasse bien son taff et puis voilà
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste Jacquemart,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Freneuse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
Z
Zitounia Larguani Google
Bonjour
Je n'irai plus dans ce magasin Aldi Freuneuse. A l'ouverture de ce nouveau Aldi il été très propre personnel aimable souriant . J'y suis allez avant hier je n'y remettrais plus les pieds magasin très très sale marchandise à même le sol. Les sacs plastiques des bouteilles d'eau partout jamais ramasser le sol très sale rien et à sa place. Je suis arrivée en caisse le Mr baille très fort sa bouche grande ouverte aucune politesse c'est moi qui ai dit bonjour. Franchement très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Zitounia Larguani,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Freneuse !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
Y
Yolande Sant anna Google
Ce magasin ne mérite aucune étoile!!
Je suis extrêmement déçue par l’état actuel du magasin ALDI de Freneuse(78). Lors de ma dernière visite, j’ai été choquée par le manque total de propreté.
Le sol était très sale, avec de nombreuses traces noires visibles, donnant une impression d’abandon. Quant au tapis pour déposer les articles en caisse, il était encore plus sale, ce qui est franchement inquiétant dans un magasin alimentaire. J’ai même pris des photos tant l’état du magasin m’a choquée.
Au-delà de la propreté, l’ambiance a fortement changé : le personnel n’est pas aimable, alors que l’ancienne équipe était bien plus accueillante et professionnelle.
À l’ouverture, ce magasin était propre, bien achalandé et agréable. Aujourd’hui, il est souvent mal approvisionné, avec de nombreux produits manquants, alors même que le magasin est de petite taille. Je me pose beaucoup de questions quant aux stockages des marchandises.
C’est vraiment honteux de constater une telle dégradation de la qualité, tant sur l’hygiène que sur le service et l’approvisionnement. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux et agira rapidement, car ce magasin ne reflète pas l’image que l’on est en droit d’attendre d’ALDI.
Réponse du professionnel : Bonjour Yolande Sant anna,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Freneuse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
S
STEPHANE Google
MAGASIN TRES DEGEULASSE PERSONNELLE PAS SYMPA DU TOUT SURTOUT CELUI EN CAISSE ON DIRAIS QUE CELA LE FAIT CHIER DE TRAVAILLER AUTANT QU IL LAISSE SA PLAE A ELUI QUI VEUT BOSSER ET LA BLONDE J EN PARLE PAS IL EST OU LE PERSONNELLE QUI ETAIT BIEN AVANT
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été satisfaisante, tant sur le plan de l’accueil que de la propreté.
Nous attachons une grande importance au professionnalisme et au comportement de nos équipes, ainsi qu’à la propreté de nos magasins. Votre retour sera transmis afin qu’un rappel soit fait à l’ensemble du personnel et qu’une vérification des conditions d’entretien soit effectuée.
Nous espérons que vous pourrez constater une nette amélioration lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
W
William Havard Google
J'ai acheté recement sur ce lieu trouvant les prix très raisonnables,par contre pas assez de marques reconnues,exposer quelques fois en vracs dans les rayons(vetements etc)en conclusion un peu plus d'ordre serait souhaitable de la part de la direction.
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix attractifs. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’organisation des rayons et la présentation des produits, afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
Pour toute suggestion plus précise, vous pouvez nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html
ou au 09 77 40 40 44.
Bonne journée et à très bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
E
Emily Amanda Google
Vendredi soir j'ai assisté à une scène comment dire lunaire!!!!!!un jolie petit garçon de 3 ans qui riait avec sa maman un peu de douceur dans ce monde de fou, un rire communicatif d'ailleurs mais non ça ne plaît pas au caissier qui somme à la maman de le faire taire MAIS LA BLAGUE !!!!sous prétexte que ca dérange les clients !!! Il n'en est rien j'ai moi même rit avec ce petit bonhomme !!!!! Une honte de traiter les gens de la sorte! Un manque de respect clairement s'il même était mal luné qu'il rentre chez lui mais il ne manque pas de respect comme ça au gens! Surtout a un petit enfant !S'il est aigri c'est son problème !!! La dame trop sympa j'aurai laissé le caddie en plan sur le tapis et ciao!!!! Vraiment faut revoir son sens de l'accueil et du respect ! le pauvre petit bonhomme en était effrayé !!! J'espère que ce type n'a pas d'enfant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage concernant votre passage dans notre magasin ALDI Freneuse.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous avez observé. Une telle attitude ne correspond en aucun cas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous défendons au sein de nos magasins. Votre retour sera examiné avec la plus grande attention afin que cet incident soit pris en compte de manière appropriée.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que vos prochaines visites se dérouleront dans un climat plus agréable.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
s
sihem Moi Google
Je suis allée au magasin Aldi ce jour vers 18h30, et j’ai été profondément choquée par l’attitude du caissier. Alors que je faisais mes courses avec mon fils de 3 ans, qui riait joyeusement, le caissier m’a fait des signes pour que mon fils arrête. Nous étions simplement dans la bonne humeur, sans déranger personne.
Lorsque je lui ai demandé pourquoi, il m’a répondu que c’était « pour les clients ». Pourtant, j’ai pris la peine de vérifier auprès des autres personnes présentes, et aucune n’était gênée, au contraire, certaines ont souri en retour.
J’ai été très triste pour mon fils, qui ne comprenait pas pourquoi on lui reprochait de rire. Quelle image donne-t-on à un enfant quand on lui fait comprendre que la joie dérange ?
Un simple moment de bonheur partagé s’est transformé en une expérience désagréable. J’espère que l’équipe d’Aldi saura en tirer une leçon pour que les familles soient accueillies avec bienveillance et respect, comme il se doit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Freneuse.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés que votre visite ait été ternie par cet échange. Ce moment aurait effectivement dû rester un instant de simplicité et de bonne humeur, comme nous souhaitons qu’il le soit pour toutes les familles.
Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin de sensibiliser nos équipes à l’importance de l’accueil bienveillant et du respect envers l’ensemble de nos clients, y compris les plus jeunes.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que vous nous laisserez la possibilité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
P
Patricia Google
Fréquenté samedi pour la 1ere fois et trouvé 2 choses que je cherchais à mon gout depuis pas mal de temps et magasin assez grand pour y trouver plein de choses
J y retournerais
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que pour votre première visite, vous ayez trouvé deux articles qui vous plaisaient et que vous ayez apprécié la taille de notre magasin et la variété de son offre.
C'est un plaisir de savoir que vous prévoyez de revenir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
C
Claudie Claudie Google
Si on pouvais mettre zéro ce serait fait!
Ce magasin est immonde, les fruits et légumes pour la plupart pourris, il n'y a pas d'autre mots, en rayon c'est sans dessus dessous, il faut être encore plus vigilants sur les dates énormément de périmés , le magasins est sale, rien qu'au coup d'œil on se dit il faut sortir au plus vite.
C'est magasin qui n'est heureusement pas le reflet des autres mais certainement très mal voir le plus mal géré !
A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Claudie,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. L’hygiène, la fraîcheur des produits et la bonne tenue des rayons sont des priorités pour ALDI, et il n’est évidemment pas normal que vous ayez eu ce ressenti lors de votre visite.
Votre témoignage sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’une vérification approfondie soit effectuée et que des mesures correctives soient mises en place rapidement.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions (date et heure de visite, produits concernés), notre Service Consommateurs est à votre disposition via https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
M
MARGOT RADET Google
J'y vais surtout pour les p'tits croissants et pains au chocolat qui sont bons. Le reste du magasin est comme un Aldi classique. Il y a une seule caisse ouverte la plupart du temps donc vous attendez.
Réponse du professionnel : Bonjour MARGOT,
Nous vous remercions pour ce retour ! C'est formidable de lire que nos petits croissants et pains au chocolat vous donnent satisfaction.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Concernant l'attente en caisse avec une seule caisse ouverte, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous travaillons constamment pour optimiser l'organisation de nos équipes et réduire les temps d'attente.
Si vous souhaitez nous préciser les créneaux horaires où vous constatez le plus d'attente, n'hésitez pas à nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
a
arnaud pelletier Google
Catastrophe, de pire en pire, manque de personnels, une seul caisse d'ouverte, seulement deux personnes dans le magasin à 11h30 heure de pointe.
Juste l'impression qu'ils ne veulent pas embauché, n'y changé les paniers à roulettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, notre équipe peut-être en sous-effectif ou encore connaître une rotation importante du personnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Par ailleurs, nous faisons tout notre possible pour que nos clients passent en caisse rapidement, mais il arrive parfois que l'affluence dépasse nos prévisions. Nous souhaitons toutefois que réaliser vos courses chez ALDI soit un plaisir et nous allons renforcer nos efforts à ce sujet.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Pour toute autre remarque ou question que vous auriez à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont importants pour nous.
En espérant vous apporter plus de satisfaction lors de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service Consommateurs
D
Dominique Geffriaud Google
Tres grande pharmacie ouverte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Tout les produits sont moins chers que la pharmacie de quartier, ça vaut le déplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Freneuse. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Freneuse !
Le Service Consommateurs
M
Maryse Ledebt Google
Nouvelle responsable la petite grosse blonde est très désagréable, quand elle se trompe sur un prix affiché qu'elle a marqué la veille et elle le dit, elle manque de respect à la clientèles je pense qu on devrait leur mettre la répression des fraudes par rapport aux prix affichés c ’était mieux avant il y avait une équipe très sympathique ils sont partis un par un je pense ,par apport à cette femme odieuse
D
DO AN Google
Magasin devenu nul...
Légumes et fruits : beaucoup de produits abîmés et bio disparu.
Poisson à date courte.
Personnel masculin désagréable.
Remue-ménage vers la nourriture pour animaux : souris, rat?
Ce n'était pas comme ça avant et c est bien dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Freneuse.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la qualité des produits et l’ambiance générale du magasin. Le respect de la fraîcheur et de la présentation des rayons est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la propreté est prise très au sérieux, car elle ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html si vous souhaitez en discuter davantage ou partager plus de détails à ce propos.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
F
Frédéric Google
Le pire magasin de Freneuse, sans hésitation !
Entre le responsable – ce fameux “grand monsieur Black” – qui vous parle comme un chien, vous ignore ou vous fait attendre 30 minutes pour une simple question sur des prix faux ou des produits périmés… Et si vous osez insister, il vous envoie balader sans aucune gêne ou ne répond pas !! Ou préfère parler à l’une des ses caissières !
Les caissières ? Pas mieux : aucune politesse, pas de “bonjour”, pas de “bonsoir”, juste des regards méprisants sans raison. Le respect des clients, ça leur parle ? Absolument pas. Clairement, tant que ce responsable restera en poste, je ne mettrai plus un pied là-bas, ni mon argent dans cette enseigne. Pas question de continuer à engraisser ce personnage incompétent et irrespectueux.
Et pour couronner le tout : des RATS ! Oui, des rats ! Dans le rayon à l’entrée, là où se trouvent les croissants, mais aussi dans le rayon animalerie. Les paquets grignotés par les rongeurs sont tout de même remis en vente, parce que, visiblement, le responsable s’en fiche complètement. Une vraie honte !
L’ancien responsable était au moins correct et respectueux envers ses clients, mais depuis qu’il est parti, c’est devenu un cauchemar. Quant aux caissières, si vous détestez votre travail à ce point, changez de métier au lieu de déverser vos frustrations sur les clients.
Franchement, entre un responsable qui se moque de tout et un personnel aussi incompétent, ce magasin est à bannir. Fuyez !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre remontée qui ne représente pas la qualité des services que nous voulons vous offrir.
Nous nous rapprochons de ce pas du magasin afin de faire le nécessaire pour améliorer l'accueil reçu en magasin et l'état général du magasin.
N'hésitez pas à nous contacter sur notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous le signaler.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
r
rachid benamar Google
Bonjour je suis parti à Aldi de freneuse aujourd’hui j’ai posé une simple question au monsieur un black il s’est énervé contre moi tout en étant respectueux. Si vous ne savez pas parler avec les clients changez de métier monsieur.!!
Réponse du professionnel : Bonjour Rachid,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Freneuse.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante, nous en sommes désolés et prenons cela très au sérieux.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Soyez sûr(e) que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Bonne journée,
Le service consommateurs.
A
Alexis Ossola Google
Bonjour, dans le rayon pour les chiens, il y a des milliers de crottes de rat ainsi que des paquets mangés par les rats. Faites attention à l’hygiène s’il vous plaît. ça fait plusieurs jours qu’il y a des crottes de rat dans les cartons pour chat de plus, j’ai attendu neuf minutes avant qu’une caissière arrive pour m’encaisser.. je pouvais limite partir avec mes articles sans qu’on me voit à revoir l’hygiène vraiment
M
Marjorie Pont Google
Jeune caissière mal aimable et non chalante. Vous prenez des risques si vous la croisez avec sa nettoyeuse dans un rayon, cette dernière vous lave presque les pieds sans s'excuser (au niveau sécurité c'est pas top) et bien sûr vous pourrez attendre longtemps pour un bonjour ou un au revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie Pont,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Freneuse.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
F
Fabienne Moisan Google
Personnel au top serviable, aimable et disponible ce qui est rare actuellement....
Répond à toutes nos attentes dans la mesure de leur disponibilité, leurs produits sont de qualités et toujours disponibles en rapport avec leur pub ce qui n'est pas toujours évident d'en d'autres enseignes..
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