ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. Située à 68390, l'enseigne met l'accent sur des prix compétitifs pour ses clients.
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Avis clients (291)
4,0
291 avis
5★139
4★87
3★24
2★19
1★22
F
Fiona Fine
Ich wurde hier von einem sehr unfreundlichen Kassierer um 4€ betrogen. Obwohl die Kundin vor mir bezeugen konnte, dass ich das Geld hingelegt hatte, stellte der Kassierer mich als Lügner dar, was viel schlimmer ist als der Diebstahl.
Wenn Aldi das nötig hat, bitte sehr, aber ohne mich !
Un caissier désagréable m'a escroqué de 4 €. Alors que le client à côté de moi pouvait témoigner que j'avais bien posé l'argent, le caissier m'a accusé de mentir, ce qui est bien pire que le vol lui-même.
Si Aldi a besoin de recourir à ce genre de pratiques, soit, mais pour moi, c'est hors de question !
Réponse du professionnel : Bonjour Fiona Fine,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Sausheim . Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos excuses.
Nous vous invitons à vous rendre directement en magasin, muni de votre article (ou photo) et votre ticket de caisse, pour obtenir le remboursement du produit.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
L
Léa Schiltz
Caissier, plus précisément de la caisse numéro 2 à ce jour, très désagréable et incompétent. Premièrement, il a enregistré en caisse que j’ai donné en espèces 22 €, alors que j’ai donné 2,50 € (cela peut arriver de faire des erreurs, mais alors tu ne râles pas comme si c’était la faute du client et tu fais le nécessaire !).
Deuxièmement, il ne savait même pas le montant qu’il devait me rendre (37 centimes) et, toujours en râlant bien sûr, il cherchait le montant ou je ne sais pas ce qu’il faisait.
Aucune formule de politesse n’était présente, car monsieur a été vexé parce qu’il ne sait pas compter et que je souhaitais simplement qu’il me rende ma monnaie.
Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis, mais caissiers à revoir, car ce n’est pas agréable d’avoir affaire à des personnes comme cela.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa Schiltz,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre visite dans notre magasin ALDI Sausheim. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Un rappel sera fait à l'équipe du magasin concernant les règles d'accueil.
Nous comprenons également que des erreurs de facturation peuvent se produire en caisse. N'hésitez surtout pas à les signaler à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
P
PoloBleu Bob
Si vous comptez poster votre colis mondial relay , fuyez . La borne marche pas et les agents d’entretien ne l’ont pas entretenue visiblement, je n’ai même pas pu déposer mon colis
J
Jérôme Jérôme
Magasin mal tenu les rayons arrivages sont pas rangés tout est en désordre
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Sausheim !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
F
François
A fuir , a tout les niveaux tout est pourri !!!!!!! Le personnel devrait se réveiller il dorme debout
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Sausheim vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
J
Jo di
Décidément que ce soit Aldi Illzach ou Sausheim, vous avez un sérieux problème avec l'accueil des personnes handicapées au moment du passage en caisse. Ne serions nous pas les bienvenus?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans nos magasins ALDI Illzach et ALDI Sausheim.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. L’accueil et la considération de tous nos clients, y compris des personnes en situation de handicap, sont essentiels et font partie de nos engagements. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons porter en magasin.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près et de sensibiliser les équipes concernées.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience et vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
F
Fk ATL
10h30 aujourd’hui le caissier malade, sueurs au front, rouge et désagréable comme pas possible se mouche touche son nez et aucune désinfection des mains !
Une horreur sincèrement qu’il rentre chez lui ou au moins qu’il porte un masque et désinfecte ses mains lorsqu’il plonge son doigt dans le nez et se mouche à tout va.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Sausheim.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous décrivez. L’hygiène et la santé de nos collaborateurs comme de nos clients sont des priorités absolues, et ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous appliquons au sein de nos magasins.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin que la situation puisse être examinée.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
B
Benjamin MENESTRIER
Magasin très bien entretenu, toujours propre et bien remplie.
Les prix restent très corrects, il y a un large choix de produits au sein de ce magasin.
De plus, le personnel est accueillant, professionnel et à l'écoute. Bravo et merci à toute l'équipe pour votre travail !
C'est toujours un plaisir de faire ses courses chez vous. Rapide, simple et efficace !
Facile d'accès, magasin disposant d'un grand parking.
Je conseille vivement cet endroit et j'y reviendrai avec grand plaisir. A très bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Sausheim.
Le Service Consommateurs
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