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Avis clients (420)
4,0
420 avis
5★176
4★130
3★64
2★17
1★33
P
Patricia Ravet
Bien agencé pas mal de choix personne souriante a la caisse
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia Ravet,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Balanod !
Très belle journée !
L'équipe ALDI
M
Marie-laure Segura
Très bien achalandé. Personnel sympathique 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-laure Segura,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Balanod vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
L'équipe ALDI
S
Stephane Perico
Bonjour Je mets une étoile pour ne pas dire zéro Je déconseille ce magasin en vue du personnel désagréable. Je suis passé hier donc le 24/06 au soir à 19h40 la personne étant en caisse dont je n'ai pas de nom à citer mais plutôt très désagréable. Pressé de fermer pour vous donner un détail. Un petit blond cheveux courts assez fort de corpulence m'a très mal reçu avec ma femme avant l'heure de fermeture d'autant plus qu'il s'est mis à hurler avec la main devant la bouche pour faire part au client qui restait au fond du magasin de se rapprocher en caisse comme si on se connaissait tous l'esprit très familier sans aucun respect pour les clients. restant pas de s'il vous plaît plutôt dans un ton énervé es fier d'expliquer qu'il en avait marre au client à la caisse personnellement je suis vraiment déçu de cette personne en particulier et je tenais à le signaler. Je suis client depuis longue date même avant le nouveau magasin j'y vais au moins deux voir trois fois par semaine à raison de 70 € à chaque fois tant que cette personne sera là, je n'y retournerai pas.! Dorénavant avec un personnel de ce genre je déconseille ce magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane Perico,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Balanod. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Balanod !
L'équipe ALDI
P
Pierre Pierre
Personnel très compétent , ils font tout leur possible pour satisfaire les clients, très étonnée je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Pierre,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Balanod pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
M
Micka Roussot
Bonjour, nous sommes passés aujourd'hui, caisse fermé,on nous redirige vers une autre sans bonjour,on devait les déranger.
Après je demande le prix du charbon de bois,ou le prix n'était pas afficher.
3.79 au départ de caisse et après 5'99,car la personne était en vacances 😂😂😂.
Le personnel m'a trouvé agressif..... ça m'a bien fait rire.
Après les personnes qui sont incompétence dans leur travail..... c'est pas un reproche, mais juste un bonjour, nous n'avons pas etiqueté le charbon de bois.
Je déconseille amplement ce magasin.....
Ou changer de personnels
Réponse du professionnel : Bonjour Micka Roussot,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse. Nous pourrons alors vous rembourser la différence.
N'hésitez pas à nous fournir ces informations complémentaires via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Sans ces informations, nous ne pourront pas vous assister.
Nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire.
Merci beaucoup pour votre aide.
L'équipe ALDI
K
Kévin Badet
Ayant moi même travailler dans un aldi, me retrouver à la caisse et entendre la caissière se faire engueuler car elle ouvre une caisse car « on ne fait pas le chiffre aujourd’hui » me dégoûte au plus haut point, en tant que client je sort du taf à 19h je n’ai pas à attendre 20 min à la caisse pour un pack de fromage blanc car le chiffre de la journée n’est pas atteint, merci de revoir vos priorités !
Réponse du professionnel : Bonjour Kévin Badet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Balanod.
Nous sommes navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse et nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, car cela ne reflète absolument pas nos valeurs de respect et de bienveillance. La satisfaction de nos clients est notre moteur au quotidien, et l'attente en caisse ne devrait jamais être justifiée par des objectifs de rentabilité interne au détriment de votre confort.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour répondre à vos besoins et que des mesures correctives seront prises auprès de l'encadrement du magasin afin que cette situation reste un incident isolé. Nous sensibiliserons nos équipes pour vous offrir, à l'avenir, une expérience bien plus fluide et agréable.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin dans de meilleures conditions.
L'équipe ALDI
A
Alyss Mart'
Quelle horreur d'entendre des employés critiquer leur collègue devant les clients, et ce n'est pas ponctuel, c'est à chaque fois que je me rend dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Alyss Mart',
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Balanod. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
R
Romain Mourey
Après avoir acheté des choses dans ce magasin , des yaourts avec du moisi et le poulet qui sentait la mort, alors que c’était bien sous vide et pas périmé, une honte absolue !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain Mourey,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Balanod !
Le Service Consommateurs ALDI
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