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ALDI

Épicerie · Orthez (64)

4,0 483 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI propose des offres au meilleur prix toute l'année. C'est une épicerie située à 64300.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (483)

Avis Google
4,0
483 avis
5★201
4★151
3★89
2★16
1★26
B
Bruno Jaulin Google

Bien rangé, propre, les rayons sont bien remplies et les prix sont raisonnables. On y reviendra avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Jaulin, Nous vous remercions du fond du cœur pour ce merveilleux retour, il nous va droit au cœur ! Nous mettons tout en œuvre pour que notre magasin ALDI Orthez soit toujours un endroit agréable, propre et bien achalandé, afin que chaque visite soit un véritable plaisir pour vous. Votre avis est une formidable reconnaissance de cet engagement. Merci encore infiniment et nous vous souhaitons une très belle journée ! Le Service Consommateurs ALDI
A
Arnaldo Mercurio Google

Très bien comme tous les magasins de la marque !

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaldo Mercurio, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Orthez sont réjouies par votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! L'équipe ALDI
L
Laurent Mauvezin Google

Produit catalogue ventilateur en promo des ce matin . A l ouverture 0 en rayon ni en stock . Vendu la veille au soir .... publicité mensongere

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Mauvezin, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Orthez. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de ventilateurs dans notre magasin. Tous les articles doivent être mis en rayon à disposition de nos clients dès l'ouverture le jour-même. Malheureusement, au vu des conditions météorologiques, nos ventilateurs ont été victimes de leur succès 😕 Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
F
Florence Herbin Google

Très déçu par Aldi, hier j'ai acheté des tapis pour les marches d'escalier, le paquet était ouvert, déchiré il devait y en avoir 15 c est exactement le nombre de marches qu il me fallait, sauf qu au fur et à mesure que je les collais il y en avait 13, jy suis retourné voir une solution avec eux le patron m a répondu "je suis désolé pour vous c'est certainement un client qui en a volé dans le paquet !!! Je suis repartie comme je suis venue aucun geste commercial au moins un remboursement de 3 euros !! Je le voleur s en est bien tiré je lui ai payé une partie et le patron trouve ça normal ! 😡 Suis pas prête d'y mettre les pieds😡

Réponse du professionnel : Bonjour Florence Herbin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage dans notre magasin ALDI d'Orthez. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par ce produit incomplet. Chez ALDI, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous regrettons que la solution proposée en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne cautionnons pas le manque de considération que vous nous décrivez, car nous faisons tout notre possible pour répondre aux besoins de nos clients et conserver leur confiance. Nous allons transmettre vos remarques au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne et que des mesures correctives soient prises. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html. Nous serions heureux de vous écouter pour répondre à vos préoccupations et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe ALDI
A
Andre VIGNEAU Google

C'est la première fois que je viens chez ALDY à Orthez surprise magasin bien organisé,propre pas plus cher qu'autre part une mention très bien pour la jeune caissière souriante, aimable.continuez comme ça.je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Andre , Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Orthez. Le Service Consommateurs
F
Frédéric Paré Google

Rien à reprocher au magasin, mais la pub en écriture inclusive me parait très incongrue. Arrivages du mardi à partir du 09/12. Cher.e Client.e, quoi de bon au menu de Noël cette semaine ? Continuez de préparer votre festin dans votre magasin ALDI.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Orthez. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
B
Brigitte Cazenave Google

Petit magasin où l'on trouve énormément de choses ! le personnel est accueillant , souriant et toujours prêt à vous renseigner et surtout un grand merci à une personne qui est en caisse depuis peu elle se reconnaitra sûrement madame vous êtes un vrai rayon de soleil ! Ne changez rien

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Orthez vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
M
Marie Charlotte Thevenot Google

Bonjour, 2 mauvaises expériences au cours des 2 derniers mois dans ce magasin. Une première en juillet où ma famille et moi sommes venus en vitesse pour trouver des petits pots pour bébés articles non proposés dans le magasin donc nous sommes ressortis et poursuivis comme des voleurs car nous sommes sortis sans achats dans une allée de caisse ouverte. Aucune sortie sans achats n'existe et pas de barrière indiquant que le passage était interdit où nous sommes passés ! La deuxième, je me gare sur le parking et aperçois des rayonnages entreposés à l'extérieur quand une dame surgit de derrière en me prenant de haut sans bonjour ni rien et me dit "c'est fermé" ! Je lui signifie au vu de son comportement peu courtois que je n'ai pas vu d'affiche et elle me répond sèchement que c'est elle l'affiche. Ce n'etait pas un magasin dans lequel j'arrivais à faire mes courses étant donné que je ne trouvais pas tout ce qu'il me fallait mais je m'y arrêtais pour prendre des bricoles de temps en temps. Ce ne sera désormais plus le cas je préférerai faire un détour plutôt que de me retrouver face à du personnel irrespectueux.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Charlotte, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées, tant lors de votre passage en caisse que sur le parking. Il n’est évidemment pas acceptable que vous ayez été accueilli de façon peu courtoise ni que vous vous soyez senti suspecté ou mal reçu. Votre retour nous est très précieux et va être transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur l’accueil et le respect des clients, ainsi que sur la signalétique pour éviter toute confusion à l’entrée et à la sortie. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
P
Pierre Hargoues-Turon Google

Le magasin vient d'être rénové depuis quelques jours, moins d'une semaine ! Très bien, mobilier, présentoirs et racks neufs! Parfait! Mais alors, pardon pour la signalétique catastrophique!! Mettons cela sur le compte de la nouveauté, des délais de réalisation et des changements d'implantation des rayons! Il faut espérer que cela va s'arranger dans les plus brefs délais. Sinon!?

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la rénovation de votre magasin vous plaît et que vous trouvez le nouveau mobilier, les présentoirs et les racks parfaits. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la signalétique soit loin de correspondre à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes tout à fait d'accord avec vous : cela doit s'améliorer dans les plus brefs délais. Afin que nous puissions faire un suivi précis avec l'équipe du magasin et nous assurer que la situation s'améliore, nous vous invitons à nous contacter avec plus de détails via notre page de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
a
annabelle imbert Google

Bof...magasin un peu en fouillis pour rester poli mais surtout la caissière pas très sympa...mon mari sort avant moi (qui faisait la queue) "faut ouvrir le sac!" Oui enfin il y a des façons de parler hein! Première et dernière fois pour nous..

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été satisfaisante. Votre retour concernant l’accueil en caisse et la manière dont la demande de contrôle a été formulée est pris très au sérieux. Les mesures de contrôle font partie de nos procédures internes, mais elles doivent toujours être effectuées avec courtoisie et respect. Nous allons transmettre vos remarques à l’équipe afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Le Service Consommateurs
M
Max Duvezin Google

L'affluence diminue de plus en plus, le parking est toujours vide, de moins en moins d'employés. Rien d'étonnant, c'est de pire en pire. Les rayons sont vide, le facing n'est pas fait, des cartons vide jonche les allées. Des produit frais périmés (même sensible) dans tous les rayons, des fruits pourris, des œufs cassé. Aucun produit a sa place. Des étiquettes manquantes. Des fuites d'eau de la toiture qui coule sur les produits. Une vrai déchetterie, c'est une honte. Si il y a une descente de la DDPP, c'est la fermeture assuré ! Visite du lundi 5 mai

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur notre magasin ALDI d’Orthez. Nous sommes sincèrement désolés et très préoccupés par les constats que vous décrivez. L’état général du magasin, la présentation des produits, l’hygiène, la sécurité alimentaire ainsi que l’entretien des lieux sont des éléments fondamentaux sur lesquels nous ne transigeons pas. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons activement à corriger ce type de situation lorsqu’elle nous est signalée. Pour nous aider à traiter cette alerte au mieux, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Merci pour votre vigilance, Le service consommateurs

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