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ALDI

Épicerie · Franconville (95)

3,4 212 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie qui propose des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 95130.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (212)

Avis Google
3,4
212 avis
5★59
4★59
3★37
2★13
1★44
i
inès court Google

Une honte ! J’avais le plaisir de venir faire des courses quand j’étais dans le coin il y a quelques années. Quelle honte ce « magasin » est devenue. Je pense qu’il est inutile de mentionner l’absence de sens commercial, de respect (bonjour, merci, au revoir ça reste la base et c’est gratuit…). Mais l’attente ! J’ai jamais vu un tel fonctionnement (venant pourtant de la grande distribution j’en ai vu …) ! Personne pour vous encaisser mais personne… Il fait 33 degrés dans le magasin, les femmes enceintes, les personnes âgées, tout le monde piétine en caisse, obligé d’aller chercher le personnel ?! (UNE DANS TOUT LE MAGASIN). Pour finir, Monsieur le préfet du Val d’Oise, je pense qu’il y a du travail à faire en terme d’hygiène et de conditionnement, c’est lunaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Inès, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre magasin de Franconville vous a laissé une telle impression. Après vérification auprès de notre équipe, nous pouvons vous assurer qu’une attention particulière est portée à ces sujets. Le magasin a récemment fait l’objet d’un nettoyage approfondi et les contrôles réalisés, notamment en matière de sécurité et d’hygiène, n’ont relevé aucune anomalie. Concernant la température, les relevés effectués ne correspondent pas aux conditions que vous évoquez. S’agissant de l’attente en caisse, notre équipe s’efforce d’ouvrir une caisse supplémentaire dès que l’affluence le nécessite. Malgré cette organisation, des temps d’attente peuvent ponctuellement être constatés, ce que nous regrettons. Afin d’améliorer encore la qualité de service, des actions sont actuellement en cours pour renforcer l’équipe du magasin. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques sont prises en considération et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bon après-midi, L'équipe ALDI
L
Lucien Arre Google

Je n'ai rien a dire sur le magasin et les marchandises vendues...par contre l'autre jour je sifflotais doucement en faisant mes courses...quand un monsieur qui mettait en rayon m'a demandé d'arrêter ,que c'était un manque de respect..ah bon..j'ai arrêté...je viens depuis le début du magasin faire mes courses,étonnant... j'espère que ce n'est pas parce que je suis blanc et qu'il est de couleur..ça serait étonnant,mais je me pose quand même la question ainsi que d'autres clients présents ce jour-là Sinon,comme je disais au dessus je suis très content d'ALDI,ainsi,que de tout le reste du personnel très accueillants Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Lucien Arre, Nous vous remercions pour vos étoiles ! Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Franconville sont réjouies par votre enthousiasme ! Aussi, la qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! L'équipe ALDI
M
Mikaelle Kemayou Google

Franchement ce magasin ne donne pas envie, les employés sont grincheux, aucun sens de l’accueil et du service client. Répondre à une question est comme on dirait une punition c’est horrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Mikaelle Kemayou, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Franconville. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
F
Flash Macqueen Google

alors c'est bien Mais on ce retrouve pas.... tout est en désordre et il y a jamais de caissier, j'ai attendu 10 min pour quon m'encaisse

Réponse du professionnel : Bonjour Flash Macqueen , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Franconville. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Franconville ! L'équipe ALDI
P
Pauline Bajeux Google

Le commerce le plus lamentable de tout les commerce existant tout point de vue confondu ! C’est une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Bajeux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
M
Melek Google

File d'attente beaucoup trop longue ça fait 3 ans que je viens dans ce magasin quand je n'ai pas le choix car je sais que je vais passer minimum 10 min à attendre.. C'est bien dommage car beaucoup de potentiel et bien situé. Le directeur devrait vraiement mettre en place une politique plus appropriée. En 2026 nous cherchons la rapidité

Réponse du professionnel : Bonjour Melek, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Franconville. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
J
Julie (“Dracarys1805”) Google

Il serait bien d'indiquer les horaires sur les portes du magasin !! Et sur internet il est noté que le lundi le magasin est ouvert non-stop jusqu'à 20h..or à 11h50 impossible de rentrer dedans !!

Réponse du professionnel : Bonjour Julie “Dracarys1805”, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous informons, après vérification, que le magasin ALDI n’a jamais fermé pendant cette plage horaire. Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Franconville. Belle journée,, L'équipe ALDI
A
Ad SEDDIK Google

Une queue de 30 min avec une seule caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Ad SEDDIK, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Franconville. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., L'équipe ALDI
M
Mana Lefine Google

Magasin déplorable. Faire 20 min de queue c’est choquant. Une des employers entrain de tourné dans le magasin au lieux d’ouvrir une caisse. Bien sûr comme d’habitude 1 seul caisse d’ouverte

Réponse du professionnel : Bonjour Mana, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Franconville. Nous comprenons votre mécontentement face au temps d’attente en caisse et à l’organisation que vous décrivez. Une attente prolongée peut en effet être particulièrement frustrante pour les clients. Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près, notamment concernant l’organisation en caisse lors des périodes d’affluence. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
I
Idrisse Mohamed Google

Hygiène déplorable. Un pigeon dans le magasin qui se balade normal et cela semble courant car les caissiers n’en n’ont rien à faire. À fuir, faites attention à ce que vous mangez

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Franconville. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la situation que vous décrivez. Celle-ci ne correspond en aucun cas à nos standards stricts en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire. La propreté et le bien-être de nos clients sont une priorité absolue pour nous. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet ou pour toute autre question, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir dans de bien meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Niko Bayk Google

Des dizaines bouquets des fleurs sans eau, des plantes qui meurent sans arrosage, sans être mise en promotion,des tonnes de produits périmés, des frigos qui fuient constamment en mettant en danger la fraîcheur des produits fragiles. Des bouts de carton au sol pour éviter que des gens se cassent la gueule(frigos défaillants).Des prix non affichés pour beaucoup de produits. Certains caissieres sont irrespectueuses . Toujours qu'une seule caisse ouverte alors qu'ils y'en n'a trois. Dommage d'avoir une commerce avec ce niveau de gérance dans aussi belle ville comme Franconville.

Réponse du professionnel : Bonjour Niko, Nous sommes désolés pour cette situation et prenons cela très au sérieux. Votre expérience ne représente pas la qualité des services que nous voulons vous offrir. Soyez assuré que des mesures seront prises au plus vite. N'hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience ou échanger directement avec nous, en nous contactant par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : www.aldi.fr/aide/Contact.html. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer votre expérience client. Nous espérons regagner votre confiance et vous apporter plus de satisfaction lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs
L
Loub Loubs Google

Bon magasin, mais c'est toujours la même chose en caisse, 1 seule caisse ouverte du lundi au dimanche. Quand il y a du monde attendez vous à faire 15 min de queue. C'est vraiment le point à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Franconville. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. A bientôt, Le Service Consommateurs
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Rachid Msili Google

On est dimanche midi. 15 personnes font la queue à l’unique caisse. L’agent de caisse enchaîne les clients les uns derrière les autres tandis que des collègues font du rangement dans les rayons au lieu de venir tenir une deuxième caisse sur les trois disponibles. Clairement ça manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Rachid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre visite au magasin ALDI Franconville. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience lors de vos passages en caisse et prenons bien vos remontées en considération. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisse et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. A bientôt, Le Service Consommateurs
P
Phil Kieffer Google

Les rayons des promos de l semaines sans prix un peu le bazar. Puis la responsable parle devant les clients après tu range les fleurs au bout de la caisse. Un chariot seulement. Je reviendrait pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour concernant notre magasin ALDI de Franconville. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La clarté des informations en rayon et l’ambiance générale en magasin sont des éléments importants pour nous, et votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’y prêter attention. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le Service Consommateurs
p
perso perso Google

Une horreur ce magasin. Un monde pas possible et une seule caisse donc bonjour l'attente. Vraiment n'importe quoi. Sans compter le matin les caisses sont vides car les employés sont occupés en rayon c'est inacceptable de les faire travailler dans ces conditions

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons tout notre possible pour que nos clients passent en caisse rapidement, mais il arrive parfois que l'affluence dépasse nos prévisions. Nous souhaitons toutefois que réaliser vos courses chez ALDI soit un plaisir et nous allons renforcer nos efforts à ce sujet. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente. Si vous avez toute autre remarque ou question à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs
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mkaa b Google

Très déçue de l’accueil que j’ai reçu ce soir au Aldi de Franconville. Arrivée à 19h45, on m’a refusé l’entrée alors qu’une autre cliente venait d’être autorisée à entrer juste avant moi. Quand j’ai demandé pourquoi cette différence de traitement, le caissier est monté directement en pression et m’a menacée d’appeler la police sans aucune raison valable. Sur le page internet c’est indiqué que ça fermait à 20h00. Je trouve cette attitude agressive et injustifiée, surtout pour un commerce censé accueillir tous les clients avec respect et équité. Dommage, car j’étais une cliente fidèle, mais je ne remettrai plus les pieds ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin de Franconville. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous vous êtes sentie mal accueillie et traitée de manière inéquitable. Nos magasins ferment leurs portes à l’heure indiquée, cependant, pour permettre à chacun de faire ses achats dans les meilleures conditions, l’accès peut être restreint quelques minutes avant la fermeture. Cependant, cette règle doit s’appliquer de manière claire et respectueuse à tous. Nous regrettons sincèrement le ton employé par notre collaborateur lors de votre échange. Ce type de comportement ne reflète en rien les valeurs d’accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cette expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bonne journée, Le Service Consommateurs
P
Princesse Tesg Google

Franchement votre personnel c’est à la cool, je suis tombé sur une caissière qui ne tirait pas le bras qui ne poussait pas les articles. C’est à moi de tirer les articles vers moi. Tout est resté vers sa caisse et le ticket de caisse c’était le même problème. Aussi, je tiens à dire que les paupiettes de dinde que vous vendez avant et ceux de maintenant les paupiettes de poulet Ça n’a rien à voir, c’est une catastrophe, j’étais meilleur les autres

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Franconville. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous sommes désolés que les paupiettes de dinde ne soient plus à votre goût. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
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chader yasmina Google

malgre différentes remarques de plusieurs clients , l'hygiène n'a pas changé, pour que cela bouge il faut faire appel au service contrôle hygiène. De plus, une seule caisse fonctionne quand il y a du monde la queue est longue. Je pense que le client est dans son droit de demander une meilleure qualité de service. Le personnel n'est pas dans une grande motivation, je pense qu'il lui ait demandé d'être polyvalent entre caisse et manutention....

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et la qualité de service font partie de nos priorités, et nous veillons à ce que les contrôles et les procédures internes soient respectés avec rigueur. Concernant l’attente en caisse, nous faisons notre possible pour adapter le nombre de caisses ouvertes selon l’affluence, tout en garantissant un service efficace. Vos retours vont être transmis immédiatement et avec la plus grande attention à nos équipes internes afin qu’une vérification soit effectuée dans ce point de vente. Si vous souhaitez nous communiquer davantage d’informations, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Soyez assurée que vos remarques seront examinées avec sérieux. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs.
V
Veronique Bilheux Google

Magasin vraiment tres mal entretenu, manque d'hygiène ayant déjà subi 2 ou 3 fermetures pour problèmes sanitaires. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Franconville ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs
S
Sandra Gallien Google

Attention rongeurs dans le magasin À éviter absolument Photos à l'appui

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