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ALDI

Épicerie · Houdain (62)

3,9 219 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 62150.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (219)

3,9
219 avis
5★99
4★60
3★27
2★16
1★17
D
Doriane

Magasin pas super propre,trop d'attente en caisse certains employés pas très agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Doriane , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Houdain. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html À bientôt dans votre magasin ALDI Houdain ! L'équipe ALDI
I
Isabelle Kostrzewa

Bonsoir, c'est la première fois que je donne mon avis, et aujourd’hui vers 18h, c'est la première fois qu'un caissier, à qui il manque 3 centimes pour me rendre ma monnaie, me dit : "je n’ai pas les 3 centimes, c'est pas grave ? " ... 🤨 Non ce n'est pas grave en soi! Mais est ce que la prochaine fois, s’il me manque 3 centimes pour payer, il me laissera partir avec mes courses ??? 🤔... Je ne pense pas... n'y a t-il personne au bureau pour lui donner les rouleaux de monnaie nécessaires aux encaissements ? j'ai dit "pas grave"... vu la file d'attente en caisse jusqu'à la moitié du rayon..., ça aussi c'est la première fois qu'une 2ème caissière n'intervient pas pour débloquer la situation. A ça, il me répond qu’il est seul en caisse. Résultat, des clients abandonnent leur courses dans le rayon et quittent le magasin énervés. 😡 Que de ventes ratées ! Bonne continuation aldi houdain

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Kostrzewa, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais sachez que nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Lors de votre prochaine visite, si vous ressentez toujours des inquiétudes, n'hésitez surtout pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive. Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Houdain. Cordialement, L'équipe ALDI
B
Bruno L.

le magasin en lui meme vaut ce qu'il vaut et secteur un peu cas soc' (apres aldi donc cheap pas de surprise mais c pas la la perte de points) par contre le caissier qui fait tomber des articles car avec un petit 'comptoir', il pousse pousse les items si on va pas assez vite a remettre dans le cady (désolé de plus avoir la vigueur de mes 20 ans) la ca gonfle -> apres je sais qu'on est juste des porte feuilles sur pattes hein je mattends pas a grand chose mais a un moment faut arreter le delire! bref bonne continuation, pas pres de revenir -.-" +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Houdain. Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en caisse. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous ne constatez pas d’amélioration, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous regrettons que cette visite ne vous ait pas donné satisfaction et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Monsieur n

Après une mauvaise expérience dans un autre Aldi , Nous avons été étonner de ce petit Magasin très bien ranger et accueillant surtout . Il semble y avoir une très bonne ambiance entre collègues, cela fait plaisir à voir ! La responsable est au top , très polie, toujours en train de se démener pour satisfaire le client et toujours le sourire . Bonne continuation à cette équipe ! Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis de lire que votre visite a été si positive et que vous avez apprécié l'accueil et la bonne tenue du magasin. Votre commentaire sur l'excellente ambiance de l'équipe et le professionnalisme de la responsable nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin ! Le Service Consommateurs
C
Corentin Pierrot

Magasin très décevant ! • Personne en caisse, il faut attendre longtemps. • Beaucoup de produits sans prix affiché, on ne sait jamais combien on va payer. • Aucune politesse : pas de bonjour, pas de merci, pas de au revoir. • L’hygiène laisse clairement à désirer, le magasin est sale. Franchement, une mauvaise expérience à chaque passage.

Réponse du professionnel : Bonjour Corentin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous mentionnez : l’attente en caisse, l’absence d’affichage de prix, le manque de politesse ainsi que l’hygiène du magasin. Ces points ne reflètent pas les standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin, afin qu’une vigilance renforcée soit portée sur l’organisation, la propreté et la qualité de l’accueil. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
K
Kaki Kimi

Personne pas très aimable sauf avec les clients habituel pas de bonjour à la caisse bref les légume qui moisi plein de mouche tu fait la réflexion ont te sort on a pas vu franchement a revoir sa fait vraiment magasin vieux et pas entretenu

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Houdain. Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti concernant l’accueil ainsi que l’état de certains produits en rayon. L’amabilité et la qualité des produits sont essentielles pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis avec attention aux équipes concernées afin qu’il soit pris en compte. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le service consommateurs
d
doriane Legay

J'y suis allée hier et j'attendais en caisse comme plusieurs clients quand la caissière a quitté son poste de travail pour aller protéger le pare-brise de sa voiture sous prétexte qu'il neigeait. Et nous attendions que madame daigne revenir. Je n'ai jamais vu ça. C'est du grand n'importe quoi dans ce magasin. Un rappel à l'ordre est nécessaire😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Doriane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il est important que nos employés restent disponibles pour nos clients, et cet écart de comportement ne correspond pas à nos standards de service. Soyez assurée que ce genre de situation est pris en compte pour améliorer l'expérience en magasin. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir tout de même en magasin. Bonne journée, Le service consommateurs
6
62 raphael

Je pensais que ça allait aller vite, la caisseres étais toute seule au moins 15 min de queue, sinon magasin très propre et complet

Réponse du professionnel : Bonjour raphael, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente à la caisse. Nous prenons note de votre commentaire concernant le personnel afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin propre et bien achalandé. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44. À bientôt, Le Service Consommateurs