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ALDI

Épicerie · Garges-lès-Gonesse (95)

3,1 295 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'enseigne met l'accent sur la qualité de ses produits à des prix abordables.

Produits à prix abordablesQualité Vente de produits alimentairesOffres promotionnelles régulières

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (295)

3,1
295 avis
5★90
4★56
3★37
2★31
1★81
T
Tatiana Ranga

Je ne sais même pas par où commencer Les produits mal rangés, produits frais éparpillés partout la température du frigo pas normal, surtout je fais très souvent 30 minutes de queue pour 10 min de courses. La pause des agents très mal planifier du coup on se retrouve avec une seul caisse. Je ne recommande absolument pas de venir faire les courses ici

Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Garges-lès-Gonesse ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
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Chat Code (Kadeau)

À chaque fois que je viens ici, il y a toujours qu'une seule caisse de disponible avec au moins 8 personnes dans la file d'attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Chat Code (Kadeau), Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Garges-lès-Gonesse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., Le Service Consommateurs ALDI
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Stéphane Noutché

Je me suis déplacé dans ce magasin le mardi 20 dans l'après midi pour profiter de la promotion du café Tassimo; la responsable du magasin me dit qu'elle n'a pas le temps de terminer son réassort. Je suis repassé le lendemain et toujours pas de café Tassimo et pas un seul mot d'excuse de la part de la responsable. Je trouve cette attitude inacceptable et irrespectueuse. Ce n'est pas normal Aldi d'annoncer une promotion et de ne pas avoir le produit dans le magasin. Je me suis déplacé deux fois dans le magasin mais rien. Ce n'est pas professionnel de ne pas respecter ses promesses et ses engagements.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Garges-lès-Gonesse. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette offre promotionnelle ainsi que l’accueil que vous avez perçu lors de vos passages en magasin. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous comprenons votre frustration liée au déplacement effectué à deux reprises sans pouvoir trouver le produit annoncé. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cela de plus près, tant sur la disponibilité des produits en promotion que sur la qualité de l’échange avec nos équipes. Si vous souhaitez nous apporter des éléments complémentaires ou échanger plus en détail à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
a
amelle kural

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de signaler une situation inacceptable survenue à plusieurs reprises dans votre magasin Aldi de Garges-lès-Gonesse (15 avenue du Général de Gaulle, 95140). Je suis actuellement enceinte de huit mois et titulaire d’une carte d’invalidité me donnant droit à la priorité en caisse, conformément à la législation française. Pour la deuxième fois, malgré la présentation claire de cette carte au personnel, je n’ai pas été priorisée. Lors du dernier incident survenu aujourd’hui, la caissière (une dame aux cheveux rasés) a volontairement fait passer trois autres clients avant moi, malgré mon état de grossesse avancée et la présentation évidente de ma carte prioritaire, devant elle. Cette situation est profondément choquante et totalement contraire à la loi. Il est inadmissible qu’une femme enceinte, en situation de handicap, soit ainsi ignorée et mise en difficulté. Je vous demande donc : 1. D’ouvrir une enquête interne concernant ces faits 2. De rappeler fermement à votre personnel les obligations légales relatives à la priorité accordée aux personnes en situation de handicap et aux femmes enceintes 3. De me confirmer par écrit les mesures mises en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus Je tiens également à vous informer que si un tel incident devait se reproduire, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches juridiques et de déposer plainte pour non-respect de la loi. J’espère sincèrement qu’Aldi prendra ce problème avec tout le sérieux qu’il mérite. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Amelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Garges-lès-Gonesse. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du ressenti que cela a pu engendrer. Le respect, la considération et l’attention portée aux personnes en situation de handicap ainsi qu’aux femmes enceintes sont essentiels, et l’expérience que vous relatez ne correspond pas aux valeurs ni aux standards que nous souhaitons garantir. Votre message a bien été pris en compte. Afin que votre situation puisse être examinée de manière approfondie et personnalisée, et pour nous permettre de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nos équipes pourront ainsi étudier votre demande avec toute l’attention nécessaire. Nous regrettons vivement cet incident et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le service consommateurs
s
sam (“Sam”)

Magasin complètement en désordre, jamais rangé, très désagréable de faire les courses, j'y vais vraiment quand j'ai pas le choix et pour prendre 1 ou 2 trucs pas plus. Je ne comprends pas ce désordre, tout est mélangé, une pollution visuelle, on en sort avec des migraines tellement c le bazard

Réponse du professionnel : Bonjour Maria, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI Garges-lès-Gonesse. Nous sommes désolés que l’état des rayons et le désordre constaté aient rendu votre passage désagréable. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin qu’une attention particulière soit portée au rangement et à la clarté des rayons, pour que vos courses se déroulent dans de meilleures conditions. Nous espérons que vous constaterez rapidement une amélioration lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
B
Black Pantheer

Pas plus de 2 caisses ouvertes, il faudra attendre des dizaines de minutes pour enfin sortir. Caissières désagréables Prix non conformes ou pas affichés Produits mal rangés et mélangés

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. L’attente en caisse, l’accueil, l’affichage des prix et l’organisation des rayons sont des points essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons actuellement sur plusieurs mesures visant à améliorer la fluidité en caisse, notamment grâce à un nouveau système et à une adaptation en temps réel du nombre de caisses ouvertes selon l’affluence. Vos remarques seront transmises afin qu’une vérification soit effectuée concernant l’affichage des prix et le rangement des produits. A bientôt, Le Service Consommateurs
D
Dipa Sambake

Trop de queue. Que 2 caisses ouvertes et une cinquantaine de personnes en attente. Je vois que beaucoup de commentaires vont en ce sens depuis l'ouverture du magasin. Force est de constater que malgré les réponses du magasin disant prenant compte de cette problématique et dans un processus d'amélioration ils n'en ont rien à faire en réalité

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Garges-lès-Gonesse. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été aussi difficile ce jour-là. C’est un point particulièrement sensible, et nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si plusieurs visites ont donné la même impression. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Notre objectif reste de fluidifier le passage en caisse autant que possible pour offrir une expérience plus confortable à l’ensemble de nos clients. Si vous souhaitez en discuter davantage ou nous donner plus de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
l
liliane duhamel

J’aime bien ce magasin je me considère comme une fidèle cliente. Son parking est accessible. Les prix sont corrects et les rayons sont souvent bien rangés. La responsable est au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Liliane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et ce magnifique témoignage ! Savoir que vous appréciez l'accessibilité de notre parking, nos prix corrects et le bon rangement de nos rayons nous fait énormément plaisir. Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que notre responsable vous donne entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments qui lui feront certainement très plaisir. Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ALDI ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs