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ALDI

Épicerie · Cergy (95)

3,3 332 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie située à 95000 proposant des offres au meilleur prix toute l'année. Elle met l'accent sur des prix compétitifs pour ses clients.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (332)

3,3
332 avis
5★100
4★84
3★47
2★30
1★71
s
sarah land

Il serait important de respecter les horaires de fermeture 12h30 un dimanche et non 12h20 et de s'entendre dire par le vigile qu'il serait mieux de venir à 12h15 plutôt. A quoi ça sert d'afficher les horaires s'ils sont pas respecter? Autant aller à auchan qui respectent ses clients au moins😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour sarah land, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Cergy. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été entièrement satisfaisante. Afin de permettre aux derniers clients de terminer leurs achats et de passer en caisse à l’heure de fermeture, nous limitons les entrées dans les dernières minutes. Il est généralement possible d’entrer dans le magasin jusqu’à environ 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement. Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d’accueil. À bientôt dans votre magasin ALDI Cergy ! L'équipe ALDI
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mle pepsi (mlepepsi)

Petit magasin sympathique où je me rends de temps à autre quand je suis dans le coin. Les fruits et légumes ne sont pas trop chers. La caissière était très accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour mle pepsi (mlepepsi), Nous sommes on ne peut plus satisfaits de constater que vous appréciez le concept de notre magasin. Toutes les personnes de l'équipe d'ALDI Cergy sont réjouies par votre enthousiasme ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! Le Service Consommateurs ALDI
z
zakaria behloul

Très mauvaise expérience à l’Aldi des Linandes . L’agent de sécurité a l’habitude de fermer le magasin bien avant l’heure officielle, souvent vers 20h10 alors que la fermeture est à 20h30, 20 minutes avant l'heure. Ce jeudi 5 février 2026, c’était encore le cas. C’est vraiment pénalisant et irrespectueux pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour zakaria behloul, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin avant l'heure de fermeture. Nos équipes s'efforcent de garantir un accueil jusqu'à l’heure de fermeture officielle et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été respecté. Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et que nous sensibiliserons nos équipes afin que cela ne se reproduise. Bonne journée, L'équipe ALDI
J
J.l

J'ai 30 minutes et pas une de plus pour manger le midi. Le magasin est à 2 minutes à peine de mon lieu de travail. Une fois de plus j'ai passé cette pause à faire la queue à la caisse pour un pauvre sandwich. Une nouvelle fois, je n'ai pas eu le temps de manger du tout. C'est lent, très lent, une seule caisse ouverte. Tout le monde s'agace (normal), du coup la pauvre caissière fait face à longueur de temps a des gens deja tendus (ce qui ne doit pas etre facile pour elle non plus). C'est un problème qui remonte à des mois voir des années au vu des commentaires et malgré leurs réponses ("oui,oui on y travaille") il n'y AUCUN changement. Tout le monde y gagnerait à améliorer ce point (les clients, les hôtes de caisse, et l'enseigne). Franchement, marre de gâcher mes pauses dans ce magasin, je n'y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cergy. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. L’attente prolongée en caisse n’est jamais agréable, surtout sur une courte pause déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait perturbé votre passage et nous vous assurons que nous travaillons à améliorer ce point. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs.
S
Sofia Rinaldo

Je tiens à signaler l’attitude extrêmement désagréable du caissier : aucune formule de politesse, aucun effort de courtoisie. Le vigile a également été très impoli. Pour une première visite dans ce magasin, l’accueil a été déplorable. Ce sera donc aussi la dernière.

Réponse du professionnel : Bonjour Sofia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cergy. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude que vous décrivez, tant de la part du caissier que du vigile. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et il est regrettable que votre première visite ait laissé une telle impression. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin. Si vous souhaitez nous en dire davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
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Viollaine de Merteuil

Magasin constamment crade - qui a d'ailleurs été provisoirement fermé par les services d'hygiène mais ça ne leur a manifestement pas servi de leçon - flaques d'eau par terre, produits écrasés ou renversés au sol, dates de péremption non respectées et bon sang, FILES D'ATTENTE INTERMINABLES EN CAISSE qui se poursuivent jusque dans les rayons, même en heures creuses, même quand il n'y a presque personne dans le magasin, pck jamais plus de 2 caisses ouvertes. Insupportable ! On pourrait pas avoir un Lidl à la place ?!

Réponse du professionnel : Bonjour Viollaine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cergy. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant l’hygiène et l’organisation du magasin. Ces situations ne correspondent pas à nos exigences de propreté ni à la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. Votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons que vous nous laisserez la possibilité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
M
Mme Be I

Le 04/09/2025 Alors que je suis enceinte de 7 mois, je me suis rendue au magasin Aldi de Cergy (Rue des Linandes) pour faire quelques courses. J’ai poliment demandé à l’agent de sécurité s’il existait une caisse prioritaire pour les femmes enceintes. Il m’a confirmé que oui, et a eu la gentillesse de m’accompagner jusqu’à la caisse pour en informer les autres clients. Malheureusement, le caissier a catégoriquement refusé de me faire passer, malgré la confirmation d’une collègue. Il a continué à servir d’autres clients en tenant des propos irrespectueux à mon égard, devant tout le monde. La situation a rapidement dégénéré : un client s’est mis à m’insulter violemment, à me menacer, et a même tenté de me frapper. L’agent de sécurité est heureusement intervenu pour me protéger — mais le caissier, quant à lui, n’a eu aucune réaction, si ce n’est poursuivre ses remarques déplacées, y compris sur les femmes enceintes. J’ai été profondément choquée et effrayée, tant pour moi que pour mon bébé. Suite à cet incident, j’ai déposé plainte au commissariat et pris un avocat. Ce que j’ai vécu est absolument inacceptable, et reste un traumatisme. J’espère sincèrement qu’Aldi prendra ses responsabilités et que des mesures concrètes seront mises en place pour éviter qu’une autre cliente, en particulier une femme enceinte, ne subisse une telle situation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance avec la plus grande attention du témoignage que vous avez partagé concernant votre visite dans notre magasin ALDI de Cergy. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cet incident. La sécurité, le respect et la considération de nos clients, en particulier des femmes enceintes, sont des priorités absolues pour ALDI. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis immédiatement à nos services compétents. Nous comprenons parfaitement l’impact que cet incident a pu avoir sur vous. Afin que notre service consommateur puisse prendre contact avec vous, merci de nous contacter formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour qu’une telle situation ne se reproduise pas. Le Service Consommateurs
B
Brésillia

Il faut revoir le principe des caisses dans ce magasins , une seule qui fonctionne , il attendent que la queue aille à la moitié du magasin pour ouvrir une autre caisse , les 3 batteries de caisse ne fonctionne jamais , et des clients avec carte prioritaire qui n'ont pas d'endroit sur le tapis , une fois que les autres client ont déjà posée leur articles , pour poser les leurs . Et certains personnel qui devrait changer de métier si celui ci ne leur plaît pas , car oui un client qui a une carte prioritaire est prioritaire est a le droit de poser ces articles en bout de caisse , quand il n'y a pas d'autres endroit où les poser quand les articles des autres client on déjà remplis le tapis . Tout les autres caissier demande de faire comme ça , y a que lui qui ce soir monsieur sa la déranger . Et qui dit la prochaine fois ne pas encaisser les articles , alors déjà le client est roi ( il y a bien un proverbe qui dit ça non 😉 ) et une vente ne ce refuse pas . Si il préfère la mise en rayon au lieu de la caisse , il n'a qu'à changer , au lieu de mal parler aux clients , car monsieur est déranger pour 7 articles en bout de caisse qui attendent d'être encaisser . Car c'est pas la mise en rayon qui manque dans ce magasin quand les palettes de surgelés et yaourt traîne au milieu des rayons sans personnel autour pour les ranger , bonjour la chaîne du froid . Et c'est pas faute que le magasin est était fermer une fois pour hygiène pourtant ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Cergy. Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés que vous avez rencontrées, tant au niveau de l’attente en caisse que de l’accueil en magasin. Votre retour est précieux et va être transmis en interne afin qu’il puisse être examiné avec la plus grande attention. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs

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