ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 78120.
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Avis clients (444)
3,7
444 avis
5★141
4★151
3★83
2★26
1★43
F
Floriane Bouachrine
J'y allais avant mais plus depuis 1an environ ,peu de fruits et légumes,ce qu'il y a est dans un état pas terrible, et la plupart du temps,1 ou 2 employés au four et au moulin quelle que soit l'affluence
Réponse du professionnel : Bonjour Floriane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même après une période sans visite. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience passée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’offre en fruits et légumes, leur état ainsi que l’organisation en magasin.
La fraîcheur des produits et la qualité de l’accueil font partie de nos priorités, et votre remarque est prise en considération. Vos observations vont être transmises aux équipes concernées afin d’identifier les points à améliorer et d’assurer une expérience plus satisfaisante en magasin.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
a
alexandra coelho
1 étoile pour ne pas en mettre 0,5. Publicité mensongère. Articles présents sur le catalogue et jamais en magasin. Soit disant non reçu selon les vendeurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Rambouillet.
Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de certains articles annoncés au catalogue. Malgré toute l’attention portée à l’approvisionnement, il peut arriver que certains produits soient proposés en quantités limitées et rapidement épuisés, ou que des retards de livraison surviennent indépendamment de notre volonté. Nous regrettons que cela ait pu vous donner le sentiment d’une publicité trompeuse, ce qui n’est bien entendu pas notre intention.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près et d’améliorer l’information ainsi que la disponibilité des offres proposées.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez apporter davantage de précisions sur les articles concernés, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
j
jean marc josse
Bonsoir,
Ce vendredi en soirée, une cliente ne parlant pas français a été plus que fraîchement reçu par une responsable du magasin.
Par une mauvaise manipulation ces clients ont retiré trop vite leur carte et entraîné un « bug » de la caisse.
Pourquoi faire preuve de si peu de courtoisie en s’adressant sèchement à ces clients qui ne comprenaient pas un mot de français ?
C’est regrettable.
JMJ
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Rambouillet.
Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous décrivez. La courtoisie et la bienveillance envers tous nos clients, quelle que soit leur langue ou leur situation, sont des valeurs fondamentales pour notre enseigne. Il est regrettable que cette scène ait pu donner une impression contraire. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin de renforcer la qualité de l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
P
Patricia Pocino
Ce matin en allant le saumon était en promotion, 10 € 29 - 30 arrivée en caisse ça faisait juste 1,50 €la dame qui était dans la caisse à la celle que j'avais moi ça retirait plus que 1,50 €, l'employé Anastasia d'un air très hautaine me dit ça se fait automatiquement déjà d'une elle n'avait pas se mêler déjà mise à part les produits périmés ils ont de la chance encore certains clients vont faire les courses là-bas employé désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez.
Concernant les remises, elles s’appliquent bien automatiquement lorsque les conditions de l’offre sont remplies, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous regrettons également que l’attitude de notre collaboratrice n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons de la qualité d’accueil une priorité et que votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’améliorer notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
M
Marie
Movaise expérience avec une caissière le 30 Avril entre 18h30/ 18h45
Ne remet plus mes pieds dans ce magasin m'a agressé gratuitement devant pas mal de clients je n'ai jamais vu ça des caissière qui agresse les clients je pense qu'il faut qu'elle change de métier
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin a été décevante. Ce que vous décrivez est loin des standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et un point sera fait avec les équipes concernées.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Si vous souhaitez nous en dire plus, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Bonne journée et à bientôt.
Le Service Consommateurs
V
Vera Rodrigues
@Manolo : pour répondre a votre commentaire sur le fait que le vigile vous suive par rapport à la couleur de peau, moi je suis de couleur blanc et il m'a suivi aussi... Donc il suit tout le monde et fait juste son job. Après je suis content qu'Aldi soit là, en 30 min je fais mes courses et suis rentré chez moi, nul part ailleurs c'est possible, j'ai juste peur que la faible fréquentation les obligent à fermer comme Auchan il y a peu... Donc courage à eux et merci d'être à Rambouillet.
Réponse du professionnel : Bonjour Vera,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que le concept de notre enseigne vous a conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Rambouillet
Le Service Consommateurs
C
Claudine Pin
Je suis allée chez Aldi ce samedi 14/12. Le parking est absolument dégoûtant, les poubelles sont pleines... très mauvaise impression de ce magasin. Dans les rayons...bof.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. La propreté, que ce soit dans le parking ou à l’intérieur du magasin, est une priorité pour nous. Nous allons immédiatement signaler cette situation à l’équipe concernée pour qu’elle soit corrigée.
Nous prenons également en compte vos remarques sur les rayons afin d’améliorer la qualité de votre expérience en magasin. Si vous souhaitez nous en dire davantage, n’hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
A
Audrey Boireau (Ythylolyn)
Un seul pauvre employé pour faire la mise en rayon et la caisse : résultat une mise en rayon catastrophique, sans aucune logique (les bouées dans un bac avec de la robinetterie et à côté, les perles avec les flexibles !) et de l’attente supplémentaire à la caisse, le temps que l’employé revienne des rayons. Sans compter le transpalette posé au milieu des rayons qui empêche le passage des caddies suite à un appel en caisse.
J’ajoute le parking en mauvais état avec deux jeux de caddies différents et non compatibles. J’ai voulu ranger le mien ailleurs que dans la file qui débordait sur la route, j’ai eu tord. J’ai du y revenir vu que le deuxième abri n’était pas compatible avec mon caddy…
Bref mauvaise expérience, je n’y reviendrai probablement pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'organisation des rayons et l'attente en caisse peuvent être frustrantes, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer ces aspects. Concernant le parking et les caddies, nous travaillons à rendre l'expérience de nos clients plus fluide.
Si vous souhaitez partager vos commentaires plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
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