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Vendredi
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Avis clients (770)
Avis Google
3,8
770 avis
5★286
4★228
3★130
2★55
1★71
l
lemaire julien Google
J’aime beaucoup venir au aldi de bruz , le personnel est très aimable y compris la caissière qui a l’air d’être prise pour cible dans plusieurs commentaires. Certes ,certains prix manquent de temps en temps mais au vu du nombre d’employés pour cette surface (3 souvent ) je trouve que le taff est fait et il suffit de demander pour avoir une réponse . Le grand monsieur chantonnant est une crème au passage .
Réponse du professionnel : Bonjour lemaire julien,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Bruz pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
A
Agathe C Google
Je me suis déplacée jusqu’au magasin ALDI de Bruz en me basant sur les horaires indiqués sur Google, qui mentionnaient une ouverture. Le magasin était en réalité fermé, ce qui m’a occasionné un déplacement inutile.
J’ai contacté le service client avec preuve à l’appui (capture d’écran), et malgré cela, le seul geste commercial proposé a été de 3€, ce qui est largement insuffisant au regard du désagrément subi (carburant, temps perdu).
Suite à ma demande de réévaluation, celle-ci a été refusée au nom d’une “politique de dédommagement équitable”.
Je trouve regrettable qu’aucune réelle prise en compte du préjudice client ne soit faite dans ce type de situation.
Réponse du professionnel : Bonjour A C,
Notre politique de dédommagement répond une procédure strict qui ne peut être outrepasser. Votre magasin ALDI Bruz est actuellement fermé pour travaux.Notre objectif est de rendre nos magasins plus lumineux et plus conviviaux, tout en continuant à vous proposer des prix discount. Nous faisons le maximum pour que vous vous sentiez bien chez nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Bruz !
L'équipe ALDI
M
Mandie Lachouw Google
Employé(e)s tou(te)s de bonne humeur, souriant(e)s, serviables.
L'amplitude horaire et l'ouverture les dimanches c'est vraiment appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mandie Lachouw,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Bruz pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
M
Marieannabelle Fleutot Google
Obligé d'aller moi même dans le rayon pour prendre en photo les prix des articles,pour que la responsable valide mes dires sur les soucis d'affichage prix en rayon et passage caisse ...
Et attention dites le dans quitter le magasin....sinon...c'est mort...j'y vais de moins en moins depuis un an
Réponse du professionnel : Bonjour Marieannabelle Fleutot,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques aux services concernés afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions de nous donner l'occasion de faire mieux et espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe ALDI
s
sandra philippe Google
Bonjour,
Si je me contentais seulement de ce dimanche 17 mai, j'aurais mis la note de 1 et là n'est pas mon souhait. Si cette caissière de ce matin n'aime pas travailler le dimanche matin, qu'elle laisse sa place au nombreux jeunes que j'ai déjà vu plus souriant et aimable. Le bonjour a eu du mal à sortir , je l'ai donc dis la 1ere...mais pour réponse à min merci aurevoir bonne journée ...le vent. Changer de métier mademoiselle vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour sandra philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Bruz. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Bruz !
L'équipe ALDI
D
Dorothee FOURSIN Google
Problèmes d étiquetages sur bcp de produits en rayons, mauvais prix ou étiquettes absentes, plus d oeufs en rayons... Les personnes en caisse ça va pas du tout , ne laisse pas le temps aux gens de décharger le caddie qu elles ont déjà passés tous les articles. C est vraiment un manque de professionnalisme, elles ne se mettent pas a la place du client.
Réponse du professionnel : Bonjour Dorothee FOURSIN,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes d'étiquetage, les ruptures en rayons ainsi que pour le désagrément lors de votre passage en caisse.
La qualité de l’accueil est primordiale pour nous. Soyez assuré(e) que votre retour sera partagé avec les équipes afin de rester attentifs à la mise à jour des prix et au rythme de passage en caisse, pour vous laisser le temps de ranger vos achats.
Si vous avez constaté une différence de prix sur votre ticket, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'étiquette et votre ticket via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html pour un remboursement.
En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience.
Le Service Consommateurs ALDI
g
gwladys audrey Google
Je trouve que le magasin est très bien, régulièrement approvisionné et les prix semblent toujours affichés. En tout cas de ce côté je n’ai pas de problèmes. Le seul bémol c’est le midi : une caisse d’ouverte pour une queue jusqu’au milieu du rayon… il serait judicieux de prévoir deux caisses sur le temps du midi. Beaucoup viennent acheter leur déjeuner et malheureusement n’ont pas trop de temps à perdre à la caisse. Un autre point positif : un des caissiers est très aimable. Toujours souriant et chantonnant c’est un réel plaisir de passer à sa caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour gwladys audrey,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Bruz pour ce super commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'approvisionnement et la clarté des prix dans votre magasin.
C'est un réel plaisir de lire vos compliments sur l'amabilité et la bonne humeur de l'un de nos caissiers. Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, qui prendra un immense plaisir à vous lire.
Concernant l'attente en caisse le midi, nous comprenons parfaitement que votre temps soit précieux, particulièrement lors de la pause déjeuner. Nos équipes font tout leur possible pour fluidifier le passage en caisse malgré une activité intense à ces horaires. Sachez que nos collaborateurs ont pour instruction d'ouvrir une caisse supplémentaire dès que la situation le justifie afin d'améliorer votre expérience.
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre magasin!
Bonne journée,
L'équipe ALDI
S
Sillya Talaout Google
C’est bien la première fois de ma vie que je tombe sur une caissière aussi nonchalante (une métisse petite de taille). AUCUN bonjour, ni au revoir. Son téléphone perso dans les mains, mâchant son chewing gum bruyamment la bouche ouverte et passant les articles d’une leeeeenteur ou point ou c’est moi qui attendait qu’elle scan les articles pour les ranger. J’en ai connu des caissières désagréables mais une comme ça, JAMAIS. Je ne reviendrai plus ! Sans parler d’un employé qui parle et chante dans les rayons à tue tête comme si il était dans sa salle de bain. Je ne sais pas qui recrute les employés de ce Aldi mais il y a quelques chose à revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Sillya Talaout,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bruz. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
L'équipe ALDI
M
Mme A Google
Caissière avec un comportement catastrophique parle ceuume caaaa annn en passant doucement les articles, tout en checkant si elle a pas reçu de sms entre temps. Si vous ne savez pas qui recrutez, rendez plus visible vos annonces auprès des jeunes (facultés, école, mairie…) et il y aura du répondant.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme A, merci d'avoir partagé votre avis sur le magasin ALDI Bruz.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir. Nous avons bien pris note de votre remarque pour sensibiliser nos équipes et faire en sorte que cela reste exceptionnel. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite !
L'équipe ALDI
C
Camélia Tal Google
Magasin pratique pour faire ses courses, cependant je tiens à signaler un problème avec une employée récemment arrivée. Petite de taille, métisse, elle est très désagréable : pas de bonjour ni de au revoir, reste sur son téléphone personnel à la caisse sans même regarder les clients, et prend vraiment beaucoup de temps pour passer les articles. Son attitude est nonchalante et peu professionnelle.
Une femme âgée lui avait fait la remarque concernant son comportement, mais l’employée l’a rembarrée au lieu de prendre en compte ce qui lui était dit ( pour un bonjour ) . Jusqu’à présent, je me suis retenu de lui répondre plus fermement, mais ce type d’attitude devient difficile à accepter. Merci de lui rappeler les règles de politesse et l’importance d’une attitude professionnelle envers la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Camélia Tal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bruz.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
X
X X (“Artknow”) Google
Très bon magasin, personnel très aimable. J'y vais depuis bientôt deux ans et je n'ai absolument rien à leur reprocher.
J
Jean Barlier Google
J attend a la caisse personne pourtant une vendeuse qui met en rayon me vois moi et d autre client mais ça l inquiète pas préfère parler avec une copine je zappe définitivement ALDI
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience lors de votre passage en caisse.
L’attente et le manque de réactivité que vous décrivez ne correspondent pas aux standards d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe.
Le Service Consommateurs
H
Hackachie 0000 Google
Je tiens à signaler une situation très désagréable vécue dans votre magasin. En quittant les lieux, le réceptionniste m’a demandé de montrer l’intérieur de mon sac, sans aucune explication. Je me suis senti humilié et soupçonné alors que je n’avais rien fait. Ce manque de respect et d’information m’a profondément marqué, au point que j’ai encore du mal à revenir dans votre magasin. Une simple explication aurait au moins permis de comprendre la démarche.
Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel,
Merci d’avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d’apprendre que votre visite ait été source de malaise.
Les contrôles de sécurité peuvent parfois être nécessaires, mais ils doivent toujours être effectués avec courtoisie, discernement et en donnant au minimum une explication afin d’éviter tout sentiment d’injustice ou de suspicion. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour vous et comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Votre témoignage sera transmis afin qu’un rappel soit effectué concernant les bonnes pratiques d’accueil et de communication, notamment pour les situations sensibles comme la vérification des sacs.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
F
Florianne Flo Google
Mention ++ pour le caissier Jean Claude toujours le sourire, la bonne humeur ça fait du bien, sinon les prix sont plutôt bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Florianne,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Bruz !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
M
Minnie Mickey Google
Une des responsables ( cheveux longs attachés,lunettes ) n est pas du tout agréable !! Ok ,elle a beaucoup à faire mais ce n est pas une raison pour être continuellement froide avec la clientèle. Le commerce commence par un sourire!! De bonnes promos ,niveau employés, ça change souvent . Un des employés par contre est adorable et tout le monde l aime ,il met le smile tout le temps même malade !! Merci à lui!!
Réponse du professionnel : Bonjour Minnie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour, à la fois positif et constructif.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec un membre de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et la courtoisie est primordiale pour nous. Nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Afin que nous puissions faire le nécessaire, nous vous invitons à nous en dire plus en nous contactant via notre formulaire en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous sommes en revanche ravis de lire que vous ayez apprécié nos promotions et que l'attitude d'un de nos employés ait rendu votre visite plus agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
M
Mio Google
Franchement ce magasin aldi a bruz fait vraiment pas d'efforts et le caissier du moment et vraiment très actif on se demande même si il serai pas sous emprise de quelque chose , ces inadmissible il parle trop vite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre magasin ALDI Bruz.
Nous regrettons que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous, et nous allons transmettre vos remarques à l’équipe du magasin afin qu’elle en tienne compte.
Le Service Consommateurs
F
Francoise Trebaol Google
Caissière ce soir mal aimable « il va falloir vous dépêcher madame il y a du monde derrière vous « . Je ne suis pas lente mais il faut le temps de ranger ses courses et de payer ( je payais avec de la monnaie ça la dérangeait sûrement) ! Je n’imagine pas une personne âgée ! La cliente avant moi n’a pas eu le droit à la même réflexion pourtant elle s’est reprise plusieurs fois car avec sa carte ça ne fonctionnait pas pour payer mais elle a eu de la chance la caissière pressait moins les gens car elle balayait derrière les caisses en même temps à qqs mètres !!! Et effectivement il y avait au moins 6 personnes à attendre à la caisse comme d’habitude après 18h. Habituellement c’est un monsieur qui lui est très agréable. Revoir votre recrutement pour l’été et ce serait peut être intelligent d’ouvrir deux caisses aux heures de pointe! Le service et l’amabilité sont meilleurs chez Lidl.
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Bruz.
Nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan de l’accueil que de la fluidité. L’amabilité et la courtoisie font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre ressenti face à cette situation.
Votre retour sera transmis aux équipes afin qu’il soit pris en compte dans nos démarches d’amélioration.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le service consommateurs
F
Franky Banana Google
Un Aldi de feignant il y a une caisse pour 20 clients en attente , de plus n’y aller pas à 19h45 ou 50 on vous dira c’est pas possible . Parce que à les écouter il y a que eux qui travail dur et sans relâche avec des horaires non payé supplémentaire. André
Réponse du professionnel : Bonjour Francky,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Bruz.
Nous sommes désolés que votre passage en caisse n’ait pas été satisfaisant. Vos remarques ont bien été prises en compte.
Nous travaillons actuellement à la mise en place de solutions concrètes pour réduire l’attente en caisse, notamment via un nouveau système de gestion et une adaptation en temps réel de nos effectifs.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
K
Kassine Google
Le magasin est censé fermer à 20h, mais les portes sont déjà closes à 19h45. C’est très frustrant, surtout quand on se déplace en pensant avoir encore le temps de faire ses achats. Si les horaires changent, ils devraient être mis à jour officiellement. Sinon, c’est un manque de respect pour les clients.
De plus, malgré l’affluence, il n’y a qu’une seule caisse ouverte, ce qui a entraîne une longue attente. C’est difficile à comprendre quand on voit autant de clients.
Pour ne rien arranger, certains membres du personnel se montrent désagréables, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante. Un peu plus d’organisation et d’amabilité seraient vraiment les bienvenus.
Réponse du professionnel : Bonjour Kassine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Bruz.
Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos magasins limitent effectivement les admissions environ 10 minutes avant l’heure de fermeture afin de permettre les derniers encaissements dans de bonnes conditions. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et allons nous assurer que cette information soit plus clairement communiquée.
Concernant l’attente en caisse, sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de ce point, notamment par l’introduction progressive d’un nouveau système de caisse et une meilleure adaptation des effectifs en temps réel.
Votre remarque sur l’accueil reçu est bien prise en compte. L’amabilité et le respect envers notre clientèle sont des valeurs essentielles pour nous, et nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
V
Veni Vidi Vici Google
Magasin classique avec un choix limité par rapport à d'autres aldi plus grands et avec un choix de références beaucoup plus important.
En revanche je fais cet avis pour le personnel bien sympathique et en particulier pour le jeune homme à la caisse avec les cheveux en pique toujours de bonne humeur.
Si le management lit mon avis, adressez lui mes félicitations pour son smile et son humeur toujours au rendez-vous.
C'est ce genre de personne qui mérite d'évoluer aussi bien en responsabilité que financièrement.
Ce métier n'est pas le plus facile et cet homme en particulier est d'humeur égale chaque jour et met de la joie de vivre à chaque passage en caisse.
La relation client est ce qui permet pour beaucoup de vouloir revenir dans un magasin en particulier et pas un autre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé et ces compliments exceptionnels ! Votre témoignage concernant notre collaborateur à la caisse nous touche énormément.
Nous comprenons votre remarque sur le choix limité par rapport à d'autres magasins plus grands. Notre assortiment est limité à 1 500 références pour garantir des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
C
Cyril Jerot Google
Ce magasin à Bruz est bien pour certains produits pas trop cher par rapport d'autre enseigne des prix bien élevés bonne qualité, aldi permet aussi d'acheter des produits à bas prix pour se permettre de nous faire une réserve pour certains produits mais en revanche le plus désagréable c'est un employé qui est en caisse n'arrête pas chantonner devant les clients et surtout le plus dérangeant c'est quand il annonce le total à la personne à voix forte et quand il rend la monnaie il redis la somme rendu à voix forte ses désagréable en plus ça regarde pas les autres clients qui son derrière quelqu'un qui tien une caisse dans le magasin doit se tenir correctement cela n'est pas le cas
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Bruz. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits.
Cependant, nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Merci pour cette remontée et belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marc La Vérité Google
Magasin accueillant, très propre, bien signalé par de nombreux panneaux, vous trouverez de nombreux articles frais , surgelés( ne ratez pas les glaces il y a de très bons parfum comme bananes chocolat) tous ce qu'il vous faut en conserve et liquide, hygiène,nombreux articles au rayon bazar avec des promos chaque semaine, surtout une chose à ne pas rater c'est la viennoiserie et le pain fait maison à l'entrée du magasin.
i
isabelle coudreuse Google
Aujourd'hui je ne met qu'une étoile ( je dis bien aujourd'hui) sinon pour moi c'est 4 étoiles au niveau accueil, prix, produits frais. Donc aujourd'hui dimanche 7 juin 2026 une seule caisse d'ouverte et une queue de 26 personnes, je les ai compté j'avais le temps. Je pense que si vous ouvrez le dimanche il faut assurer derrière. Au bout d'un moment une nouvelle caissière arrive mais apparemment la caisse fonctionne mal. Bon je passe à la caisse et je pars. Je voudrais quand même souligner le professionnalisme, le sourire, la gentillesse et la rapidité des deux caissières où je suis passée car il y a eu un changement entre temps. Ça ne m'empêchera pas d'y retourner car j'aime bien ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour isabelle coudreuse,
Un grand merci pour la grande honnêteté et la bienveillance de votre message.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Aussi, votre gentillesse à l'égard de nos collaboratrices nous touche beaucoup. Votre message leur sera transmis directement, cela leur fera chaud au cœur !
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Votre fidélité nous est précieuse.
Belle journée,
L'équipe ALDI
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