ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 88160.
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Vendredi
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Avis clients (370)
Avis Google
4,0
370 avis
5★156
4★121
3★51
2★10
1★32
b
blandine duval Google
Mademoiselle laura est appeler a l accueil pour monsieur durant anthony merci de répondre
Réponse du professionnel : Bonjour blandine duval,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Fresse-sur-Moselle.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Alexis du Service Consommateurs
A
Aurelie P. Google
Il y a pratiquement de tout et pas très cher
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Fresse-sur-Moselle.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Fresse-sur-Moselle !
Le Service Consommateurs
D
Daniel Sperissen Google
Bonjour
Aujourd’hui je suis allé acheter de l’huile d’olive
Chouette j’en ai trouvé affiché à un prix de 6€99 en promo la dernière fois bouteille
Je passes en caisse je passes ma carte sans contact et je m’aperçois que je paie 7€99
Je dis à la caissière que ce n’est pas le prix affiché ,elle me réponds qu’elle ne connaît pas les prix et me demandes si je veux le ticket de caisse ?
Je lui demandes si ça peut me rembourser la différence de prix !
Elle me dis non et je lui dis qu’elle peux garder le ticket
Mais où et passer le service client !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage en caisse. Nous sommes sincèrement désolés de la différence de prix constatée sur votre achat d’huile d’olive, ainsi que de l’accueil qui vous a été réservé.
Nos équipes ont pour consigne de procéder à un remboursement de la différence lorsqu’un prix affiché en rayon diffère de celui facturé en caisse. Nous regrettons que cette démarche n’ait pas été appliquée lors de votre visite.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous transmettons également votre retour à l’équipe afin d’améliorer la qualité de nos services en magasin.
Le Service Consommateurs
h
henya douili Google
Habitant à quelques mètres de ce magasin je suis énormément déçue et ce n’est pas la première fois. L’accueil d’une caissière en particulier (femme âgée avec des lunettes) qui ne dis ni bonjour ni au revoir et qui te prend de haut mais où va t-on????
La politesse et la moindre des choses quand on travail dans le commerce, je ne suis plus prête d’y retourner.
Lidl seront ravi de récupérer les clients d’aldi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Henya,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fresse-sur-Moselle. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Myriam Locati Google
Je suis cliente régulière dans ce magasin et malheureusement je n'ai pas que du positif à dire..
Depuis qques temps la qualité de l'accueil des employées n'est plus celle d'avant.
On a l'impression de les embêter ! Alors que c'est leur job.
De plus, il est fort désagréable d'avoir vue sur la raie des fesses de vos employées lorsqu'elles rangent ds les rayons bas.
Lors des passages en caisse, bcp sont sur leur téléphone portable perso, sans prêter atrention aux clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Merci pour cette remontée et belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marion Laurent Google
C’est super d’avoir le temps de ranger ces courses, la caissière la plus âgée, pas de bonjour, te balance les articles, si tu as le malheur de pas les prendre devant elle, elle ce permet de les poser à la caisse derrière, je ne comprend même pas pourquoi son comportement n’est toujours pas changer, au vus des autres avis ! Bien dommage.. il faut partir en retraite ou changer de post si c’est pour être comme sa avec la clientèle ….
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fresse-sur-Moselle. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante lors de votre passage en caisse.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs
L
Lydie Google
Je reviens d’un passage ce matin pour un échange, la personne qui s’est adressé à moi a été très agressive, et se permet de me crier dessus à l’autre bout du magasin devant tout le monde. Je reviendrai car j’aime certains produits de cette enseigne mais j’espère ne plus retomber sur elle, d’ailleurs elle parle aussi de façon agressive aux employés. Il me semble que c’est la responsable en plus, comportement inapproprié devant la clientèle. Quand on ne gère pas bien la pression on change de travail… ce n’est pas aux clients de gérer vos états d'âmes. J’ai également fait remonter mon expérience via le formulaire en ligne
M
Murielle Pitoy Google
Je fais souvent mes courses dans ce magasin ...non seulement les prix sont de plus en plus inaccessibles...mais la caissière la plus ancienne ça devient intolérable son manque de respect vis à vis des clients et de la marchandise ...elle nous balance les articles comme si on était dans un match de rugby on a même pas le temps de les attraper tellement elle nous les balancent direct dans le caddie ...nous sommes des clients et nous avons droit d'être traité comme tel ...cette caissière malgré les nombreux avis qui la concerne ne change en rien son attitude c'est inadmissible il serait temps que les responsables de ce magasin la remette un peu au pas ...faudra pas vous etonner si vous perdez de la clientèle juste par son comportement !! Entre les remarques qu'elle se permet de faire aux clients sur leurs achats et sa façon de passer les articles en caisses il serait peut être temps de la mettre en retraire !!! Et il serait bon qu'elle se dise que c'est grâce aux clients qu'elle gagne son salaire !!! Un peu de respect !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI de Fresse-sur-Moselle.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience.
Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Sasha du Service Consommateurs
g
giulia lo presti Google
Je suis normalement habituée à venir ici.
D’habitude j’ai aucun soucis
Nous avons demander ou un article de trouver et un des vendeurs a été très désagréable et a parler sur nous avec des amis qui passait par la.
Ainsi qu’une de ses collègue.
Ils nous on regardé très mal et on dis « j’en peux plus de travailler ici j’ai une tête comme ça avec des clients comme eux »
On a juste demander ou été le saucisson ;)
Bisous
Réponse du professionnel : Bonjour giulia lo presti,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fresse-sur-Moselle.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
B
Bernard Ohmer Google
De bon produits, fruits et légumes etc
De bons prix par rapport à d'autres magasins , très compétitif 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Fresse-sur-Moselle vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
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