ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 34170.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (366)
Avis Google
3,8
366 avis
5★159
4★85
3★49
2★32
1★41
M
Marty FFS Google
Un grand merci à la direction d'avoir pensé au client utilisant la mobilité douce : de vrai arceaux scellés au sol afin de bien sécuriser son vélo par le cadre.
C'est d'ailleurs le seul magasin dans L'aube Rouge proposant un vrai parking à velo sécurisé.
Merci beaucoup et faites svp passer le message à vos voisins (magasins) de l'Aube Rouge pour qu'ils en fassent autant.
Réponse du professionnel : Bonjour Marty FFS,
Un immense merci pour votre message et ce super retour d'expérience !
Nous sommes ravis d'être votre halte vélo sécurisée sur la zone de l'Aube Rouge. Faciliter la mobilité douce et le quotidien de nos clients est essentiel pour nous.
Votre petit mot d'encouragement est directement partagé avec la direction et l'équipe du magasin.
Au plaisir de vous revoir très bientôt (à vélo !) chez ALDI Castelnau-le-Lez !
L'équipe ALDI
C
Carole Clr Google
Je suis très contente d'avoir ce magasin pas très loin de chez moi et le personnel est très sympa, seul bémol, seulement 2 caisses ouvertes sur 3 surtout quand il y a deux grandes files d'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole Clr,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Castelnau-le-Lez. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Aussi, la qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin Aldi Castelnau-le-Lez ! L'équipe Aldi.
G
Ghy Google
Le magasin est bien prix assez raisonnable pas grand choix mais sa reste une petite surface avec beaucoup de produits de nécessité le problème mise apart sa sonts les caissier ils sonts pas impolie ou quoi mais quand est tous/toutes là à patienter devant la caisse les caissier plaisantes avec les clients et parle sa dérange pas si ya personne mais y'avais [plusieurs fois que sa arrive] plusieurs personnes devant la caisse à attendre et les caissier rigole et plaisantes etc avec certain clients pendant et après l'encaissement et le rangement des articles ce qui est soûlant on attend et ils plaisantes sinon appart sa magasin plutôt bien je recommande pas l'attente devant la caisses à changer de caissier où à arrêté
Réponse du professionnel : Bonjour Ghy,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Castelnau-le-Lez. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
f
françoise douay Google
Personnel tres acceuillant rayons fournis et prix juste
Réponse du professionnel : Bonjour françoise douay,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez !
Très belle journée !
L'équipe ALDI
M
Mk9 Goated Google
Très bon l'endroit est a une grande variété de produit mais le garde encore facile pour Les trouver.Le personnel est très gentil
Et l'endroit est très propre.
Malheuresement si Vous souhaitez des Cartes cadeaux à la caisse,IL y a certain prix de bassé ex: 5€,10€ qui n'y sont pas pour certaines chose.
Très bon en tout cas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mk9 Goated,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de notre magasin Castelnau-le-Lez, notre large choix de produits ainsi que la gentillesse de notre équipe.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la disponibilité des petits montants pour certaines de nos cartes cadeaux. Vos suggestions sont précieuses et nous les remontons immédiatement à nos équipes afin d'étudier comment mieux répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience toujours aussi agréable !
Bonne journée,
Sasha du Service Consommateurs ALDI
G
GUILLOMET Laurent Google
Bonjour,
Personnel accueillant mais les abords directs du magasin ( parking, cheminements d'entrée,proximité latérale du bâtiment) sont un véritable dépotoir ! Regrettable .
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe vous a donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement l’état des abords que vous décrivez.
La propreté extérieure fait partie intégrante de l’expérience en magasin, et votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’un nettoyage plus rigoureux soit assuré.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
I
Ine Der Google
CE SONT DES ARNAQUEURS !
Je suis allée dans le magasin Aldi de Castelnau le Lez (34170) et on a essayé de m'arnaquer, c'est UNE HONTE !
J'ai acheté des feuilletés au fromage affiché à 1,99€, c'est passé en caisse à 2,49€.
Quand j'ai fait appeler le responsable pour qu'on me rembourse, il m'a dit que c'était bien à 2,49€, que les feuilletés avait le même intitulé que les "crêpes au fromage".
Je lui ai dit non, en rayon j'ai vu deux étiquettes, une pour les crêpes et une autre pour les feuilletés, et malgré ça, il insiste en disant que je me suis trompée.
J'insiste moi aussi pour dire que je ne le suis pas trompée et là il me dit je vais voir.
Il part et revient avec une étiquette code barre et me dit effectivement y a une différence, de 30 centimes, je lui demande de me montrer l'étiquette parce que normalement il y a 50 c de différence et non 30 c et là il me la montre de loin en cachant la moitié de l'étiquette pour que je ne vois pas le nom du produit et quand je lui demande de me donner l'étiquette je vois qu'il a pris celle des PANIERS FEUILLETÉS (2 article s totalement différent).
Je lui ai dit c'est pas ce que j'ai acheté, il me dit mais si c'est ça.
J'ai eu beau lui expliquer que les paniers était un article différent que les feuilletés au fromage, que j'ai bien lu les étiquettes mais il a insisté en me disant que c'était moi qui me suis trompé donc je lui ai demandé qu'on aille en rayon et je lui ai montré tous les articles et les étiquettes dont celle des feuilletés au fromage.
Non seulement il m'a prise pour une conne ! Mais en plus il a essayé de m'arnaquer, C EST UNE HONTE !
Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai un problème avec ce magasin !
J'en ai assez ! Ils viennent de perdre une cliente et même plusieurs parce que je vais faire de la mauvaise publicité pour aldi autour de mon entourage et ma famille parce que ce sont des arnaqueurs !
Je vais aller faire mes courses ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’information sera remontée pour que des vérifications ainsi qu'un rappel de vigilance soient faits auprès des équipes concernées. Nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Pour échanger davantage et nous donner plus de précisions (notamment date et heure de passage), nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours nous sont précieux.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Moh Google
Plutôt partager, personnel agréable, magasin propre, je suis pas convaincu par la disposition, ça manque d'espace, pourtant il y en avait de l'espace dans l'ancien casino. Le rayon boulangerie est a amélioré !!! En urgence. Souvent plus de pain ni viennoiseries a partir de16h c'est dommage. On resent le manque de personnel. Et ouai on peut pas être a la caisse et au fourneau. Embauché !
Réponse du professionnel : Bonjour Moh,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin et l’accueil du personnel. Concernant l’espace, nous prenons en compte votre remarque. Pour le rayon boulangerie, nous sommes conscients que les viennoiseries et le pain peuvent partir rapidement en raison de la forte demande, et nous travaillons à mieux anticiper cela. Le manque de personnel est un défi que rencontrent de nombreux commerces, notamment dans le secteur de la boulangerie. Vous pouvez nous partager plus de détails sur votre expérience via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou nous joindre au 09 77 40 40 44. À bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
R
Roman SANCHEZ Google
Hypermarché qui a ouvert ses portes depuis peu. L’un des plus grands ALDI. On a un magasin avec des prix souvent en dessous de la concurrence. Le personnel est souvent accueillant, souriant, disponible. J’ai rencontré le gérant par hasard et il est très sympathique donc on comprend mieux que le reste de l’équipe soit aussi agréable. L’interieur est moche comme tous les ALDI mais ça n’est pas le plus important.
Réponse du professionnel : Bonjour Roman,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Castelnau-le-Lez vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
J
Jonathan Correard Google
Bonjour le magasin est propre. Il est bien situé. Depuis son ouverture récente, j'y vais mais je vais vraiment y aller qu en cas de nécessité. Le personnel me paraît bien mais un gros problème de passage en caisse, très souvent un seul caisse ouverte sur les 4, une autre est ouverte une fois que la file d'attente est longue. J'espère que cela va se résoudre sinon je retournerai à Carrefour un peu plus loin.
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Maddie Roux Google
Toujours une seule caisse ouverte, parfois la queue va juste qu'au milieu du magasin.
Et un des caissiers s'amuse avec toutes ses forces à lancer les séparation entre chaque client , à plus d'une reprise j'ai failli il laisser un doigt. Je regrette quand même l'ancien casino et son personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Maddie,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
V
Voiscomme Loiseau Google
À plus de 15 minutes de la fermeture les employés commencent à battre le rappel pour éjecter les clients dehors... pas très commercial... et c'est limite agressif.
magasin inaccessible à partir de 10 minutes avant fermeture . Cf photo prise à 19h50
Il manque beaucoup de produits... chocolat en poudre par exemple,
Souvent il n'y a plus de pain.
Le rayonnage est totalement anarchique: des desserts avec la charcuterie et j'en passe.
Globalement la qualité est médiocre notamment sur la viande...
Bref vivement que ça change d'enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres.
Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait(e) de vos achats ainsi que de la qualité de nos services.
Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous:
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
A bientôt dans votre magasin ALDI Castelnau Le Lez
Sasha du Service Consommateurs
E
Estranged clarity Google
Très sympathique 👍🏻🤗 bon produits originaux !!!
J'adore !!
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