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ALDI

Épicerie · Castelnau-le-Lez (34)

3,8 356 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 34170.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (356)

3,8
356 avis
5★155
4★84
3★45
2★31
1★41
G
GUILLOMET Laurent

Bonjour, Personnel accueillant mais les abords directs du magasin ( parking, cheminements d'entrée,proximité latérale du bâtiment) sont un véritable dépotoir ! Regrettable .

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de notre équipe vous a donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement l’état des abords que vous décrivez. La propreté extérieure fait partie intégrante de l’expérience en magasin, et votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin qu’un nettoyage plus rigoureux soit assuré. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs
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Ine Der

CE SONT DES ARNAQUEURS ! Je suis allée dans le magasin Aldi de Castelnau le Lez (34170) et on a essayé de m'arnaquer, c'est UNE HONTE ! J'ai acheté des feuilletés au fromage affiché à 1,99€, c'est passé en caisse à 2,49€. Quand j'ai fait appeler le responsable pour qu'on me rembourse, il m'a dit que c'était bien à 2,49€, que les feuilletés avait le même intitulé que les "crêpes au fromage". Je lui ai dit non, en rayon j'ai vu deux étiquettes, une pour les crêpes et une autre pour les feuilletés, et malgré ça, il insiste en disant que je me suis trompée. J'insiste moi aussi pour dire que je ne le suis pas trompée et là il me dit je vais voir. Il part et revient avec une étiquette code barre et me dit effectivement y a une différence, de 30 centimes, je lui demande de me montrer l'étiquette parce que normalement il y a 50 c de différence et non 30 c et là il me la montre de loin en cachant la moitié de l'étiquette pour que je ne vois pas le nom du produit et quand je lui demande de me donner l'étiquette je vois qu'il a pris celle des PANIERS FEUILLETÉS (2 article s totalement différent). Je lui ai dit c'est pas ce que j'ai acheté, il me dit mais si c'est ça. J'ai eu beau lui expliquer que les paniers était un article différent que les feuilletés au fromage, que j'ai bien lu les étiquettes mais il a insisté en me disant que c'était moi qui me suis trompé donc je lui ai demandé qu'on aille en rayon et je lui ai montré tous les articles et les étiquettes dont celle des feuilletés au fromage. Non seulement il m'a prise pour une conne ! Mais en plus il a essayé de m'arnaquer, C EST UNE HONTE ! Ce n'est pas la 1ere fois que j'ai un problème avec ce magasin ! J'en ai assez ! Ils viennent de perdre une cliente et même plusieurs parce que je vais faire de la mauvaise publicité pour aldi autour de mon entourage et ma famille parce que ce sont des arnaqueurs ! Je vais aller faire mes courses ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’information sera remontée pour que des vérifications ainsi qu'un rappel de vigilance soient faits auprès des équipes concernées. Nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Pour échanger davantage et nous donner plus de précisions (notamment date et heure de passage), nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours nous sont précieux. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
M
Moh

Plutôt partager, personnel agréable, magasin propre, je suis pas convaincu par la disposition, ça manque d'espace, pourtant il y en avait de l'espace dans l'ancien casino. Le rayon boulangerie est a amélioré !!! En urgence. Souvent plus de pain ni viennoiseries a partir de16h c'est dommage. On resent le manque de personnel. Et ouai on peut pas être a la caisse et au fourneau. Embauché !

Réponse du professionnel : Bonjour Moh, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté du magasin et l’accueil du personnel. Concernant l’espace, nous prenons en compte votre remarque. Pour le rayon boulangerie, nous sommes conscients que les viennoiseries et le pain peuvent partir rapidement en raison de la forte demande, et nous travaillons à mieux anticiper cela. Le manque de personnel est un défi que rencontrent de nombreux commerces, notamment dans le secteur de la boulangerie. Vous pouvez nous partager plus de détails sur votre expérience via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou nous joindre au 09 77 40 40 44. À bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
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Roman SANCHEZ

Hypermarché qui a ouvert ses portes depuis peu. L’un des plus grands ALDI. On a un magasin avec des prix souvent en dessous de la concurrence. Le personnel est souvent accueillant, souriant, disponible. J’ai rencontré le gérant par hasard et il est très sympathique donc on comprend mieux que le reste de l’équipe soit aussi agréable. L’interieur est moche comme tous les ALDI mais ça n’est pas le plus important.

Réponse du professionnel : Bonjour Roman, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Castelnau-le-Lez vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
J
Jonathan Correard

Bonjour le magasin est propre. Il est bien situé. Depuis son ouverture récente, j'y vais mais je vais vraiment y aller qu en cas de nécessité. Le personnel me paraît bien mais un gros problème de passage en caisse, très souvent un seul caisse ouverte sur les 4, une autre est ouverte une fois que la file d'attente est longue. J'espère que cela va se résoudre sinon je retournerai à Carrefour un peu plus loin.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
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Maddie Roux

Toujours une seule caisse ouverte, parfois la queue va juste qu'au milieu du magasin. Et un des caissiers s'amuse avec toutes ses forces à lancer les séparation entre chaque client , à plus d'une reprise j'ai failli il laisser un doigt. Je regrette quand même l'ancien casino et son personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Maddie, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castelnau-le-Lez. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
V
Voiscomme Loiseau

À plus de 15 minutes de la fermeture les employés commencent à battre le rappel pour éjecter les clients dehors... pas très commercial... et c'est limite agressif. magasin inaccessible à partir de 10 minutes avant fermeture . Cf photo prise à 19h50 Il manque beaucoup de produits... chocolat en poudre par exemple, Souvent il n'y a plus de pain. Le rayonnage est totalement anarchique: des desserts avec la charcuterie et j'en passe. Globalement la qualité est médiocre notamment sur la viande... Bref vivement que ça change d'enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour, Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres. Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait(e) de vos achats ainsi que de la qualité de nos services. Nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous, pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous: https://www.aldi.fr/services/Contact.html A bientôt dans votre magasin ALDI Castelnau Le Lez Sasha du Service Consommateurs
E
Estranged clarity

Très sympathique 👍🏻🤗 bon produits originaux !!! J'adore !!