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Épicerie · Wallers (59)

4,1 470 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
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Avis clients (470)

4,1
470 avis
5★234
4★115
3★72
2★24
1★25
M
Marie Christine Bertin

Je me suis rendue à l'Aldi de Wallers ce mardi 14 juillet avec ma petite-fille de bientôt 3 ans. Il y avait plusieurs employés en train de faire de la mise en rayon. L'une d'elles a fait tomber des produits par terre et s'est mise à crier des grossièretés très fort. De plus, plusieurs employés parlaient très fort de l'organisation de leur repas, ce qui donnait une ambiance peu professionnelle. Les sols étaient également très sales. Si j'avais été seule, je n'aurais peut-être pas laissé cet avis. Mais en présence de ma petite-fille d, j'ai trouvé cette attitude totalement inappropriée et je suis repartie très déçue. C'est dommage, car ma première visite m'avait laissé une bonne impression. Je ne pense malheureusement pas y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine Bertin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Wallers. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
c
crystele malfait

Acheter des kiwis censés être en promo 35 cts arrivées à la caisse la dame me les comptes a 89cts Je lui fait la remarque Sur un ton désagréable elle me répond non vous avez pris des jaunes . (Je laisse tombé étant pas trop bien en ce moment je repars avec mes 6 kiwis a 89cts pieces) La surprise en voulant en manger chez moi le kiwi est vert mais du coup avait un goût amer pour la tromperie du prix 😂

Réponse du professionnel : Bonjour crystele malfait, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact ou à vous présenter directement en magasin. Nous pourrons alors vous rembourser la différence. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Soyez assurée que nous rappellerons les modalités d'accueil au magasin et rectifierons les prix si nécessaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Wallers ! L'équipe ALDI
D
Deborah Fourmentel

Magasin propre cependant le personnel et très désagréable surtout une blonde au cheveux court

Réponse du professionnel : Bonjour Deborah Fourmentel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Wallers. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Wallers ! L'équipe ALDI
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Swiby

Bonjour passée ce jour dans votre magasin déjà deux employées en train de mettre en rayons qui ne se bougent pas donc impossible de passer pas de bonjour et à la caisse n en parlons pas désagréable pas de bonjour et parle sèchement les employés devraient être encadrés car pas du tout leurs places aux contacts des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Swiby, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Wallers. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
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djé

Magasin très propres et bien tenu avec un personnel féminin très agréable, par contre c'est normal les promotions prévu pour le samedi est mise le vendredi soir du coup on a beau être dans les 1er clients du samedi matin plus rien en rayon c'est pas normal 😡

Réponse du professionnel : Bonjour djé, Pour des raisons logistiques, la mise en rayon des produits peut effectivement être effectuée la veille, toutefois leur vente n'est pas autorisée.  Une date est définie par le service achats et annoncée à nos clients via différents canaux de communication (catalogue, site internet etc.), le magasin doit s'y tenir. Un rappel va être effectué en ce sens auprès de votre ALDI Wallers Bonne journée L'équipe ALDI
C
Christelle Richard

Caissière de ce jour (samedi 14 fevrier au soir ) très désagréable et ne veut pas admettre ses erreurs. Je n'y retournerai plus dommage pour les autres caissières que je trouve sympathiques et professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Wallers. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! L'équipe ALDI
C
Cricri 59220

Mes parents habitant Hasnon et moi Denain je m'arrête souvent au Aldi de Wallers en repassant. je ne suis pas du tout d'accord avec les personnes. j'ai toujours été bien accueillie, quand je cherche quelque chose dans le prospectus qui n'est pas en rayon ils s'en vont le chercher dans la réserve, les caissières toujours agréables souriantes et disent bonjour. elles parlent facilement je trouve le magasin très bien tenu, beaucoup de choix, les chariots bien remplis au niveau des promotions bien propre j'ai toujours trouvé ce que je cherchais je repasse souvent le samedi en fin de matinée et il y a toujours au moins deux caissières les prix sont bien affichés j'aime beaucoup ce magasin avant j'allais à celui de Saint-Amand il était beaucoup plus petit et un peu plus fouilli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Wallers vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
V
Vanessa Dobrosik

Bonjour à tous je suis une personne très habitué habitant Wallers depuis plus de 20ans . Très dessus de retrouver cette jeune femme blonde qui regarde d'un air désagréablement les clients en attendant un bonjour alors qu'à l'origine le client devrait ce sentir bien accueilli. infiltré grâce à une responsable très convivial et très proche de sa clientèle je suis déçu que ce magasin très accueillant garde une femme comme ça qui fait que aller fumer et répondre à la clientèle comme elle le fait 😌🤨🤔

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que votre accueil en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie est essentielle pour que chaque client se sente bien reçu, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre remarque sera transmise afin qu’un point soit fait avec l’équipe et que l’accueil et l’attitude envers la clientèle soient rappelés. Bonne journée, Le Service Consommateurs