Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (491)
4,0
491 avis
5★205
4★164
3★69
2★28
1★25
C
Christine Armente
Magasin très agréable et avec un personnel au top. Petit plus sur l hôtesse de caisse super joviale et très aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Armente ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Lescar vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
M
Michele Pailhe
Cliente fidèle du magasin de Lescar j'ai eu la désagréable surprise de voir aujourd'hui et la semaine dernière les rayons vides !!!! Le samedi est un jour d'affluence !!!
Les employés présents étaient débordés pas assez nombreux.
Bien sûr impossible pour eux de pouvoir tout assumer.
Nous passons à côté des promos qui ne peuvent pas être mises en rayon.
Pensez vous remédier à cette situation, si cela perdure je changerais mes habitudes.
Michele Pailhe
Réponse du professionnel : Bonjour Michele Pailhe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Lescar !
Le Service Consommateurs ALDI
a
anne marty
Je fais mes courses chez Aldi toutes les semaines sur Lescar dans le 64. Rarement, je vais à celui de Buros (centre de Pau), car celui là est décevant ! Les rayons ne sont pas remplis, un achat de poulet périmé et les promotions en rayon n'en sont plus arrivées à la caisse. Ce soir une super promo sur les Ribs... ben non arrivée à la caisse, c'est toujours 6.99 euros !!
Réponse du professionnel : Bonjour anne marty,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Lescar.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Concernant l'achat d'un produit périmé, nous en sommes sincèrement désolés, car la qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous. Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou d'une photo) directement en magasin.
Pour ce qui est de l'erreur de prix sur les Ribs et du manque de disponibilité de certains produits, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous invitons à signaler systématiquement ces erreurs de facturation à notre équipe en magasin, qui se fera un plaisir de vous aider. Par ailleurs, nous vous encourageons à nous envoyer une photo du prix affiché en rayon ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact (https://www.aldi.fr/aide/Contact.html) afin que nous puissions étudier une solution et rectifier les prix si nécessaire.
Nous allons effectuer un rappel auprès de l'équipe du magasin afin d'améliorer la tenue des rayons et le respect des procédures d'affichage.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
L'équipe ALDI
A
Anne Marie Ferriz
Je fais mes courses chez Aldi depuis l’ouverture du magasin il y a des années. J’en suis ravie. Les produits sont top et il y a bcp de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Lescar vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
S
Sandrine Mestre
Très bien rapide et sympathique en rayon comme en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Lescar vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
M
Marie Paule
Magasin agréable bien achalandé. Les Caissières sont très sympathiques et patientes. Très satisfaite du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Paule,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Lescar
Le Service Consommateurs
M
Mehdi Erradi
Le magasin est au top on y trouve ce qu'il faut et au bon prix ... En revanche j'ai eu la surprise de tombé sur une hôtesse de caisse d'un vulgaire incroyable (pas jeune en plus, bonjour l'exemplarité..) après lui avoir demandé poliment une information sur un produit défectueux,sans un boujour elle m'a juste envoyé boulet et pris de haut, elle a senti mon agacement et a eu le culot de faire tout un cinéma devant mon garçon de 4 ans (aucune honte) et des clients qui ne demandé qu'à être encaissé. Le problème ce que ce n'est pas la première fois que je vois cette dame a l'œuvre, sauf que cette fois c'était mon tour, et aux vu des avis que l'on peut observer je pense que l'on parle pour la plupart de la même hôtesse de caisse (blonde aux cheveux court ). Au vu de la qualité de l'enseigne je trouve dommage qu'elle en soit représentative de part son poste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lescar.
Nous sommes navrés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité de notre personnel est essentielle, et nous prenons votre retour très au sérieux. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire en interne afin que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Simsalaa Griimm
Personnels désagréables, quand on demande un renseignement on comprend la moitié des choses et ose dire quand on redemande de bien ouvrir nos oreilles.. et quand on attend à la caisse qu'un caissier ou qu'une caissière vienne ça ose dire qu'on est sur le téléphone.. vous pouvez garder ce genre de réflexion pour vous ! Et dans ce cas ce genre de commentaire n'aura pas lieu d'être..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Lescar. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
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