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Avis clients (306)
4,1
306 avis
5★159
4★72
3★38
2★16
1★21
D
Ded VW R32
Arriver dans le magazin a 17h40 1 personne nous dit qu’ils ferment a 18h ok pas de soucis.nous allons faire vite A 17h50 1 hotesse vien nous voir en nous disons ont ferme!!désagréable. Avec le sourire sa passe mieux!! Mais surtout nous sortons et la!!!. la personne entrain de fumée sa cigarette au téléphone je pense que cela pouvait attendre 5 min a la fin du service? Non?
Réponse du professionnel : Bonjour Ded VW R32,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Davezieux. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été entièrement satisfaisante.
Afin de permettre aux derniers clients de terminer leurs achats et de passer en caisse à l’heure de fermeture, nous limitons les entrées dans les dernières minutes. Il est généralement possible d’entrer dans le magasin jusqu’à environ 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement.
Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d’accueil.
À bientôt dans votre magasin ALDI Davezieux !
L'équipe ALDI
j
jean martin
J'exprime mon avis à propos du manque de caissière.. à l'ouverture en novembre c'était très bien, après les moyens ont été réduit au minimum,,, désormais il faut supplier pour ouvrir une autre caisse quand il y a plusieurs chariot plein dans la file.... C'est dommage, les caissières font ce qu'elle peuvent et travaille bien. Un drive serait bienvenu,, une caisse rapide..
Le magasin est bien achalandé, les produits de bonne qualité en général .
Réponse du professionnel : Bonjour jean martin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le magasin ALDI Davezieux.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits, ainsi que le travail de nos équipes en caisse qui, comme vous le soulignez, font leur maximum.
Cependant, nous regrettons que l'attente actuelle vienne ternir votre expérience. Nous prenons bien note de vos suggestions concernant l’ouverture des caisses et la mise en place d'une caisse rapide ; vos retours sont essentiels pour nous aider à ajuster nos moyens. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier votre passage en rayon.
Si vous souhaitez nous apporter d'autres précisions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
P
Prénom NOM
C'est le plus beau Aldi dans lequel jai pu aller. Propre, bien rempli, bcp de choix, tout est bien rangé. Rien a voir avec les aldi que je connais .
Le seul point negatif la caissiere par tres souriante et fermé mais c pas grave. Jen tiens pas rigeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Prénom NOM,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Davezieux pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
K
K P
De passage sur Davezieux, nous nous sommes arrêtés à Aldi.
Nous avons apprécié l accueil et la bonne humeur de l équipe.
Nous remercions notamment, la caissière aux yeux bleus et cheveux poivre et sel qui nous a bien renseigné et guidé dans ce magasin que nous connaissons pas...
Réponse du professionnel : Bonjour K P,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Davezieux vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇
Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Martine reynaud
Magasin très triste à l intérieur sombre manque d eclairage une ancienne caissiere désagréable qui m avait agressee dont j avais signale le comportement est toujours en placé …. On souhaiterai dès caissieres jeunes dynamiques sourires Annonay est connu pour faire toujours là geule et nous on vient pour le sourire et un bonjour si possible
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés si l’ambiance du magasin et l’éclairage intérieur ne vous ont pas donné satisfaction. Votre remarque concernant le manque de luminosité a bien été prise en compte.
Nous regrettons également que votre expérience en caisse n’ait pas été agréable. L’accueil et la courtoisie font partie des bases essentielles de la relation client, et il n’est pas normal que vous repartiez avec un sentiment d’agression ou de malaise. Vos remarques concernant le comportement d’une collaboratrice sont entendues et seront remontées afin qu’un rappel des règles d’accueil et de professionnalisme soit effectué.
Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
C
Carole Parent
Lors de l’encaissement de mes courses, un article Coca-Cola que je n’avais pas dans mes affaires a été scanné par erreur. Le code-barres est passé et le montant (environ 12 euros) a été ajouté à mon ticket sans que je m’en rende compte immédiatement.
En constatant l’erreur à la sortie, je suis retournée aussitôt à la caisse. Le caissier a reconnu l’erreur et a fait appel à sa responsable afin de procéder au remboursement. Celle-ci m’a alors indiqué qu’elle ne pouvait pas effectuer le remboursement, son badge étant enfermé dans le bureau auquel elle n’avait pas accès, faute de clés.
Il m’a été expliqué que je devais revenir ultérieurement pour être remboursée J’ai trouvé cela regrettable, dans la mesure où l’erreur ne venait pas de moi et avait été constatée immédiatement.
Je comprends parfaitement que des erreurs puissent arriver et je suis restée courtoise tout au long de l’échange. Néanmoins, demander au client de se déplacer une seconde fois pour corriger une erreur reconnue m’a semblé peu satisfaisant d’un point de vue organisationnel et service client.
Mon intention n’est pas de mettre en cause les personnes présentes, mais simplement de vous faire part de cette situation.
Pensez à bien prendre vos tickets de caisses
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Davézieux.
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage en caisse. La situation que vous décrivez, bien que reconnue immédiatement, a pu être contraignante et générer une insatisfaction compréhensible du point de vue de l’organisation et du service rendu.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce fonctionnement de plus près. Nous vous remercions également pour votre attitude courtoise et votre retour constructif, qui permet d’identifier des axes d’amélioration.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites ou si vous souhaitez que cette situation soit étudiée plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
V
Viviane Lhomme
Incompréhensible recevoir le catalogue des promos, et bien sûr la Air frayer vendu a 10 euros jamais arrivé dans ce magasin, publicité mensongère 😡😡😡😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour Viviane,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Davezieux.
Nous comprenons votre frustration face à l’indisponibilité de l’Airfryer annoncé en promotion et sommes sincèrement désolés pour cette déception.
Les offres promotionnelles sont proposées dans la limite des stocks disponibles, et il peut malheureusement arriver que certains articles soient rapidement épuisés ou non livrés dans tous les magasins. Cela étant, votre remarque est légitime et a été transmise afin qu’une attention particulière soit portée à la communication et à la gestion des promotions.
Pour toute réclamation ou information complémentaire, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
T
Tiffany Chatelard
Félicitations pour vos employés, des personnes aussi serviable c est incroyable de nos jours. Ils ont vu que je galère en tenant mon enfant,ils m ont immédiatement apporté leurs aide en m emmenant un chariot 😉
Les rayons sont nickel, rangé, propre 🤩
Le personnel des caisses ouvrent vite une autre nouvelle caisse pour evite un temps d attend trop important 😉
Trop hâte de revenir faire mes courses dans ce magasin 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! C’est un vrai plaisir de lire que l’attention et la serviabilité de notre équipe ont fait la différence lors de votre visite, notamment dans un moment où un coup de main compte vraiment.
Nous sommes également ravis que la tenue du magasin, l’organisation des rayons et la réactivité en caisse aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction guide chacune de nos actions, et vos encouragements motivent toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI.
Très belle journée.
Le Service Consommateurs
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