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Avis clients (578)
Avis Google
4,2
578 avis
5★293
4★183
3★62
2★16
1★24
L
Lucie VRT Google
Magasin super bien rangé, accueil très agréable 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie VRT ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Longfossé vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sylvie Caux Seillier Google
Discount avec grand choix dans les produits proposés. Viande, légumes, produits frais de qualité. Et toujours de belles promotions. Un plus : une vraie boucherie à l’entrée du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Caux Seillier,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Longfossé pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
T
Titis17 Google
bon petit magasin mais malheureusement il y a toujours trop d’attente en caisse…. au vu que je n’ai jamais vraiment beaucoup de temps lors de mes pauses repas, je ne viendrai plus ici…. dommage
s
sandrine level Google
J'ai acheté des oreilles de porc pour mes chiens ! Honteux de vendre ça ! Les oreilles sont remplis de poils ! Franchement hors de question de donner cela à mes chiens
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Longfossé. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit que vous avez acheté ne vous a pas donné satisfaction. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous vous invitons à rapporter ce produit en magasin, muni de votre ticket de caisse, afin d’obtenir un remboursement ou un échange. Si vous ne disposez plus du ticket, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Votre retour va être examiné avec attention afin d’améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
D
Didier Google
En rentrant chez moi je découvre non pas une de mes deux erreurs sur mon ticket de caisse soit environ 4 €. On m'a scanné un produit en prix réel au lieu de l' étiquette orange date courte (yaourts à 2,79€)et facturé 2 fois un même produit(les raisins à 2,49€)Retournant au magasin refus de remboursement du produit scanné en double et l'hôtesse fort désagréable me faisant passer devant les autres clients pour quelqu'un de mauvaise foi. Inadmissible!
Nous n'avons pas toujours le temps de vérifier le ticket à la sortie du magasin. Même si le montant n'est pas des plus élevé c'est surtout sur le principe que l'on puisse à ce point ne pas faire confiance aux clients....et inverser les rôles en faisant passer les gens pour des voleurs... Je vous laisse juger qui est vraiment le voleur dans cette mésaventure!
Vu le nombre de commerces à desvres je vais privilégier les autres enseignes.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci pour votre retour.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite.
En ce qui concerne les erreurs de caisse, ces situations sont prises très au sérieux et nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées pour investigation.
Si des erreurs peuvent être commises, soyez sûr que cela n'est jamais intentionnel. Nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Pour nous apporter plus de détails sur ce qui s'est passé, nous vous invitons à nous contacter via https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Cela nous aidera à adresser la situation au mieux.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
D
Delphine Chochoi Google
Bravo a toute l équipe pour ce magnifique travail durant 1 semaine. Un.magasin et personnel au top, courage a vous tous 😍🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Longfossé vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Muryel Quartiero Google
Personnel agréable et disponible. Magasin propre et accueillant. J’y retournerai .
Réponse du professionnel : Bonjour Muryel,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Longfossé vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Martine Coppin Google
Cela fait quatorze ans que je fréquente ce magasin.pas grand chose a dire
Sauf que le personnel change très souvent
Aujourd'hui je constate que l'on a affaire a des certaines hôtesses de caisse pas toujours très accueillantes
On vous entasse vos articles les uns sur les autres
Il ne faut quand même pas exagérer
Et le s'il vous plaît
Merci
Bonne journée laissent un peu a désirer
Sinon magasin très bien tenu
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée.
Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt dans notre magasin ALDI Longfossé !
Le Service Consommateurs
H
Helene Ballue Google
Venue faire mes courses aujourd’hui, la borne recharge de voiture ne fonctionne toujours pas ! Quel dommage ne ne pas compter clair ce point de recharge. Toujours en panne.
J
JEAN-PAUL COLLET Google
Aucune remarque désobligeante envers le personnel (agréable et sympa). Bien au contraire mais ça, c'est une histoire de réciprocité. La seule remarque négative : une seule caisse ouverte quand une seconde devrait l'être afin de réduire l'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour JEAN-PAUL COLLET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Alexis du Service Consommateurs
P
Philippe Lepine Google
Magasin nickel mais hôtesse de caisse qui montre un mépris envers client avec collègue de travail oralement devant les autres clients c'est pas très pro ..et fini l achat pack eau mis derrière caddie a l'emplacement prévu et faut soulever donc j'ai accroché mon capteur bras diabète et ridicule car sans soulever on voit si quelque chose de caché dessous mais juste un plaisir d embêter le client ..tout ça est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Lepine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Alexis du Service Consommateurs
J
Julie Deschamps Google
Les caissières sont-elles à ce point mal menées, qu'elles n'osent plus se comporter en être humain? Apparemment la caisse est plus importante qu'un enfant de 2 ans bloqué seul dans le sas d'entrée ...
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Deschamps,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Longfossé
Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Sachez que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI Longfossé
Sasha du Service Consommateurs
C
Cécilia Tintillier Google
Magasin propre, bien organisé, personnel aimable. Je me suis aperçue que le personnel de cet établissement connaissait les clients et surtout les habitués comme les personnes âgées (celles qui ont besoin de se sentir à l'écoute et de sentir encore vivants) j'ai trouvé ça touchant.
Réponse du professionnel : Bonjour Cécilia Tintillier,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience 😊
Toute l'équipe de ALDI Longfossé vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Alexis du Service Consommateurs
L
Lea wllt Google
Bonjour,
Plusieurs visites ce moi dans votre magasin, de plus en plus déçu .....
Hôtesse de caisse très désagréable, vous dis qu'elle ouvre une caisse puis se rétracte voyant le peu d'article.
a chaque client cette même hôtesse râle soupir et dis des injures car certain article ne passe en caisse....
très désagréable pour les clients!! Nous y sommes pour rien. Dommage de perdre des clients à cause de certain employé qui ne sont pas fait pour le commerce
Cordialement
L.Wallet
Réponse du professionnel : Bonjour Lea wllt,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
O
Octopus Google
De nombreux produits absents dans les rayons lors de notre passage. Absence de prix notamment dans le rayon fruits et légumes. Les prix qui ne cessent d augmenter. Les hôtesses qui poussent vos articles en caisse et qui tombent dans le caddie ou au sol. Nous ferons désormais plus de kilomètres pour nos achats dans un meilleur cadre
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes navrés de constater que votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Alexis du Service Consommateurs
S
Stacy Caffier Google
Ne passez pas a la caisse de la caissière brune (a la voix grave) elle m'a passé deux fois le même article, je lui montre sur son écran que c'est bien passé 2 fois car j'ai entendu le bip X2 elle me soutient que non alors que c'est bien noté sur l'écran. Je calcule en sortant du magasin résultat c'est bien passé deux fois comme j'avais dis et elle ne m'a pas annulé l'article en trop.
Réponse du professionnel : Bonjour Stacy Caffier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Longfossé
Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Nous sommes conscients du fait que des erreurs peuvent être commises, nous vous invitons à vous rendre en magasin afin d'en faire part à notre équipe et de demander une régularisation du montant.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Alexis du Service Consommateurs
I
Isabelle Wacrenier Google
Très beau magasin, très propre .
Toujours de très bons fruits et légumes 👍
Belles découvertes aussi concernant les foires à vin , jamais déçue .
Confiture de fraise 🍓 500g origine France 2€49
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin ALDI Longfosse.
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
L
LULU BAY Google
Super magasin, il a ete totalement refait , design et rayonnage attrayant, en entrant on oublie meme qu on est dans un hard discount,l eclairage du magasin a ete revu totalement c est tres agreable, l assortiment des produits est varié.
Le personnel est agreable et a l ecoute.
Pas d attente en caisse
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