ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. L'établissement est situé à 95230.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
Rédiger un avis
Avis clients (248)
3,3
248 avis
5★73
4★52
3★49
2★21
1★53
O
Olivia Dos Santos
Déjà que ce magasin là ne me tentait pas bah alors là j’y retournerai pas du tout pour deux choses, je suis actuellement enceinte et j’étais en train de faire la queue et je me suis mise à vomir la caissière me regarde hyper mal, je lui ai dit madame, je vous présente mes excuses. Est-ce que je peux avoir du papier que je puisse ramasser Pas de réponse et continue de me regarder de travers c’est une Une cliente qui m’a aidé qui m’a demandé si j’allais bien, nous avons ramassé arrivé chez moi, je me rends compte que plusieurs articles ne sont pas bons du tout c’est-à-dire des emballages déjà ouvert une pizza que j’ai acheté a été moisi elle avait du moisi dessus. Franchement c’est une honte. Heureusement qu’il y a Auchan à côté. Et honnêtement si vous ne voulez pas travailler Changer de métier. Pour ma part, je mets zéro étoile.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Soyez sûre que nous mettrons tout en œuvre, via des mesures correctives, pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus.
Concernant vos articles, la qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes. Nous vous invitons à vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo). N'hésitez pas également à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Nous espérons regagner votre confiance.
L'équipe ALDI
J
Jennifer Nunes
Dans ce magasin, la moitié des produits en rayon sont déjà périmés donc il faut faire très attention quand vous faites vos courses à bien vérifié la date de péremption !
Très souvent, il y a qu’une caisse ouverte alors qu’il y a du monde. Et je précise aussi que beaucoup de produits ont le goût et l’odeur du renfermer !
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Nunes,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Stéphanie M.
Scène lunaire en caisse aujourd’hui : mes articles étaient déjà sur le tapis et le scan avait commencé quand la caissière a proposé à un client derrière moi de passer avant, sans même me consulter. Le client, visiblement gêné et surtout plus poli que cette dame, a refusé. Priorités étonnantes et sens du service très discutable. Ce comportement est récurrent et tranche avec le professionnalisme des autres employés. J’espère que la direction prendra ce message en compte : les clients méritent un minimum de respect. À défaut d’amélioration, je reconsidérerai clairement ma fréquentation de cette enseigne. Incident survenu le vendredi 6/02 vers 13h30.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
S
Sergey Daniel
J'ai malencontreusement fait une mauvaise expérience de cette supérette. J'ai simplement demandé à une caissière s'il était possible d'ouvrir une autre caisse voyant que des clients en attente de passage en caisse, était devenue très longue.... En retour, j'ai eu droit à une Insolence de la part d'une professionnelle sans pareil alors que j'ai été très poli en adressant à elle parce qu'étant moi-même du domaine... Je pense qu'elle se reconnaîtra, cette dame...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager ceci.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite.
Nous prenons votre retour très au sérieux et celui-ci sera transmis aux équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
S
SOPHIE E.
Une étoile par obligation. Refus d’accueillir les clients 25 minutes avant la fermeture. Personnel désagréable, notamment une caissière peu aimable qui indique clairement qu’elle n’encaissera pas. Magasin souvent en désordre et mal organisé. C’est malheureux pour cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite n’a pas été satisfaisante. L’accueil de nos clients jusqu’à l’horaire de fermeture affiché fait partie de nos engagements, et la situation que vous décrivez, tout comme le ressenti concernant l’attitude en caisse et l’organisation du magasin, ne correspond pas à la qualité d’expérience que nous souhaitons proposer.
Votre retour va être transmis en interne avec toute l’attention nécessaire afin d’examiner ces éléments de plus près.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous apporter davantage de précisions en contactant notre service client via le formulaire suivant :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
R
Rakeem Mk
Bonjour,
Il est indiqué que le magasin ferme à 20h30, mais à 20h17 il était déjà fermé. Merci de bien vouloir mettre à jour les horaires pour éviter les déplacements inutiles, je venais de finir le travail et je devais prendre une brique de lait en urgence pour mon bébé .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat urgent. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre remarque va être transmise en interne avec la plus grande attention afin que les horaires affichés correspondent bien à la réalité en magasin.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
M
Melina Bonnel
Cliente depuis des années, jai voulu payer en chèque est ont ma refuser ce paiement alors que c'est bien afficher a l'entrée les différents mode de paiement et même sur leurs site. Une cliente de perdu car très déçu du comportement du responsable et de ce refus de paiement. Je suis très mécontente. 0 étoiles pour ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour Melina,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency.
Nous comprenons votre déception face au refus de paiement par chèque. Conformément à nos conditions, ce moyen de règlement est bien accepté dans nos magasins, mais il peut dépendre du montant de vos achats et des règles appliquées localement pour des raisons de sécurité. Nous regrettons que cette situation ait pu vous causer un désagrément et prenons note de votre retour avec attention.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage de détails sur votre passage, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
C
Cristina Antonio
Le mercredi 10 septembre à 20h12, je me suis rendue dans votre magasin, dont la fermeture est affichée à 20h30. Pourtant, l’agent de sécurité m’a refusé l’entrée en bloquant la porte et en affirmant que le magasin était fermé. Son attitude, ainsi que celle d’un caissier qui semblait se moquer de la situation, m’ont paru irrespectueuses et très peu professionnelles.
Je trouve regrettable qu’on refuse l’accès 18 minutes avant l’heure officielle de fermeture. J’espère qu’il s’agit d’un cas isolé et que vous prendrez les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Heureusement, j’ai pu me rendre dans le magasin Auchan juste à côté, où l’accueil et le professionnalisme, y compris de la part des agents de sécurité, étaient bien meilleurs.
Je précise également que je dispose de preuves attestant de ce que j’avance, que je peux transmettre si nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Cristina,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Soisy-sous-Montmorency. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Pour des raisons d’organisation, nous fermons nos magasins en limitant les admissions afin que les derniers encaissements puissent se faire à l’heure précise de fermeture. Toutefois, il doit être possible d’entrer dans le magasin jusqu’à 10 minutes avant la fermeture affichée afin de réaliser vos courses sereinement.
Votre témoignage sera transmis au magasin et nous rappellerons à nos équipes l’importance du respect de cette règle ainsi que de l’accueil courtois de nos clients, afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :