ALDI est une épicerie proposant des offres au meilleur prix toute l'année. Située à 33170, l'enseigne met l'accent sur des prix compétitifs pour ses clients.
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Avis clients (697)
4,0
697 avis
5★288
4★231
3★102
2★33
1★43
S
SEBASTIEN LAGARDE
Mercredi matin 8h45 les promo de fleurs pas mise elle étaient dans le carton je pars je reviens a 9h30 toujours pas mis a chaque fois pour les promos je vais a Cestas
Réponse du professionnel : Bonjour SEBASTIEN LAGARDE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Gradignan !
Le Service Consommateurs ALDI
l
lyly a
Bonjour
Quelle mésaventure!!!!
Je suis stupéfaite de la réaction de la caissière. Vers 18h30, alors qu'il y a un monde fou et avec une seule caisse ouverte, une cliente prenait son temps pour trier ses articles pour un très long moment, un gros caddie. Alors que qq clients se patientaient dans la file, je discutais avec ma voisine trouvant l'attitude de la cliente un peu exagérée. Mon tour est venue et la caissière me reprend en me disant " vous voyez si j'étais à la place de la cliente et rien pour emmerder la cliente donc moi en l'occurrence, je prendrai encore plus le temps. Hein on se calme c'est un jour férié en ricanant ". Je ferme les guillemets.
Je suis abasourdie. Je n'ai jamais vu une telle réaction venant d'une caissière surtout que je ne lui ai pas adressé la parole avant. Malheureusement j'étais tellement pressée que je n'ai pas pu lui en parler.
Un comportement aussi pervers.
Plus jamais de courses chez l'enseigne Aldi
Ancienne fidèle cliente.
Réponse du professionnel : Bonjour lyly a,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Gradignan.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point et de rappeler les règles de bienséance. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins pour regagner votre confiance. Belle journée.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Gradignan ! L'équipe ALDI
F
Fernando Do nascimento
Aujourd’hui, expérience très décevante dans ce magasin.
Une seule caisse ouverte alors qu’il y avait au moins six personnes en attente.
Ce qui est encore plus gênant, c’est que la caissière était au téléphone personnel pour régler une histoire d’assurance pendant le service. Cela a rallongé l’attente et donne une impression de manque de professionnalisme et de respect envers les clients.
Même pour quelques articles, l’attente devient pénible dans ces conditions.
J’espère que ce point sera pris en compte pour améliorer l’accueil et l’organisation en caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour Fernando Do nascimento,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Gradignan. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Gradignan !
L'équipe ALDI
C
Christine Lunel
Bon accueil bon choix de produits et prix intéressants
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Gradignan.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Gradignan !
L'équipe ALDI
R
Roger Boyer
Aéré ,bien placé ,propre,personnel à l écoute ,réactivité rapide , parfait
Ne cherche pas à remplir le caddie d choses inutiles, merci .
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Gradignan vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Maël B.M
Voilà maintenant 8ans que je fais mes courses quotidiennement à ALDI et depuis 5mois à chaque fois que je m’y rend une caissières; la cinquantaine, cheveux roux, lunettes est fort désagréable, elle est toujours en quête du conflit. Des que je m’approche de la caisse je sais que cela ne va pas être une partie de plaisir. J’ai malencontreusement décidé de ne plus faire mes courses chez ALDI à cause d’une mauvaise commerçante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Gradignan.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Ce type d’accueil ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour a été transmis en interne afin d’examiner cela de plus près, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part après toutes ces années de fidélité.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou nous transmettre plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance à l’avenir.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
C
Christophe HOGUET (“Chris Hayes”)
Produits de bonne qualité, service agréable du personnel et toujours des promotions !! Rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes enchanté par la qualité de nos produits ! 😄
Nous espérons vite vous revoir dans notre magasin ALDI Gradignan !
Belle journée,
Le Service consommateurs
N
Noah von der Forst
Je me suis rendu compte trop tard que j‘ai payé trop cher 2 produis: les pains Burger brioché (1,75€ au lieu de 1,29€) et les 2 hachés de bœuf (2,19 au lieu de 1,99€). C‘est vraiment dommage et surtout illégal.
Réponse du professionnel : Bonjour Noah,
Merci d'avoir pris le temps de nous signaler ceci.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’information sera remontée pour que des vérifications ainsi qu'un rappel de vigilance soient faits auprès des équipes concernées.
Si des erreurs peuvent être commises, soyez sûr que cela n'est jamais intentionnel. Nous mettrons tout en œuvre afin d'éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Pour en discuter davantage et nous permettre de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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