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ALDI

Épicerie · Marseille (13)

3,5 879 avis Google Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (879)

Avis Google
3,5
879 avis
5★316
4★178
3★162
2★82
1★141
I
Izem Escudero Google

Très mauvaise expérience. L’agent de sécurité ne m’a pas laissé entrer alors que je suis arrivé à 19 h 50 et que le magasin ferme à 20 h. Je lui ai expliqué que, selon les horaires affichés, le magasin était encore ouvert et que je voulais simplement acheter un petit article important, ce qui ne m’aurait pris que quelques minutes. Il a refusé en disant qu’il ne laissait plus entrer les clients 20 minutes avant la fermeture, alors que cette information n’était pas indiquée dans les horaires du magasin. Sans parler de la façon de s’adresser aux clients, qui était loin d’être professionnelle. Je viens d’un autre pays et je trouve cette expérience particulièrement désagréable. Si l’entrée des clients est effectivement arrêtée 20 minutes avant la fermeture, cela devrait être clairement indiqué afin d’éviter ce genre de situation et des déplacements inutiles!

Réponse du professionnel : Bonjour Izem Escudero, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin avant l'heure de fermeture. Nos équipes s'efforcent de garantir un accueil jusqu'à l’heure de fermeture officielle et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été respecté. Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et que nous sensibiliserons nos équipes afin que cela ne se reproduise. Bonne journée, L'équipe ALDI
A
Ahmet Gungormus Google

⭐️⭐️ Je suis venu avec mon père le 8 août au matin. Pendant que nous attendions, un client discutait avec la caissière, ce qui a fait durer l’attente. Mon père était agacé par la situation et la tension est montée au point qu’il a craint qu’une altercation commence avec l’autre client. Je trouve dommage qu’une simple attente puisse créer autant de tension entre les clients. J’espère que l’organisation pourra être améliorée afin que ce genre de situation ne se reproduise pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmet Gungormus, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Marseille. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
f
farid Google

Magasin sale attentes interminables 20%des étiquettes prix manquantes sur les rayons, promotions non enregistrés en caisses, allées encombrées par des chariots box aldi ,plateaux bon plans bordéliques à un niveau stratosphérique eau au sol devant le frigo des charcuterie ,rayon fruits et légumes sales rayon légumes sois disant frais tout les jours il y a des moucherons qui tournent ,des employés plus qu'impolis venant avec leurs articles pour la pause passant devant les clients , quand vous demandez un renseignement la réponse est : " je sais pas moi voyez la femme la bas , je suis pas chef désolé" (pourquoi il est désolé on ne sait pas mais je sais pourquoi il n'est pas chef ) . Une attente aux caisses interminables brisant la chaîne du froid pour les surgelés des cris entre caissiers caissières à peine croyable . Il y a un employé barbe noir cheveux noir trapu qui erre dans le magasin puis à la caisse pendant que la personne passe les articles il lui parle puis il interpelle les autres ensuite il tourne il vire dans les rayons passant à côté des cartons vides aux sol des plastiques il s'en fout royale puis d'un coup il parle dans sa langue avec un ton et une posture de voyou . Magasin à éviter car remise en rayon de produits frais abandonnés en caisse dont on ne sais pas depuis combien de temps remis en rayon par les agents de sécurité ce qui est irresponsable

Réponse du professionnel : Bonjour farid, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Marseille vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, L'équipe ALDI
M
Marie Clerc Google

le personnel est très serviable, par contre souvent on ne trouve pas les produits qui sont annoncés en bons plans de la semaine, j'y suis allée plusieurs fois pour des produits spéciaux, et je suis repartie sans

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Clerc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, de même que pour votre gentil mot à l'attention de notre personnel. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Marseille ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Hassina kherbache Google

Je préfère 1000 fois LIDL que ALDI......les caissiers sont très accueillants SOIT femme ou homme...les agents pareils...je me sens chez moi...quant à ALDI ...rien de cela...on dit bonjour aux caissiers..ils ne se fatiguent même pas à nous RÉPONDRE..pourtant ils ne sont que de simples caissiers...... Déçue...

Réponse du professionnel : Bonjour Hassina kherbache, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Marseille ! L'équipe ALDI
a
azerty azerty Google

L’équipe est bien Mais il y a toujours trop de monde J’y vais souvent les gens sont gentils et les prix pas trop cher

Réponse du professionnel : Bonjour azerty azerty, Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin. Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Alexis du Service Consommateurs
R
Rose Google

Top magasin Heureusement qu’il est là pour nous Grand et généralement bien tenu J’y trouve mon compte

Réponse du professionnel : Bonjour Rose, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Marseille pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
M
Mavy Lellou Google

Je pense qu’il serait temps qu’un grand responsable vienne contrôler ce Aldi. Sincèrement il est dégueulasse dans tous les sens du terme. Le gars de la sécurité, il est sur son téléphone H 24 le parking c’est du grand n’importe quoi les paniers pour transporter les courses ils sont infectés de champignons et de moisissure, c’est vraiment dégueulasse, je crois que c’est le plus gros dégueulasse magasin que j’ai jamais vu de ma vie

Réponse du professionnel : Bonjour Mavy Lellou , Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions. Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Hey La (Heyla) Google

Client habituel, je suis choqué par mon passage en caisse aujourd'hui. Une employée (nouvelle je pense ) est passée directement du nettoyage du sol (serpillière) à l'ouverture de la caisse, sans changer ses gants en latex. Elle a manipulé l'intégralité de mes articles alimentaire avec ces gants visiblement sales. Quand j'ai poliment signalé le problème d'hygiène, j'ai eu droit à un sarcasme déplacé : « Wahou, tu m’as appris quelque chose ». Elle a même osé justifier le fait de garder ses gants de ménage en prétendant que « les mains sont plus sales que les gants ». C’est un manque de formation grave : un gant qui vient de faire le ménage est un nid à microbes pour la nourriture. On peut être débutant, mais être hautain et ignorer les règles sanitaires de base est inacceptable. Un sérieux rappel à l'ordre s'impose

Réponse du professionnel : Bonjour Heyla, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Marseille. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! L'équipe ALDI
H
Hamza Marseille Google

Il faut voir certains caissier il ne rend pas les centimes et « Le phénomène de dissimulation des œufs sous les comptoirs de caisse reste silencieux, et on te dit que c’est pour des personne concernée

Réponse du professionnel : Bonjour Hamza, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés d’apprendre ce ressenti lors de votre passage en caisse. Le rendu exact de la monnaie fait bien évidemment partie des règles à respecter, et toute situation contraire n’est pas conforme à nos standards. De même, la gestion des produits en caisse doit se faire de manière transparente et équitable pour l’ensemble de la clientèle. Votre retour a été pris en compte et sera transmis à l’équipe afin de rappeler les bonnes pratiques et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Le Service Consommateurs
V
Vl Google

Je suis venue ce matin et j’ai été encaissé par un jeune « caisse 5 » PAS BONJOUR et quand je demande mon ticket de caisse JE SUIS PAS OBLIGÉ DE VOUS LE DONNER DIT-IL!!!!! Et bien évidemment PAS AU REVOIR. Alors j’ai envie de te dire mon grand … RETOURNE FAIRE DES ÉTUDES DANS UN ENDROIT OÙ TU SERAS ISOLÉ CAR CE MÉTIER N’EST PAS FAIT POUR TOI.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. L’amabilité et le professionnalisme de nos équipes sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu'un point soit fait à ce sujet. Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous sommes à votre écoute. Nous espérons vous offrir plus de satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
a
annie fromentin Google

magasin tres sale ,le matin a l'ouverture les rayons sont souvent vides les palettes au milieu et les poubelles aussi , de plus il manque tres souvent des produits les prix ne sont pas affichés pour la plus part du temps .Le mardi cense etres le jour d'arrivage des fruits et legumes en promo il n'y a rien tres souvent ! hier matib a l,ouverture pas de pain ! ils arrivent a 6h le matin ils font quoi ? ils nettoie le carrelege avec les clients au milieu ce magasin est le pire des aldis dans les quatiers nord c'est une honte pour l:enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour annie fromentin, Un grand merci pour ces mots encourageants ! Nous restons à votre disposition si vous avez des suggestions d'amélioration. A très bientôt dans notre magasin ALDI Marseille, et bonne journée ! L'équipe ALDI
D
Djamel az Google

beaucoup d'attrait "grand parking,accessibilité.."pour peu d’intérêt sauf si vous aimez les endroits sales , la soupe a la grimace et le sentiment de déranger une personne quand vous la sollicitez. Pour ma part j'évite de ralentir a proximité

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