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Épicerie · Toulon (83)

3,9 467 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (467)

3,9
467 avis
5★220
4★106
3★62
2★23
1★56
L
Laurent

Je suis passé au rayon pain 🍞. Grave manquement à l'hygiène. Des paquets de pain grignotes par des bêtes. Je vois quun client a déjà signalé le problème. Heureusement je ne suis que de passage !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent , Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin. À bientôt dans votre magasin ALDI Toulon ! L'équipe ALDI
C
Christophe ARNAUD

Vous y allez pour le catalogue, mais il n'y pas les produits et si ils sont en petit nombre c'est le personnel qui se sert et il est même pas mis en rayon. Ce n'est pas une fausse information, c'est une m'a été donnée par le svc consommateur national, qui est capable de vous donner le stock reçu ....

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe ARNAUD, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. L'indisponibilité d'un article n'est pas expliquée par le fait que nos collaborateurs se servent. Nous sommes disponibles via notre formulaire de contact pour vous informer sur la disponibilité d'un produit. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive. Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Toulon. Cordialement, L'équipe ALDI
S
Sam 83

Je tiens à partager un avis très positif concernant l’équipe de ce magasin Aldi, et en particulier Soraya. Cela fait plusieurs années que nous sommes clients et Soraya est vraiment exceptionnelle dans son travail. Elle est toujours très agréable, souriante, disponible et attentive aux clients. Son professionnalisme contribue clairement à fidéliser la clientèle, et c’est en grande partie grâce à des personnes comme elle que nous continuons à venir régulièrement. Je souhaite également souligner que Sabrina, arrivée plus récemment , s’intègre très bien dans l’équipe. Elle est elle aussi accueillante, efficace et agréable, ce qui renforce encore la qualité du service en magasin. En revanche, il est dommage que le magasin en lui-même ne soit pas à la hauteur de la qualité du personnel. L’entretien général laisse à désirer, avec notamment des problèmes récurrents comme des frigos en panne ou des portes qui ne se ferment pas correctement. Ces dysfonctionnements posent question en termes de fiabilité et de sécurité pour les clients. C’est d’autant plus regrettable qu’il s’agit d’un commerce de proximité très important pour les habitants du secteur, notamment pour les personnes de la rode qui comptent sur ce magasin au quotidien. Une rénovation ou une remise en état serait vraiment souhaitable afin d’offrir un cadre à la hauteur de l’engagement de l’équipe. Merci encore à Soraya ❤️ pour tout ce qu’elle fait pour les clients et sa gentillesse envers les enfants qui la cherchent quand ils arrivent à Aldi . Esmahen

Réponse du professionnel : Bonjour Sam 83, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Toulon et pour vos compliments envers les membres de son équipe ! Nous sommes cependant désolés de lire que l'état global de notre magasin vous déplaît. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! L'équipe ALDI
J
Julien Defossez

Aie aïe aïe .. nous venions quelques fois dans ce magasin , et ce jour le 7/03 catastrophe... Armoire frigo cassées qui reste en position ouvert rafistolé tant bien que mal avec du scotch🫤, beaucoup de manquants... Même pas d'huile de tournesol... C'est pour dire .... C'est désolant d'arriver à ce point de médiocrité... Et la clientèle n'en parlons pas... Nous n'y retournerons plus. C'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Defossez , Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! Le Service Consommateurs ALDI
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Ruddy B.

Je vous informe que certains de vos agents de sécurité adoptent un comportement contraire à leurs obligations légales : filature rapprochée, attitude intimidante, absence de discrétion. Je vous rappelle que les agents de sécurité privée sont soumis au Code de la sécurité intérieure, qui impose : - le respect de la dignité des personnes, - la proportion et la discrétion dans leurs interventions, - l’interdiction de toute attitude intimidante ou provocatrice envers les clients. Je vous demande de faire cesser immédiatement ces pratiques et de rappeler à votre personnel le cadre légal de leur mission.

Réponse du professionnel : Bonjour Ruddy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Toulon. Nous prenons note des éléments que vous mentionnez concernant le comportement perçu de certains agents de sécurité. Le respect des clients et un cadre d’intervention approprié sont des points essentiels pour garantir une expérience sereine en magasin. Votre signalement est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près, dans le respect du cadre applicable. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
A
Abdel 75

Bonjour je trouve ça vraiment inacceptable que pendant les soldes une de vos salariés vient et prenne 3 airfrier sûrement pour les revendre alors que je viens en avance et suit les journaux pour les promotions et qu'une personne vienne et prenne 3 et n'en laisse pour personne je trouve ça vraiment désolant et inacceptable

Réponse du professionnel : Bonjour Abdel, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre sentiment d’injustice. Se déplacer en avance, suivre les catalogues et repartir sans pouvoir bénéficier d’une promotion, surtout lorsque plusieurs articles sont pris par une seule personne, est extrêmement frustrant. Lors des opérations de déstockage ou de promotions à très forte demande, les quantités disponibles peuvent effectivement être limitées. Néanmoins, les règles doivent être les mêmes pour tous, clients comme salariés, et aucune réservation ou privilège ne doit être accordé. Votre signalement est pris au sérieux et sera transmis afin de s’assurer que les règles internes et l’équité entre clients soient bien respectées lors de ce type d’opération commerciale. Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Le Service Consommateurs
H
Hadjer

Je souhaite signaler un grave problème d’hygiène constaté dans Aldi Toulon. Lors de ma visite, j’ai observé un pain de mie manifestement rongé par des rongeurs, mis en rayon ou accessible à la vente. Cela présente un risque sanitaire important pour les consommateurs et laisse supposer une présence de nuisibles dans l’établissement !!!

j
jennifer

Le personnel est au top!! Des caissières et des caissiers, polis, souriants et humains.. ils ont tjs une petite phrase bienveillantes quand je viens avec ma fille de 7 ans.. bravo et courage car la clientèle n’est pas tjs évidente et vs restez au TOP!!!! Continuez

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour très positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe rendent vos visites agréables, votre satisfaction restant au centre de nos priorités. À très bientôt en magasin. Belle journée à vous. Le Service Consommateurs