Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (224)
3,9
224 avis
5★101
4★55
3★30
2★12
1★26
A
Ani Mariamidze
J'ai fait mes courses le 23 février à 16h30 et j'ai été choquée par l'agressivité et l'arrogance de la caissière. c'est lui qui est en peu tisme brune.J'ai demandé le prix d'un article car, malheureusement, dans ce magasin Aldi, les prix ne sont pas affichés. Je lui ai expliqué que je ne trouvais pas le prix. Elle m'a dévisagée avec mépris et m'a dit : « Si vous aviez cherché correctement, vous auriez vu les prix. » J'étais choquée par son comportement. Des personnes comme elle ne devraient pas travailler. Ce travail ne lui convient pas et je suis sûre que le magasin va perdre beaucoup de clients. Je suis très déçue par ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Ani,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Avignon. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle soirée,
Le Service Consommateurs ALDI
M
Myriam Nrdn
Je suis déçue : plusieurs fois, les prix affichés en rayon (surtout sur les “bons plans”) ne correspondent pas à ceux sur le ticket.
Quand je suis allée en caisse pour le signaler, on m’a répondu sèchement au lieu de simplement corriger.
Ce n’est pas normal que le client doive toujours vérifier son ticket. Dommage, car j’aimais bien venir dans ce magasin. Je ne remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Avignon.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez constaté des écarts entre les prix affichés en rayon et ceux appliqués en caisse, et encore plus que votre remarque n’ait pas été accueillie comme il se doit. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera pris en considération avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons regagner votre confiance et pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir.
Bonne journée,
Le service consommateurs
e
edalhi kadija
Un commerce de proximité que j’apprécie particulièrement. La directrice fait preuve d’une grande gentillesse et de beaucoup de professionnalisme. L’équipe est toujours accueillante, souriante et disponible. C’est un plaisir d’y faire ses achats dans une ambiance agréable et bienveillante. Merci à toute l’équipe pour la qualité de votre accueil au quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour Edalhi,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Avignon vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Patrick GUENOT
J'aime bien me rendre chez Aldi Pont des deux eaux. Je n'ai pas eu à faire avec son personnel donc je n'ai rien à en dire sauf une personne qui ne sait pas du tout ce que c'est de sourire et surtout de dire " bonjour" quand on lui donne le nôtre.....Sinon dans l'ensemble tout est bien
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Avignon. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
b
bersærkergang
Les caissiers se déplacent comme s'ils venaient d'être récupérés dans une maison de retraite et ils ont également le temps de discuter avec les passants lorsque la file d'attente est vraiment longue.
Venez pas si vous êtes pressés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été fluide.
Nous souhaitons que réaliser vos courses chez ALDI soit un plaisir et nous renforcerons nos efforts à ce sujet.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Pour toute autre remarque ou question que vous auriez à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
En espérant vous apporter plus de satisfaction lors de votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service Consommateurs
N
Nissa Nissou
Magasin de proximité au top, beaucoup de produits à petits prix, souvent des promos. Une directrice très sympa et arrangeante. Les salariés très compétents, n'hésitent pas à arrêter leur travail pour aller vous chercher un produit. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Nissa,
Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin de proximité à la hauteur de vos attentes, avec des prix attractifs et des promotions régulières.
Votre commentaire sur la sympathie de notre directrice et le dévouement de nos collaborateurs est très apprécié et sera transmis aux équipes. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour leur engagement quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Le Service Consommateurs
K
Karima Tchina
Le caissier ne me dit pas bonjour il commence à enregistrer les articles avant même que j’ai fini de vider mon caddie plusieurs articles fragiles ont manqué de tomber et lorsque un de mes muffins à rouler sur la caisse et que j’ai demain l’annulation de cet article le caissier s’est énervé et à garder le muffin en question près de lui
À la sortie je constate sur mon ticket que le muffin m’a été facturé du coup j’y retourne et là le caissier insiste pour que je reprenne celui qui a rouler sur la caisse j’ai quand même réussi à lui faire entendre raison en lui parlant de mesures d’hygiène et j’ai pu reprendre un muffin en boulangerie
Ce qui m’interpelle c’est que cet employé mal aimable à garder le muffin près de lui va t-il le remettre en rayon ? Les mesures d’hygiène de la boulangerie sont-elles vraiment respectées ?
Réponse du professionnel : Bonjour Karima,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Avignon. Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cet incident.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ici :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44.
Votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Le Service Consommateurs
I
Ines Gafsi
Je vient de vivre une expérience ignoble avec une personne âgée en situation de handicap ou il y avait énormément de monde en caisse et que les caissière ont refuser la priorité à cette dame en lui demandant d’aller à l’autre caisse ou la l’autre caissière la envoyer en bout de file pour re attendre!! Je suis choquer en disant à la caissière de la laisser passer au vu de l’état de cette dame et elle me répond oh vous allez y partez !!! Quel manque de respect et manque d’empathie ! Deguelasse a vomir
Réponse du professionnel : Bonjour Ines, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ceci.
Le comportement décrit ne correspond pas à nos standards de service, particulièrement envers les clients prioritaires. Nous en sommes sincèrement désolés.
Afin que nous puissions traiter cette situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre témoignage nous aidera à mettre en place des actions concrètes pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
À très vite.
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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