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Épicerie · Lille (59)

3,9 221 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (221)

3,9
221 avis
5★111
4★48
3★18
2★8
1★36
m
margaux dugave

Vigile inapproprié lorsque je demande poliment à l'entrée où déposer mes sacs de courses d'un précédent magasin. Après m'avoir dévisagée de la tête au pieds de manière insistante sans raison, il rigole et me dit qu'il ne faut pas faire comme cela, alors que c'est habituellement ce qui est d'usage partout de demander à déposer ses sacs à l'accueil. Il refuse de le faire donc je ressors car aucune envie d'aller au conflit, il me suit sur le trottoir et demande à contrôler mon ticket de caisse sous prétexte que je suis entrée dans le magasin avec mes sacs, alors que le but était bien de les déposer à l'accueil. Lorsque je lui présente il ne le lit même pas et me le rends toujours en rigolant de manière condescendante, visiblement fière de m'avoir importuné. Le but était visiblement de faire autorité sans raison puisque je demandais juste à déposer des sacs. L'attitude, le regards et les propos étaient à caractères clairement sexistes. Déplorant, malheureusement une marque est représenté par ses agents en première ligne, ce type d'attitude est intolérable.

Réponse du professionnel : Bonjour margaux dugave, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lille. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. De votre côté, vous avez agi de manière pertinente en demandant où déposer vos sacs de courses. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
M
Mélanie Hermant

Vendeur agréable et souriant, 5 étoiles juste pour lui😉 Ah et aussi parce que c'est un magasin à bas prix et sympathique👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie Hermant, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Lille. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative, de même qu'à la gentillesse du personnel 😇. A très bientôt dans notre magasin ALDI Lille ! L'équipe ALDI
T
Thea Gasy

Je me suis rendu au magasin ce samedi 16 mai et suis passé en caisse aux alentours de 18h. J’ai malheureusement été confronté à un caissier au comportement particulièrement désagréable et peu professionnel. Celui-ci s’est montré extrêmement peu accueillant, soufflant ouvertement devant les clients et adoptant une attitude hautaine tout au long de l’échange. Une telle attitude est totalement inacceptable dans un commerce et donne clairement l’impression que les clients dérangent davantage qu’autre chose. Cela ne donne absolument pas envie de revenir dans votre magasin. Lorsqu’on travaille au contact du public, un minimum de respect et de courtoisie est attendu. Je n’ai honnêtement jamais eu affaire à un caissier aussi désagréable. Cette expérience a fortement terni l’image du magasin et mérite, selon moi, d’être prise au sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Thea Gasy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lille. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
A
Akila AIACHI

Très contente a chaque passage en magasin ,les caissiers très gentils , l’agent de sécurité également.

Réponse du professionnel : Bonjour Akila AIACHI, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Lille pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
E
Eric Travers

Fouille en règle systématique de tous les clients à la sortie. Excécrable. Le vigile s'opposant physiquement à la sortie du client qui refuse l'inspection : illégal et assez grave https://www.ufcquechoisir-nimes.org/wp-content/uploads/2021/03/Controles-Magasin-FBGL-01-Mars-20212.pdf

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Travers, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lille . Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Les mesures de contrôle peuvent être contraignantes, tant pour nos clients que pour nos équipes, qui s'efforcent toujours de faire preuve de discernement. Sachez que ces contrôles sont des procédures de routine et ne présument en rien d'un quelconque acte délictueux. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour qu'elles en tiennent compte à l'avenir. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
I
Ines Zb

On y trouve tout pour les courses alimentaires et le magasin est bien situé dans Lille. En revanche attention, il n’y a pas de produits non alimentaires du catalogue. Cela n’est spécifié nul part et c’est dommage, j’ai dû demander à une employée (ou la responsable magasin ?) qui m’a répondu d’un ton assez condescendant quand je lui ai posé la question. Mais sinon le magasin est top et la qualité des produits Aldi n’est plus à prouver ✅

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Zb, Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. A bientôt chez ALDI Lille, Le Service Consommateurs ALDI
M
Marius Warnotte

Très bien et surtout pas cher par contre je veux pas voir comment la viande a été élevé car azi les prix sont tellement bas que je pense y doivent pas avoir de jambes ou jsp

Réponse du professionnel : Bonjour Marius, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Lille. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Concernant la viande plus particulièrement, notre engagement est de vous proposer des produits frais et savoureux. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs afin de garantir de la viande rouge qui respecte des normes de qualité strictes. Par respect pour l’environnement autant que pour votre assiette, 99% de la viande fraîche que nous vendons est d’origine française (c'est d'ailleurs 100 % pour le porc, la volaille, le veau et le bœuf). Parce qu’il est primordial d’en savoir toujours plus sur ce qu’on a dans notre assiette, 69% de nos produits contenant au moins 5% de viande sont dotés d’un code de traçabilité ALDI (ATC). Ce code est notre réponse à la demande de nombreux clients désirant davantage d’informations sur l’origine des produits à base de viande. Nous vous invitons donc à goûter à la viande que nous vous proposons, et à partager vos retours avec notre équipe en magasin. A très bientôt dans notre magasin ALDI Lille ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Hermod

Passée à la caisse hier vers 19h, car cela fait un moment que j'ai pas été, pensant que l'accueil aurait changé, apparenment toujours pas, l'agent de sécurité sans s'excuser se mettant devant moi pour arranger rapidement et brusquement les aliments déposés sur tapis roulant puis pousser violemment "les barres de caisses" l'air énervé et brusque, pour faire plus de place, limite si je ne reculais pas, il allait me bousculer (et pendant un long moment je restais éloignée pour qu'il s'occupe de tout cela). Je pensais que le caissier (un tres grand) allait mieux me recevoir pour compenser, eh non ! "Pas de bonsoir, pas de sourire et pas de merci ni aurevoir ". Est ce le fait que je sois etrangere qu'il se dit que je ne parle pas français donc on va pas se casser la tête pr la politesse ? Et je n'ai même pas eu le droit à "le ticket?" comme il a dit à la cliente précedente. Avec la cliente après moi et la precedente je l'ai entendu les saluer. Comme ça commence à monter, je suis sortie sans dire aurevoir egalement. Waouh... C'est une situation avec un(e) caissier(e) qui n'en ai pas à la 1ere ! Et pour l'agent de sécurité il doit se dire ce n'est pas les clients qui me payent le salaire et que son boulot c'est de surveiller les voleurs donc legitime pr lui d'être brusque ; Idem pr les autres agents de sécu ! La politesse pr chaque client est essentiel, car sans clients pas de boulot et salaire, ni pr les equipes de secu, ni pr les caissiers. Perso, je ne reviendrai plus, je ne vais pas aller ds un magasin payer des aliments pour passer un sale quart d'heure et en plus discriminatoire

Réponse du professionnel : Bonjour Hermod Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lille. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI

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