Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (518)
3,7
518 avis
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3★73
2★42
1★65
j
jessica granger
Bonjour,
Je connais ce magasin depuis un certain temps maintenant et je le trouve pratique pour faire ces courses à pieds.
Malheureusement si je dois faire de plus grosses courses je vais ailleurs impossible de se garer sur le parking.
Le portail étant cassé il y a des gens qui squatte, il y a des épaves partout, jamais de places. Et les détritus n’en parlons pas.
Je suis le trouve d’une insécurité total !
Le magasin quand à lui est bien même si je pense que quelques personne en plus pour y travailler ne serait pas du luxe.
Réponse du professionnel : Bonjour jessica granger,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre magasin pratique et bien tenu pour vos courses au quotidien.
Cependant, nous sommes navrés de constater que la situation de notre parking n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort, votre satisfaction et votre sentiment de sécurité sont nos priorités absolues. Il arrive parfois que des personnes non clientes de notre enseigne utilisent le parking ou y abandonnent des déchets, mais nous travaillons activement pour limiter ces situations et garantir un accès propre et réservé aux clients du magasin.
Soyez assurée que votre signalement concernant l'état du parking a été immédiatement transmis à la direction du magasin ainsi qu'à l'équipe technique concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les effectifs en magasin.
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et pour garder votre confiance.
En espérant vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Villeurbanne, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ALDI
J
Julie Costa
Magasin propre et bien achalandé. La plupart des rayons sont rangés, sauf les bacs pour les meubles et autres articles de maison, mais rien d′affolant non plus. Génial !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie Costa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Villeurbanne vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
J
Julien Duchampt
Il n' y a rien a dire sur le Magazin les prix normaux ,la quantité des légumes top et frais la viande varié et bonne on trouve des dates long dans les produits pas comme les autres grandes surfaces, juste les alentours qui ne vont pas parking voiture casé épave brûlé scouaté , sécurité on ce fait accosté dehors et dedans pour réclamer de la nourriture et de argent
Réponse du professionnel : Bonsoir Julien,
Toutes nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre demande a été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement. L'équipe Aldi
W
Wuilfredo Moralez
Impossible de faire ses courses tranquillement. Que ce soit en semaine ou le week-end, les employés remplissent toujours les rayons avec de grands chariots et des cartons qui bloquent le passage. Ils restent souvent à discuter devant les caisses, ce qui fait perdre énormément de temps. Le magasin devrait prévoir des horaires spécifiques pour le réassort.
Réponse du professionnel : Bonjour Wuilfredo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Villeurbanne,
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
L'équipe ALDI
S
S C
J'aime mon magasin Aldi.
Propre, bien aménagé, personnel efficace, prix intéressants, horaires pratiques.
Je regrette que les invendus de la boulangerie ne soient plus donnés à une association. Jeter est un véritable gâchis. Il faut qu'ALDI trouve une nouvelle solution ! !!
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné satisfaction.
Nous tenons également à vous informer que l’organisation de la collecte des invendus est strictement encadrée par la loi relative à la lutte contre le gaspillage alimentaire et bénéficie aux organismes figurant sur la liste de la Préfecture.
Dans ce cadre, nous ne pouvons pas légalement distribuer les articles invendus ou périmés (articles pour animaux ou autres). Ces produits pourraient être susceptibles d’être consommés par des personnes, engageant ainsi notre responsabilité.
Actuellement, nous sommes d'ores et déjà engagé contre le gaspillage alimentaire, celui-ci constitue un axe prioritaire dans notre stratégie de responsabilité sociétale.
Nous avons des partenariats avec des organisations caritatives tierces pour redistribuer les produits alimentaires invendus mais encore consommables aux personnes dans le besoin.
A très vite dans notre magasin ALDI Villeurbanne !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs ALDI
F
Fatima Galiano
Fidèle cliente je suis quand même déçut de certains caissiers . je veux bien qu ils fassent du rendements .mais la politesse est de mises
D autant plus que c est toujours le même .si sa l embête d etre en contact du client qu il change de travail.
Merci de remédier a ce problème
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Villeurbanne.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre fidélité à notre enseigne.
La situation que vous évoquez ne correspond pas à la qualité d’accueil et de relation client que nous souhaitons proposer. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner ce point de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
I
Imrane
Bonjour ALDI, ce magasin est très bien, il y a tout ce qu'il faut, les pizzas 🍕 ont très bon goûts, j'ai bien aimé ce ALDI proche de Gratteciel 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Imrane,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Villeurbanne vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
N
Nabil BN
J'y vais souvent faire mes courses car proche de chez moi à Gratteciel, et surtout pour les prix qui defient toutes concurrence. Le magasin est propre, assez grand on peut y circuler librement avec le caddy (mention spéciale pour le petit chariot pour mon petit 😉), on y trouve de tout, les rayons sont relativement bien approvisionnés, le rayon surgelé s'améliore de plus en plus surtout pour les pizzas pas chers et de bonnes qualités. Petit bémol pour le parking qui est assez étroit et avec des véhicules épaves et brûlés ?
Réponse du professionnel : Bonjour Nabil,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin, l’organisation des rayons et nos prix bas rendent vos courses agréables, ainsi que la praticité des chariots.
Nous prenons note de votre remarque concernant le parking afin d’améliorer votre expérience. Votre satisfaction guide chacune de nos actions.
À très bientôt en magasin.
Le Service Consommateurs
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ALDI
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