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ALDI

Épicerie · Sainte-Marie-la-Mer (66)

3,8 232 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

ALDI est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Sainte-Marie-la-Mer (66470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (232)

3,8
232 avis
5★101
4★61
3★24
2★16
1★30
J
Josiane Andreu

Vraiment rien à dire les employés sont très polis souriants et aidants ,le magasin très propre . Étant handicapée je suis très souvent aidée pour ranger mon caddy. Et j'y vais aux heures creuses pour ne pas bloquer .

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane Andreu, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Sainte-Marie-la-Mer vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
V
Victoria C

Très mauvaise expérience à deux reprises dans ce magasin Aldi. La première fois, j’ai été facturée par erreur plus de 40 € pour un pack d’eau qui coûtait en réalité moins de 2 €. Le remboursement a été effectué mais aucune excuse n’a été présentée et l’attitude du personnel était très désagréable. Aujourd’hui, je me suis dirigée vers la seule caisse ouverte. La caissière m’a vue arriver, a fermé la caisse et m’a demandé d’attendre pendant qu’elle allait ranger des cartons dans le rayon vins, alors qu’aucune autre caisse n’était ouverte. Lorsque je lui ai demandé si elle pouvait m’encaisser car je n’avais pas beaucoup de temps, elle est revenue mais a passé les articles brusquement en les poussant ou en les jetant sur le comptoir. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients serait attendu.

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria C, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Sainte-Marie-la-Mer. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
M
Martine Dalmau

Prix intéressants, Mais c'est un tel foutoir qu'on on se décourage vite et ne cherche plus 😔 Aldi de st marie la mer P.O

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Sainte-Marie-la-Mer. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
M
Manon

Énormément d'attente, très souvent qu'une seule caisse ouverte. Le personnel qui doit demander a plusieurs reprises pour l'ouverture d'une deuxième caisse... A plusieures reprises ni le sans contact ni la carte restaurant ne passent à l'encaissement. Magasin qui au départ n'était pas mal et pratique, se dégrade au niveau de son organisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour ces attentes répétées en caisse et les problèmes de paiement que vous avez rencontrés. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’organisation que nous visons en magasin. Nous transmettons votre signalement afin qu’un rappel soit fait sur l’ouverture rapide d’une caisse supplémentaire lorsque l’affluence l’exige, ainsi que sur les vérifications nécessaires concernant les terminaux de paiement. En espérant que vos prochaines visites se déroulent dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
T
Tiphaine Gallardo

Bonjour, Je tiens à vous signaler que lors de mon passage en magasin, j’ai été surpris(e) par l’attitude de certains membres du personnel, qui semblaient peu aimables et assez fermés au dialogue. Cela donne une image froide et peu accueillante, ce qui est dommage pour une enseigne comme Aldi, où l’on apprécie normalement le rapport qualité/prix et l’efficacité. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience client, car un sourire et un peu plus de bienveillance feraient vraiment la différence.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans l’un de nos magasins. Nous regrettons sincèrement que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et la bienveillance envers nos clients font partie de nos priorités et nous allons transmettre votre remarque à l'équipe. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et offrir à chacun une expérience agréable en magasin. À bientôt, Le Service Consommateurs
J
Jude Marion

Première fois en tant que résidente de Sainte-Marie que Je viens dans ce Aldi, Tout s’est bien passé jusqu’à arriver en caisse , La caissière s’apprête à passer les articles et la grosse surprise de voir tout les articles ce faire jeter , choqué je demande à ce qu’elle sois plus délicate et la elle me répond , et encore je suis pas à mon maximum! J’ai demander à ce que les achats des clients sois respecté ! Je ne reviendrait plus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Sainte-Marie-la-Mer. Nous regrettons que votre passage en caisse ait été marqué par un manque de délicatesse dans le traitement de vos articles. Le respect des achats de nos clients est une priorité, et nous comprenons votre réaction face à cette situation. Votre retour sera transmis avec attention aux équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le service consommateurs
V
Valentin Minvui

Pour un début de saison d'été le magasin est dans l'ensemble bien organisé, très bien ranger donc superbe rien à dire ⭐ Mais je n'ai pas mit cinq étoiles 🌟 car les caisses devraient être ouvertes la personnellement seulement deux était ouverte et il y avait encore trop de monde qui attendait d être encaissé sinon le personnel en général est très sympathique. 😮 bonne continuation à vous ! 👏

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Sainte-Marie-la-Mer,. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
E
Emanuel Lopez

Le magasin est très sympa, mais la gestion est une catastrophe. SEULEMENT une caisse est ouverte quasiment tout le temps, exemple ce vendredi à 18h alors que le magasin est plein. Vraiment, c'est triste et ça fait de la peine pour les employés qui subissent l'humeur des clients impatients. Courage aux employés

Réponse du professionnel : Bonjour Emanuel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Sainte-Marie-la-Mer. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû faire face à une longue attente en caisse. La gestion des files d'attente et l’accessibilité des caisses sont des priorités pour nous, et nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience. Nous ferons en sorte de mieux anticiper les besoins en personnel, notamment lors des périodes de forte affluence, afin de rendre votre passage en caisse plus fluide. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Service Consommateurs

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