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Épicerie · Guesnain (59)

3,9 452 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (452)

3,9
452 avis
5★200
4★115
3★78
2★28
1★31
N
Nanard Nanard

A fuir très désagréable en plus dehors avec les ivrognes qui font chier les gens insulte ext... Plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour Nanard Nanard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité de l'accueil en magasin est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance afin que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Par ailleurs, nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé, mais nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser tous les comportements aux abords de notre établissement, l'intervention dans ce type de situation relevant exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement. L'équipe ALDI
L
Lisa Sane

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience dans ce magasin Aldi de Guesnain. Lors de ma visite, j’ai été accusée de vol sans qu’aucune preuve ne soit présentée. J’ai accepté d’être fouillée afin de démontrer ma bonne foi, et rien n’a été trouvé sur moi. Cette situation a été extrêmement humiliante et dégradante. J’ai eu le sentiment d’avoir été ciblée en raison de la couleur de ma peau, ce qui m’a profondément choquée. Aucun client ne devrait avoir à subir un tel traitement. J’ai signalé cet incident au service consommateurs d’Aldi et j’attends désormais des mesures concrètes pour que cela ne se reproduise plus. Je partage cette expérience afin que la direction prenne conscience de la gravité de ce type de situation.

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa Sane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Guesnain. Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre ressenti face à cette situation. Chez ALDI, la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles, et notre enseigne condamne fermement toute forme de discrimination. Les mesures de contrôle peuvent être contraignantes, tant pour nos clients que pour nos équipes, qui s'efforcent toujours de faire preuve de discernement. Sachez que ces contrôles sont des procédures de routine et ne présument en rien d'un quelconque acte délictueux. Votre message sera immédiatement partagé avec l’équipe et la direction du magasin afin que la situation soit prise en compte et analysée avec la plus grande attention. Si vous souhaitez nous apporter des précisions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html. Sachez que vous serez toujours la bienvenue dans nos magasins. L'équipe ALDI
P
Paprenel Paprenel

Ancien magasin.. Et malheureusement toujours aussi peu de personnel..

Réponse du professionnel : Bonjour Paprenel Paprenel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Guesnain. Nous accordons beaucoup d'importance à l'état de nos magasins. C'est pourquoi ils bénéficient progressivement de travaux de rénovation et de ravalement de façade. Notre objectif est de rendre nos magasins plus lumineux et plus conviviaux, tout en continuant à proposer les prix discount que vous connaissez chez ALDI. Le magasin ALDI Guesnain sera lui aussi prochainement remis au goût du jour. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant l'accueil n'a pas été entièrement satisfaisante. Il peut en effet arriver que l'équipe en magasin soit momentanément en sous-effectif ou en période de rotation du personnel. Soyez assuré que nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous recevoir dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Guesnain ! L'équipe ALDI
M
Marie Helene Nowak

Pour la petite structure que représente ce aldi ..pour le peu d effectifs à la journee ...nous ne devons que féliciter le personnel pour la tenue du magasin car pas evident entre livraisons ,avec des rayons toujours achalandés et rangés .des produits divers, frais , certains inconnus et à tester ., et d autres en promotion : interessant de nos jours ..Aussi et surtout une équipe courtoise et responsable pour répondre à nos attentes et questions .cette courtoisie est réciproque ....Surpris que le cabas sur roulettes etait interdit .c est notre façon de faire nos courses le plus souvent .nous n avions pas prêté attention à l affiche a l entrée .Cela nous a été respectueusement signalé au passage en caisse ..on en tient compte . ..

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Helene Nowak, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Guesnain vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
J
Jose Fermen

Employées très accueillante

Réponse du professionnel : Bonjour Jose Fermen , Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Guesnain vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, L'équipe ALDI
K
Kyllian Lefer

Habituellement je vous aurai dit que ses un super magasin que le personnelle de d’habitude et super simpa mes avec ce qui vien de m’arriver je ne vous conseil pas lorsqu’on rentrée dans le magasin une caissière super désagréable nous a interpeler en nous disant de pas rentré les trottinette nous lui parlons super gentiment en allant déposer nos trottinette à l’entrée en revenant à la cause pour payer elle nous donne un billet suspect nous lui demandons de le changer elle le change en ralant et en partant cette dame ses mis à baver dure notre dos JE VOUS CONSEILLE PAS 😡😡😡 06/02/26

Réponse du professionnel : Bonjour Kyllian, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Guesnain. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
M
Mimi Mouaj

Vraiment super sale le tapis caisse jamais nettoyer super sale les panier une horreur collant noir j était mal de déposer la nourriture a intérieur au une hygiéne pour des produits alimentaire ces grave je prendrai des photos ces choquant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Guesnain. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez concernant la propreté du tapis de caisse et des paniers, celle-ci est particulièrement préoccupante et ne correspond en aucun cas à nos standards en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire. La propreté de nos équipements et des zones de contact est une priorité. Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces éléments de plus près et d’améliorer nos pratiques en magasin. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre passage, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
M
Maryse Hanckowiak

Dégoûter je suis allée à l’ouverture pour des produits en prospectus qui débute le 28 octobre 2025 et plus rien bien la peine de mettre des dates si les produits sont mis plusieurs jours avant grrrrrrr

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous comprenons parfaitement votre déception. Les produits des opérations spéciales sont mis en vente à la date indiquée sur le prospectus, mais il peut arriver que certains articles soient mis en rayon par erreur avant la date officielle ou qu’ils soient écoulés très rapidement dès leur mise en vente, selon la demande locale. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance du respect des dates de mise en rayon pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Pour toute précision, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs