Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (345)
3,9
345 avis
5★147
4★107
3★40
2★15
1★36
M
Marie-c
D'habitude jadore aldi, je vais à celui de illzach et la étant de passage sur Kembs je m'y arrête pour quelques courses. Des produits passés de dates en veux tu en voilà. Dans les charcuteries, dans les yaourts et en caisses... alors ok les temps sont dure pour recruter ok cest peut-être les vacances mais quand-même. Un sachet de gaufres datant du 17.07 alors qu'on est le 29.07...alors que la dame en caisse attend patiemment ses clients en caisse, une rotation serait la bienvenue et surtout un gros contrôle dans le mag car jai uniquement regardé ce que je prenais.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-c,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Kembs. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous rencontrez des difficultés.
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe ALDI
J
Jonathan Feuermann
Je pense qu'il est temps que la direction remette un peu en place certaines employées en particulier une, manque de respect, aucune politesse, rien, j'ai été témoin d'une scène vendredi où une dame m'a dit je suis en weekend je ne vais rien dire.
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Feuermann,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Kembs. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Kembs !
L'équipe ALDI
S
Sunny Malverde
Après avoir été remballer par le service sav , pour ce cas répétitif chez vous ce qui est gênant c'est que c'est la date ,plus d'un mois après la date de péremption pas dans un rayon spécial anti Gaspi ,(1,89 500g avec Noyau)
L'emballage semble tout neuf les dattes fraîchement déposées, depuis quand c'est au fond du hangar ? ☠️
Et surtout pourquoi à cette date vous les vendez encore ? Ce n'est pas la première fois mais je passe dessus mais cela s'appelle de l'arnaque sur la qualité j' y retourne plus! chacun ces limites mais chaque client mériterait d'avoir une certaine confiance au moins pour le respect des dates de péremption !
À cette heure je ne me suis pas permis de tout vérifier mais j'aurai dû car ce n'était pas la première fois et la encore le produit est très dur sans saveur car trop longtemps stocké malgré le fait que ça soit des dattes ☠️
Une étoile pour le sourire de la caissière mal maquillée 🤣
A dios ALDi !
Réponse du professionnel : Bonsoir Sunny Malverde,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Kembs. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin.
Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable soirée,
L'équipe Service Consommateurs ALDI
M
M M
Très intéressant de savoir que c’est votre magasin le fautif et que c’est à cause de vous que les gens du voyage squatte notre commune depuis des mois !! Quand comptez vous faire les démarches pour qu’ils soient délogés ??? Je compte bien appeler les habitants à boycotter votre magasin maintenant que je sais que c’est vous qui ne faites rien pour les faire partir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis concernant notre magasin ALDI Kembs.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement.
Toutefois, l'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement.
Le service consommateurs.
M
Marie SCHREIBER
Plus d’un mois que votre parking est squatté par les gens du voyage !!! Vous attendez quoi pour bouger ?? C’est sale, il reste une dizaine de place de parking où il n’y a pas de caravane et où on peut se garer. Ça fait des mois que ça dure qu’ils partent revienne. Quand est ce que vous allez prendre des mesures pour qu’ils ne puissent plus s’installer ici ? Prenez exemple sur vos voisins à Sierentz ! Tout les parkings on été sécurisé pour éviter ça. On en a marre tout ce que vous gagnez c’est qu’on boycotte votre magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement.
Nous tenons néanmoins à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé. Toutefois, l'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience très rapidement.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
F
Franck Goepfert
ALDI magasin sympa personel egalement.
Parcontre chez nous ,nous ne pouvons plus se garer!il fois encore redte 10 places!une honte
Occuper par GDV il y en a ra le bol.
Se magasin va perdre tous les clients
Direction resoonsable et la comune.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Kembs.
Nous sommes ravis que vous appréciiez le magasin et son personnel, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation du parking. Celle-ci impacte directement le confort de nos clients, et nous le regrettons sincèrement.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près et envisager les solutions possibles avec les parties concernées.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
S
Sia na
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant un incident extrêmement grave survenu ce soir avec un produit acheté dans votre magasin Aldi de Kembs.
En préparant un paquet de surgelés (resté fermé et intact jusqu’à son utilisation), nous avons découvert à l’intérieur un gros morceau de bois. Cet élément étranger est totalement inadmissible dans un produit alimentaire, et représente un réel danger pour la santé des consommateurs.
Nous sommes choqués par ce manque de contrôle qualité et nous exigeons des explications immédiates, ainsi qu’une prise en charge de cet incident. Nous demandons également à être informés des mesures que vous comptez mettre en place pour éviter que ce type de problème ne se reproduise.
Photo avec preuve à l’appuie !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience dans notre magasin ALDI de Kembs.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre un incident aussi grave concernant un produit acheté dans nos rayons. La présence d’un élément étranger dans un aliment ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de sécurité que nous exigeons pour nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre indignation et prenons cette situation très au sérieux. Afin que notre service consommateurs puisse examiner ce problème de plus près et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre tous les détails ainsi que vos photos via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou en appelant le 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Soyez assuré que votre retour sera traité avec la plus grande attention.
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
M
Mel Mel
Un grand merci à Mehdi, caissier super sympa et toujours souriant ! Il est efficace et très agréable, ce qui rend le passage en caisse beaucoup plus plaisant. On voit qu'il aime son travail et qu'il a le sens du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Kembs vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
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