Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (815)
Avis Google
4,0
815 avis
5★340
4★290
3★110
2★33
1★42
C
Colette Jarry Google
Très bien aménagé depuis pas longtemps toujours propre personnels aimables
Réponse du professionnel : Bonjour Colette Jarry,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Romilly-sur-Seine pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L'équipe ALDI
F
FATIHA AICHOUR Google
Les employés sont aimable et accueillant mais le gérant n'est pas aimable ni politique notamment à école les personnes en situation d'handicap.aucun sourire envers les clients. Très empathique!
Réponse du professionnel : Bonjour FATIHA AICHOUR,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Romilly-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Romilly-sur-Seine !
L'équipe ALDI
B
Brigitte Renard Google
Produits périmés toujours en vente dans le rayon. Signalement fait à la caisse. Manque de sérieux de la part du personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Renard,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Romilly-sur-Seine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
La qualité et la fraîcheur de nos produits, ainsi que la qualité de l'accueil et du service en magasin, sont des priorités quotidiennes pour nous. Nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin et votre retour sera partagé avec elle afin de rester attentifs à ce point. Sachez également que vous avez la possibilité de vous faire rembourser les produits concernés sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo).
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Romilly-sur-Seine ! L'équipe ALDI.
L
Laure Ralha Google
Problème avec le pain depuis une semaine. Il n'y a plus de viennoiseries aussi lorsque l'on y va vers 8h45 je pense que le personnel ne fait pas son travail assez rapidement car cela dure dans le temps
Réponse du professionnel : Bonjour Laure Ralha,
Plusieurs cuissons de pains sont réalisées chaque jour sur place, nous sommes navrés que celles-ci ne soient pas totalement suffisantes pour permettre la satisfaction de tous nos clients.
Nous prenons le soin de remonter votre requête auprès du magasin, en fonction de la demande de nos clients des ajustements pourront peut-être être envisagés.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
S
Stephane Donet Google
Tout a fait ça a changé en mal le caissier on voit que ça lui plaît pas on y est pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane Donet,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Romilly-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Allison Prud'homme Google
Le casier a la caisse est beaucoup trop expéditif. Je suis d'accord qu'il faut aller vite mais de la a balancée les articles....
Réponse du professionnel : Bonjour Allison Prud'homme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Romilly-sur-Seine.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
Moi moi Google
C'est un bon magasin, vous devriez penser à faire une carte de fidélité ou un mode de fidélité, ça fidélisera votre clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Moi moi,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Romilly-sur-Seine pour ce super commentaire.
Chez ALDI, nous pensons que la fidélité se construit avec des produits de qualité à prix discount. Aujourd'hui, notre souhait est de vous offrir les meilleurs produits qui sont bons pour vous, pour les autres et pour la planète.
Votre avis compte néanmoins beaucoup pour nous.
Passez un excellent après-midi !
Sasha du Service Consommateurs
J
Johnny G Google
Magasin très bien tenu avec un passage en caisse rapide. On y trouve l'essentiel à des prix imbattables, et les produits frais sont toujours de bonne qualité. Une excellente adresse pour faire ses courses efficacement sans se ruiner !
Réponse du professionnel : Bonjour Johnny,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Romilly-sur-Seine pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
N
Nawelle Djamaa Google
Horrible! Je me rends au magasin apres le travail et a la caisse la caissière me regarde méchamment et m'accuse de vol devant tout le monde. Elle me jete le ticket de caisse au visage en me disant que je ne sais pas qui elle est. J ai demandé directement a voir les caméras et appeller la police suite a cette accusation. Après la venue de mon mari ils m'ont enfin reçu dans une salle pour finalement avouer qu'elle c'est trompé de personne en me confondant avec une autre il y a 10 jours de cela. Je pense très sincèrement a porter plainte contre cette personne et l'enseigne pour diffamation et accusations sans fondements traitant les clients comme cela et leur mettant la honte devant tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Nawelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage concernant votre visite dans notre magasin ALDI de Romilly-sur-Seine.
Nous sommes sincèrement désolés de lire l’expérience que vous décrivez. Le ressenti que vous exprimez, notamment le fait d’avoir été publiquement accusée et mise en difficulté devant d’autres clients, est extrêmement préoccupant et ne correspond en aucun cas aux valeurs de respect, de professionnalisme et de considération que nous attendons en magasin.
Votre message est pris très au sérieux. Compte tenu de la gravité des faits évoqués, votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de manière approfondie et d’en comprendre précisément les circonstances.
Afin de pouvoir échanger plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous regrettons profondément cette expérience et comprenons l’impact que celle-ci a pu avoir sur vous.
Bonne journée,
Le service consommateurs
R
Roger Le Canard Google
Les prix sont bas, mais les rayons sont souvent vides ou peu achalandés. Dommage car oes équipes sont accueillantes
Réponse du professionnel : Bonjour Roger,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Romilly-sur-Seine.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
e
emmanuel boutier Google
Magasin moins agréable et accueillant Depuis le changement de direction, les baguettes de pains ne sont jamais bien cuites, surtout les baguettes premier prix, l'attente au caisses est trop longue, je ne passe qu'une fois par semaine, alors qu'avant je passait 3 fois voir 4, je suis très déçu de voir ce qu'est devenu ce qui était mon magasin préféré.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que vos dernières visites n’ont plus été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est précieuse et nous regrettons sincèrement que vous veniez désormais moins souvent.
Nous prenons note de vos remarques concernant la cuisson du pain ainsi que l’attente en caisse, et les transmettons afin qu’un rappel soit fait auprès de l’équipe.
Nous espérons que votre expérience redevienne positive et que vous retrouverez prochainement le plaisir de faire vos courses chez nous.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
C
Celine M Google
Le MAGASIN qui me réconcilie avec l'enseigne, spacieux, propre, bien agencé, rayon bon plan, grand parking..Contrairement avec d'autres magasins de la marque qui n'ont pas les arrivages prévus sur magazine, ici ils tiennent leurs engagements. BRAVO
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Romilly-sur-Seine vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
r
rishi anandarajah Google
Ce jour j'ai été à aldi, étant handicapé j'ai pris un caddie pour 10 articles et le caissier jeune et grand s'est plaint que pour 10 articles j'avais besoin d'un caddie ! Sans connaître la situation d'une personne. Inadmissible, déplorable. Dommage d'avoir des personnels incompétent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et regrettons vivement l’attitude perçue lors de votre passage en caisse. Nous comprenons combien ce type de remarque peut être blessant et contraire aux valeurs que nous souhaitons défendre en magasin. Le respect et la bienveillance envers l’ensemble de nos clients, en particulier les personnes en situation de handicap, sont essentiels.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin qu’une vigilance accrue soit portée à l’accueil et au comportement de nos collaborateurs.
Le Service Consommateurs
N
Nini M Google
Étant cliente depuis plusieurs années je trouve que ce magasin devient de plus en plus décevant .
Un gros manque d'hygiène , personnel limite désagréable, agent de sécurité qui demande à vérifier les sac sans aucune formule de politesse. Je pense que je vais limiter ma fréquentation et aller à la concurrence ou nous sommes beaucoup plus respecter en tant que client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, le respect et l’hygiène en magasin font partie de nos priorités et nous sommes désolés que cela n’ait pas été perçu lors de votre passage.
Concernant les contrôles effectués par nos agents de sécurité, ceux-ci sont réalisés dans le cadre de procédures internes, mais ils doivent toujours s’accompagner de courtoisie et de respect. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’y apporter toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez nous communiquer davantage de détails (date, heure, magasin concerné), notre Service Consommateurs est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Avec toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience,
Le Service Consommateurs
L
Laetitia Laisne Google
Ce soir le caissier très désagréable et froid. Balance les courses une fois scanné. Tout ça parce qu'il a du monde et est tout seul en caisse. C'est pas la faute des clients donc qu'il redescende un peu.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. La qualité de l'accueil et la courtoisie de nos équipes sont essentiels à nos yeux, et un point sera fait avec les équipes concernées.
Pour nous donner plus de détails sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
J
JD JD Google
J'y suis allé ce jour , magasin sale , rayon croissants , beignets, etc, surgelés les pinces pour se servir sont dégueulasses. C'est dommage de faire des magasins neufs et qu'il n'y est personne aux commandes de compétent pour faire respecter les normes d'hygiène, de propreté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés de lire vos remarques concernant l’hygiène et la propreté, en particulier au niveau du rayon surgelés et de la boulangerie.
Nous attachons une importance particulière au respect des normes d’hygiène et allons transmettre votre retour à l’équipe afin que des mesures correctives soient mises en place rapidement.
Votre signalement est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos magasins.
Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Le Service Consommateurs
7
777 Google
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs !
Cela fait 14 ans que je fais mes courses chez ALDI de Romilly sur seine de manière quasi quotidienne et je n'irai jamais ailleurs !
Magasin toujours propre, employés toujours souriant et disponibles pour vous renseigner, fruits et légumes frais de qualité, prix très intéressants comparer à d'autres enseignes, produits " Bon Plan " réguliers et divers .
Je remercie toute votre équipe, bravo à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Romilly-sur-Seine vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
D
Denis Robert Google
Apparemment, il y a une nouvelle politique de suspicion systématique des clients. L'employé a demandé à un monsieur qui est sorti sans achat de se retourner sous tous les angles et la dame derrière moi a été forcée d'ouvrir son sac qui a été examiné sous tous les angles. Je veux bien reconnaitre qu'il y a sûrement des vols et ça reste dans le domaine de la légalité, mais je trouve ça extrêmement désagréable et humiliant.
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin ALDI de Romilly-sur-Seine.
Nous sommes désolés que vous ayez été témoin d’une situation que vous avez perçue comme intrusive. La sécurité en magasin est un enjeu important, mais elle doit toujours être mise en œuvre avec respect et discernement. Votre ressenti est tout à fait compréhensible et sera pris en compte avec attention.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir dans un cadre plus serein lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
c
claudine farré Google
Un manque constant de produits qui se conservent pourtant bien, sardines à l'huile, maquereaux à la moutarde, ail en poudre etc....c'est récurrent dans ce magasin où je viens régulièrement pour les boîtes que mes chats aiment, aujourd'hui après plus de 100 euros d'achat, on me demande d'ouvrir mon sac à main, que j'avais d'ailleurs ouvert pour sortir ma CB, je veux bien admettre qu'il y a des vols mais là, c'est trop ! je ne retournerai plus dans ce magasin que je trouvais déjà limite.
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le magasin ALDI de Romilly-sur-Seine.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé les produits que vous recherchez régulièrement. La disponibilité en rayon est un point que nous suivons avec attention, et votre remarque sera transmise à nos équipes.
Nous regrettons également que votre passage en caisse ait été perçu comme intrusif. La sécurité en magasin doit toujours être exercée dans le respect des clients, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Si vous souhaitez nous donner davantage de détails, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Le Service Consommateurs
F
Franck Google
Le 3éme aldi de Romilly sur Seine.
De passage dans cette ville, des petites courses s'imposent...
➕ Magasin très bien situé comme ces concurrents (route principale de la ville), très grand parking.
Le magasin est lui aussi très grand avec beaucoup de choix, beaucoup de produits. Le <<côté boulangerie>> était lui aussi bien fourni.
➖ Énorme queue à la caisse, d'ailleurs une caisse d'ouverte honnêtement ce n'est pas normal du tout. Donc forcément beaucoup trop d'attente pour quelques articles. La caissière n'était pas polie, pas aimable ni souriante (peut être du fait de la charge de travail...)
Le magasin était un peu sale, et pas très bien rangé.
Pour finir, malheureusement j'ai été déçu lors de mon passage dans ce magasin, mais cela dépanne pour les gens de la ville.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous sommes navrés de constater que votre visite dans notre magasin ALDI Romilly-sur-Seine ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Alexis du Service Consommateurs
D
Didier Violas Google
Aujourd'hui je suis allé avec un ami au magasin ALDI, pour lui rendre service, et pour aller faire course, il n'avait pas de moyens de locomotion, il faut se soutenir et solidaire, puis j'ai trouvé la clientèle à assez calme et tranquille, il respecte bien les sécurité des d'espace, les protocoles, si tout le monde mais un peu du sien tout ira mieux dans les meilleures conditions, mettre le masque se laver les mains souvent et respecter les distance. Si je devais leur mettre une note ou des étoiles, en entre 1 et 10 je mets la note 8. Qui est assez propre.
Je le redis il faut être solidaire et se soutenir, tout le monde est responsable sois même.
Didier Violas 🙏✋
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Romilly, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre expérience !
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Nous espérons vous retrouver de nouveau en magasin.
Sasha du Service Consommateurs
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