Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (470)
Avis Google
3,9
470 avis
5★184
4★139
3★86
2★30
1★31
a
alexandre demontrond Google
Très déçu de mon passage au rayon fruits et légumes.
Je souhaitais acheter du raisin sans pépins. En regardant l’étiquette, j’ai vu un prix affiché à 1,99 € au lieu de 3,99 €. Avant de prendre le produit, j’ai simplement demandé à une employée si c’était bien le bon prix ou s’il s’agissait d’une erreur.
Au lieu d’une réponse courtoise, elle m’a répondu sur un ton hautain et ironique : « Non, non, il y a une erreur regardez c’est le prix des poires en se baissant et me montrant les poires. » Son attitude m’a surpris. J’ai ensuite demandé à une cliente présente si elle avait trouvé sa façon de me répondre déplacée, et elle m’a confirmé qu’elle avait également trouvé son comportement hautain, voire un peu agressif.
Au moment de passer en caisse, j’ai pourtant constaté que le raisin était bien enregistré au prix de 1,99 €, comme indiqué sur l’étiquette. Cela montre que ma question était parfaitement légitime. Et que son comportement n’avait pas lieu d’être sur son lieu de travail et envers un client.
Elle avait les cheveux longs bouclés dans la quarantaine cinquantaine le mercredi 22 Juillet 2026à 17h10.
Réponse du professionnel : Bonjour alexandre demontrond,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Castelsarrasin. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Castelsarrasin !
L'équipe ALDI
C
Chris Le cactus Google
Très bon magasin avec des prix largement abordable. Le bémol c'est qu'il y a constamment des collégiens et lycéens qui se trouve devant et qui ne sont pas du tout respectueux.
La dernière fois que j'y suis allée j'avais ma chienne dans la voiture, j'entrouve les fenêtres de la voiture avant de faire mes courses pour qu'elle puisse respirer et sentir les odeurs le temps que j'arrive. En sortant je retrouve une dizaine de lycéen autour de la voiture, ils appelaient ma chienne et essayer de passer leurs doigts à travers les fenêtres.
Ils ont eu de la chance que ma chienne est très joueuse et sociable, si elle aurait été réactive elle aurait pû potentiellement en mordre un. Je n'ai vraiment pas aimé cette expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Chris,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience et votre satisfaction générale.
Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de personnes devant notre magasin. Nous tenons à vous assurer que nous veillons à offrir à nos clients un cadre agréable et sécurisé.
Malheureusement, nous ne pouvons maitriser tous les comportements aux abords de notre établissement. L'intervention dans ce type de situation relève exclusivement des forces de l'ordre et des collectivités locales, qui sont les seules habilitées à agir légalement.
Nous prenons néanmoins bonne note de votre remontée que nous partagerons avec le service concerné.
À bientôt !
L'équipe ALDI
A
Antoine Robert Google
Je le trouve mal organisé, souvent les scolaires qui sont bruyants et traînent aux abords/dans le supermarché.
Ca en reste un bon dépannage pour les courses de dernières minutes
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Votre avis nous est primordial.
Nous prenons en compte vos remarques et nous serions ravis que vous nous partagiez vos suggestions d'améliorations via ce formulaire https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
A bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
P
Pablo Gonzalez Google
Bon magasin, employer à l’écoute et prix pas cher
Réponse du professionnel : Bonjour Pablo,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Castelsarrasin vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
M
Marc Lartigue Google
Merci pour votre accueil le personnel très serviable et les caissières sont toujours aussi sympathique plus aimable que certaines personnes à Lecler ! Bonne continuation je reste fidèle ! Marc Francoise
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Castelsarrasin vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
E
Evan Lemoine Google
franchement, service impeccable ! Si tous les prestataires travaillaient comme ça, on irai tous chez Aldi. Rapidité, qualité, et en plus un sourire (virtuel, mais je l’ai senti quand même). Rien à redire. Bravo ! 👏😄
Réponse du professionnel : Bonjour Evan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Castelsarrasin vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Léna P Google
Équipe au top!
Magasin propre, rayon agréable, rayon viennoiserie complet beaucoup de choix.
Les bons plans toujours intéressant.
Je recommande ce magasin à tout le monde.😎😎
Réponse du professionnel : Bonjour Léna,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Castelsarrasin vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marie Aline RENZI Google
Magasin très propre, des produits super et un personnel au top
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Aline,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation !
Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Castelsarrasin !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
R
Rachel Escudero Google
Personnel désagréable ma soeur a l'habitude d'aller faire ses courses a aldi ma sœur a voulu régler par cheque et la caissière a fait semblant d'insérer le chèque dans la machine et lui a dit que le chèque ne passera pas hors ma soeur a bien vue que la caissière avait inséré le chèque a l'envers il y avait écrit sur le l'écran veuillez introduire le chèque je ne voit pas l'intérêt de faire sa a ma sœur mal entendante elle a toujours réglé ces chèque ma nièce pleuré ces la machine qui dit si le chèque et accepté ou pas je ne voit pas l'intérêt d'avoir un organisme de vérification de cheque si il ne sens servent pas. employés désagréable ma soeur ces senti humilié devant sa fille ma soeur etant sourde elle lie sur l'expression des visages elle a bien vue que la caissière etait sans coeur et pas humaine bref A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Rachel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Castelsarrasin.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sœur a vécu un moment aussi désagréable et que le service reçu n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Ce type de situation, en particulier avec une cliente malentendante, ne correspond pas à nos valeurs de respect et d’écoute, et votre retour sera examiné avec la plus grande attention par nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html, qui saura vous accompagner au mieux.
Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
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