Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (528)
3,9
528 avis
5★227
4★153
3★71
2★26
1★51
J
Jennifer DENIS
Bon magasin
Sûrement mon préféré de cet enseigne.
Mais une des employés quand elle est en caisse est vraiment pas désagréable. Antipathique et presque malpolie.
On voit clairement que vous la dérangez. Vous expédie vos articles et vous dis au-revoir sans même que vous n'ayez eu le temps de les ramasser et de ranger votre porte-monnaie.
Au suivant !!
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer DENIS,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI Nîmes.
Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante. C'est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point. Votre fidélité nous est précieuse.
À très bientôt dans notre magasin ALDI Nîmes !
L'équipe ALDI
P
Pascale Rallo 1
Caissière exécrable samedi après midi pas de bonjour ni de sourire ni d au revoir. On sent clairement qu elle n est pas au service des clients. Il serait mieux pour elle et les clients de ne plus être en contact direct client . Dommage j irai dans d autres magasins aldi faire mes achats, même si plus lointain.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Nîmes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé. Ce type de comportement ne reflète pas l’attention et la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous n’avez pas constaté d’amélioration lors de vos prochaines visites ou si vous souhaitez nous apporter des précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
A
Alexandra Daumas
En soit le magasin rien a dire . Par contre le personnel à revoir !!!! Caissière désagréable même pas bonjour . Mais surtout sur son téléphone !! Ne regarde meme pas les clients !! La conversation sur whatsapp est plus interessante !! Si ça vous chiez de travailler un dimanche matin changer de métier !!
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nîmes.
Nous sommes vraiment désolés de lire votre ressenti concernant votre passage en caisse. L’accueil et la courtoisie font partie des bases que nous souhaitons garantir à tous nos clients, et ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous voulons offrir.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
L
Lahoiri M
Franchement, je ne comprends pas le concept d’avoir une seule caisse ouverte alors qu’il y a du monde qui attend.
On n’a pas tous la journée devant nous, y’en a qui bossent, qui ont un timing à respecter.
Entre les clients qui racontent leur vie à la caisse et le manque total de réactivité pour ouvrir une deuxième caisse, c’est juste incroyable.
Ce matin, on était trois à poser nos articles et partir, tellement c’est abusé.
Ça sert à rien de se battre pour avoir des prix bas si c’est pour nous faire perdre plus de temps à la file.
Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais là le besoin se faisait ressentir — parce que si personne ne dit rien, ça restera comme ça encore 10 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant.
Nous prenons bien en compte votre remarque et travaillons justement sur des solutions pour améliorer la fluidité en caisse, notamment grâce à un nouveau système et à une meilleure adaptation de l’effectif en fonction de l’affluence.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
À bientôt,
Le Service Consommateurs
N
Nancy
J'aime beaucoup aller à ce magasin. Le personnel est super,agréable...
Le magasin et très bien entretenu.
Vraiment un plaisir d'y aller.
Dommage par contre qu'il n'est pas de carte de fidélité..
Réponse du professionnel : Bonjour Nancy,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
Nous n'avons malheureusement pas de carte de fidélité pour le moment mais nous vous tiendrons au courant de l'évolution.
A très vite dans notre magasin ALDI Nîmes !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
E
Elsa Grimaldi
1 Caisse sur 3 ouverte alors qu'il y a un monde fou -et ce n'est pas la 1ère fois- de plus lorsque l'Employé appelle sa collègue pour en ouvrir une 2ème, celle-ci se fait attendre et prend encore son temps lorsqu'elle arrive en discutant avec ce dernier.
D'autre part, une autre Employée + ancienne -peut-être même une des Responsables- n'est pas du tout sympathique avec les clients lorsqu'ils lui demandent un renseignement: on a toujours l'impression de la déranger
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que votre passage en caisse n’ait pas été fluide et que l’accueil de nos équipes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la gestion des files d’attente et rappelons régulièrement à nos équipes l’importance d’un accueil chaleureux et professionnel envers tous nos clients.
Votre retour sera transmis au magasin pour suivi.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Le Service Consommateurs
C
Croco
J'ai été vraiment impressionné par l'honnêteté et l'intégrité du personnel. Une caissière a remarqué que j'avais été facturé par erreur pour le pain du client précédent et m'a immédiatement remboursé, sans que je n'aie à le demander. Je recommande vivement ce magasin !"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Nîmes vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
N
N
Catastrophique !!!! les abords du magasins et le parking sont dans un état de saleté hallucinant .... les poubelles débordent et une multitude de déchets jonche le sol et les banquettes végétalisées !! on a l'impression d'arriver dans une déchetterie (et encore c'est mieux entretenu)
que fait le manager ?
je n'y retournerai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Niko,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Nimes.
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience; sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l’état de nos magasins.
Il est essentiel pour nous que nos clients se sentent chez eux lors des leurs visites en magasin.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Alexis, du Service Consommateurs
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