Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (391)
3,9
391 avis
5★159
4★120
3★58
2★28
1★26
d
drouin raphael
Bonjour je recommande se magasin le lieux est très propres,le personnel est tres agréable et souriant, niveau caisse rien ne dire la caissière est très patiente et souriante même a des heures non approprier "avant fermeture " je conseille vivement cette etablissement
Réponse du professionnel : Bonjour raphael,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI La Ferté-Bernard pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
A
Anne Marie Cabaret
Bonjour très déçue caissière sans bonjour et aujourd hui nous étions au moins 12 clients à faire la queue donc très long avec une seule caissière j adorais venir chez vous mais maintenant je pense change de magasin si cela ne s arrange car dommage bon magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin ALDI de La Ferté-Bernard.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil en caisse ainsi que l’attente aient rendu votre visite moins agréable. L’amabilité et la fluidité au passage en caisse sont en effet des éléments essentiels pour garantir une expérience satisfaisante.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
T
Tonio Panas
magasin très propre, caissière très agréable, rien à redire sur le magasin, toujours bien accueilli, j’adore aller faire mes courses là bas ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Tonio,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI La Ferté-Bernard vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
E
Elodie Gosnet
Magasin propre , j’ai l’habitude d’y faire mes courses sans jamais en être déçue .
Le personnel est toujours très aimable et souriant
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que la propreté du magasin et la gentillesse de notre équipe rendent vos courses toujours agréables.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
G
Gerard Germond
Bonjour
Je me permets de vous adresser cette missive pour vous donner mon mécontentement de votre magasin.
A l'intérieur souvent les articles régulièrement absents, promotions qui ne seront jamais mises ,personnels pas toujours au top vu leurs charges de travail absence de caissière se déplace lorsqu'elle l'a décidée.
Extérieur, pouvoir se garer devient compliqué vu le nombre important de camions garés n'importe comment sur les emplacements des VL voir au plus près de l'entrée du magasin. Sans parler que les chauffeurs viennent vous chercher pour déplacer notre voiture. ET je pourrais continuer sur d'autres choses.
Pour ma part et je ne suis pas le seul je ne viens plus dans votre magasin mais chez votre concurrent LIDL. Désolé de vous décevoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI La Ferté-Bernard.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, que ce soit en magasin ou sur le parking. Votre message soulève plusieurs points importants, et votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez échanger plus en détail ou préciser certains éléments, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir de nouveau.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Mailis Corbin
Caissière très mal aimable, ma carte restaurant (par Apple play )passe pas y avait personne derrière moi donc elle avait le temps de me laisser aller chercher ma carte resto dans ma voiture , elle m’ordonne de payer par carte bancaire je venais déjà très rarement alors là sa me donne encore moins envie de venir ou alors changer votre équipe
Et bizarrement c’est jamais les même caissière l’ambiance doit être génial dans cette boîte
Réponse du professionnel : Bonjour Mailis,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre passage en magasin. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante en caisse.
Votre carte restaurant aurait effectivement pu nécessiter un second essai ou une alternative, et nous regrettons que l’échange n’ait pas été mené avec plus de compréhension et de courtoisie. Ce type de situation ne reflète pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque va être transmise à l'équipe afin de rappeler les bonnes pratiques d’accueil et de relation client.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Maryline Verite
Bonjour magazin aldi très bien je viens y faire mes course tous les vendredi depuis 10 annee environ DOMAGE qu il face trop froid la dedans ,que soit pour les clientS et les salariés 😮💨🥶
Réponse du professionnel : Bonjour Maryline,
Merci pour votre fidélité de longue date, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous venez chez ALDI depuis 10 ans !
Nous sommes désolés pour le ressenti de fraîcheur dans le magasin, pour vous comme pour nos équipes. Vos remarques sont transmises afin d’améliorer le confort de tous.
À très vite en magasin !
Le Service Consommateurs
M
Mandy Miaou
Depuis quelques temps : attente interminable en caisse. Personne au poste. On attends longuement parfois…. De plus mise en rayon dangereuse et inadapté. Attention à la hauteur de produits sur les palettes. On fait comment si on fait 1m50 ?? Aujourd’hui je me suis pris le poids d’un sac de croquette pour chiens de 10 kilos en essayant de le saisir : trop haut pour moi, poignée du sac face au mur. Je me suis retournée les doigts avec le poids et la hauteur. Franchement je me suis fait vraiment mal et ça me met grandement en colère.
Réponse du professionnel : Bonjour Mandy,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI de La Ferté-Bernard.
Nous sommes sincèrement désolés de lire ce qui vous est arrivé et comprenons parfaitement votre colère. La sécurité et le confort de nos clients sont essentiels, et votre témoignage sera pris en compte avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous allez mieux et aurons à cœur de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Le service consommateurs
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