Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (749)
Avis Google
4,1
749 avis
5★361
4★211
3★110
2★32
1★35
A
Alicia Paillart Google
Impossible de passer dans tout les rayons vu le manque de place. Le manque de soin dans les box ne donne pas envie de regarder. Au moment du passage en caisse, une seule caisse ouverte, la caissière met casiment 10 minutes a arriver. Le pire reste encore qu'elle se permette de faire passer prioritairement une cliente sans même demander la présentation d'une carte CMI alors que moi même je la possède mais j'ai préféré laissé patienter mon fils autiste qui criait et s'agitait depuis 15 minutes. Sans oublier qu'elle n'a pas manqué de me faire passer pour une méchante qui ne voulait pas laissé passer la vieille dame.. c'était ma dernière visite chez aldi!
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia Paillart,
Nous vous remercions pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité de service et de produits que nous voulons vous offrir.
Le respect de la chaîne du froid et l'accueil de nos clients sont des priorités. Votre message est immédiatement transmis au service concerné afin d'effectuer les vérifications nécessaires et de sensibiliser l'équipe du magasin.
Nous sommes à votre disposition via notre formulaire ou au 09 77 40 40 44 pour échanger plus en détail.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Calonne-Ricouart !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sylvie Beghin Google
A chaque visite lundi , mardi entre 9 h et 12 h, c est très brouillon, des palettes marchandises qui bloque les allée..mais personne ne range. Les caisses qui bouchonnes alors que c est des jours de semaine en matinée...caissières qui vous prend pour des voleurs... même votre cabas est suspecté d être volé .... ambiance nauséabonde
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Beghin,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Calonne-Ricouart. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Aussi, nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nos équipes sont sensibilisées ces problématiques et redoubleront d'efforts lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
N
Nicole Cousin Google
Magasin et personnel très agréable et serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Cousin ,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Calonne-Ricouart vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
L'équipe ALDI
D
Dany Delerue Google
Prix non compétitifs.personnel robotisé.qualite moyenne des produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Dany Delerue,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Calonne-Ricouart.
Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix discount, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité !
Aussi, la qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de rester attentifs à ce point.
Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin !
Belle journée,
L'équipe ALDI
A
Alexandre Durant Google
Un grand bravo !
Le magasin Aldi de Calonne est toujours impeccablement rangé, propre et bien approvisionné. Le nouvel agencement est un vrai plus.
Les produits sont de qualité, les prix imbattables, et les promotions régulières sont vraiment avantageuses.
Mais ce qui fait toute la différence, c’est le personnel : souriant, professionnel, rapide et toujours prêt à aider.
Que ce soit en rayon ou en caisse, on sent une volonté de satisfaire les clients.
Un grand bravo donc à toute l’équipe pour leur efficacité et leur gentillesse !
C’est un plaisir d’y faire mes courses. Continuez comme ça, vous êtes au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Calonne-Ricouart vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
B
Bertrand Cocq Google
Les ruptures de certains produits sont insupportables. Du jour au lendemain, on ne trouve plus quel type de pain pendant plusieurs semaines. On ne trouve plus jus de citron aux produits frais pendant plusieurs semaines. Puis il réapparaissent, on ne sait comment. Insupportable.
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Calonne-Ricouart vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
S
Sam nézik Google
Sale expérience !!!!
Je me suis fait littéralement"agresser" par un employé (homme) qui m'a dit d'un ton ferme "on ferme dans 1 minute" en me montrant son poigné et sa montre!!! Je lui réponds qu'il n'est pas nécessaire de m'agresser et il retorque je vous le"crie" depuis las bas vous ne m'entendez pas!!! tout en me montrant le bout du rayon...Depuis quand on "siffle" les clients comme si on appelé son chien??!!! J'avais 19h55 de mon côté mais ce n'est pas le probleme de quelques minutes,je peux concevoir que c'était la fin de journée et de plus la fin de semaine (samedi) mais comme ce MR "malpoli" je travail toute la journée et je n'ai que le soir pour faire mes courses.
Courses que par ailleurs je fais depuis de nombreuses années dans ce même supermarché ou j'ai toujours été bien accueilli avec des echanges très conviviaux même avec un peu d'humour parfois (jusqu'à ce samedi !!) je me suis fait plusieurs fois interpeller par différents membres du personnel (très agréable et sympathique d'ailleurs hormis celui ci !!!) avant la fermeture me disant gentiment poliment et calmement que le magasin aller fermer bientôt et qu'il fallait se rapprocher des caisses.
Je suis très déçu car avant cela tout s'est toujours bien passé c'est HONTEUX de parler aux clients de façon aussi déplacé et familière!!!!
J'ai été eduqué dans le respect et la politesse apparemment ce n'est pas le cas de tout le monde...!!!
C'est bien dommage surtout quand on travail dans le commerce au contact de la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Sam,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Calonne-Ricouart.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la manière dont vous avez été interpellé par un membre de notre personnel. Ce type de comportement ne correspond pas aux valeurs de respect et de courtoisie que nous souhaitons voir appliquées dans nos magasins.
Votre retour a été transmis avec la plus grande attention à nos équipes afin d’examiner cet incident et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
C
Chantal Quéva Google
Bonjour je suis Chantal de Calonne. Aldi ...Boulevard de la Paix et mon magasin de proximité. J'ai promis aux personnelles de laisser mon opinion, très négatif sur les changements ((nous avions peu de place pour recevoir la marchandise achetée, maintenant nous n'avons plus de place du tout)). Je suis une personne âgée et je ne peux pas tenir mon sac jusqu'au payant. Si aucune amélioration n'est apportée je vais être obligée comme beaucoup de personnes âgées comme moi. De quitté votre magasin et aller à Lidl, eux on de grand tapis et nous avons le temps de prendre nos courses à notre rythmes...
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Calonne-Ricouart.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’agencement actuel des caisses n’est pas adapté à vos besoins, en particulier en tant que personne âgée. Votre retour est d’autant plus précieux qu’il met en lumière une difficulté réelle rencontrée par plusieurs de nos clients, notamment ceux qui souhaitent pouvoir prendre le temps nécessaire pour ranger leurs achats sereinement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que nous prenons votre remarque au sérieux. L’expérience client en caisse est un point essentiel sur lequel nous nous efforçons de progresser.
Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
A
Amandine LELONG Google
Un magasin toujours propre et un personnel très agréable,je ne sais pas si les hôtesses de caisse ont un rythme imposé, mais elle n'oublie pas d'être souriante et d'avoir un mot gentil envers la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Calonne-Ricouart vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
V
Valérie Vasseur Google
Magasin propre dans l'ensemble mais très gros problème de respect de chaîne du froid ! Rien que le non respect des lignes de température dans les bacs surgelés, les palettes de frais qui sont en rayon sans personne dessus etc
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre vos inquiétudes concernant le respect de la chaîne du froid dans notre magasin. La qualité et la sécurité de nos produits sont des priorités absolues, et vos observations seront transmises aux équipes concernées pour une vérification rapide.
N’hésitez pas à partager plus de détails via ce lien : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Le Service Consommateurs
S
Sebastien Varlet Google
Après avoir vécu une mauvaise expérience il y a 1 an chez Aldi avec un problème d'odeur et de mise en rayon catastrophique. Là, je suis retourné faire mes courses ce matin avec une nouvelle expérience totalement différente et magnifique avec des rayons super bien rangés avec une organisation super sympa sur le placement des produits. Chaque produit a sa place et un rangement propre et millimétré, et une propreté totalement différente, c'est le jour et la nuit. Je suis vraiment content de ma nouvelle expérience et plus de problème d'odeur. Merci beaucoup, je recommande vivement pour des courses agréables et pas chères. 😊😊
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Calonne-Ricouart vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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