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Épicerie · Chenôve (21)

4,0 696 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (696)

4,0
696 avis
5★308
4★222
3★92
2★33
1★41
S
Syl CG (“Viamala”)

Le magasin est propre et bien rangé, hélas, le personnel peu sympathique, ne répond pas lors de questions posées et le final le passage en caisse, pas de bonjour ni de merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Syl, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Chenôve. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
P
Philippe Winsdorf

Magasin pratique bien situe avec un parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Chenôve pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
J
Jean-Louis Kawalec

Magasin bien pour les produits mais le personnels aimables comme une porte de prison.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Chenôve. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
L
Ley La

Ayant pour habitude de faire mes courses chez vous depuis plusieurs années je pouvais pas m’empêcher de laisser mon ressenti vraiment navrée mais c’est juste insupportable de faire ses achats avec vos employés qui sont très nonchalants on est pas là pour supporter leurs humeurs on PAIE nos courses, un minimum de courtoisie serait la bienvenue!les peuvde foi ou j’ai eu besoin d’avoir des informations sur un produit vos employés sont justes d humeur excecrable..

Réponse du professionnel : Bonjour Ley La, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Chenôve. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
M
Monica Oudin

Bonjour l’amabilité… Étant une cliente fidèle, vous ne me reverrez pu ! Quand on bosse dans le commerce un minimum est demander, « bonjour, merci, au revoir » là rien ! Si vous ne souhaitez pas travailler, laissez la place aux autres!

Réponse du professionnel : Bonjour Monica, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de constater que l’accueil reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse et le respect font partie des bases essentielles de la relation client, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre remarque est prise en compte et sera transmise à l’équipe afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de l’accueil et des formules de courtoisie en caisse. Nous regrettons profondément de perdre une cliente fidèle et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Le Service Consommateurs
R
Rahma Djeffel

Je me suis rendue au magasin Aldi de Chenôve ce mercredi 7 janvier dès l’ouverture afin de profiter d’une promotion sur un air fryer annoncée pour aujourd’hui. Contrairement à ce qui m’a été affirmé par une employée, il y en avait bien en stock, mais en réserve.L’employée à qui je me suis adressée a adopté un ton méprisant et très désagréable, me disant sèchement qu’il n’y en avait plus. Or, sous mes yeux, elle a ensuite donné exactement le même produit à une autre cliente, visiblement de la même origine qu’elle.Étant maghrébine,je ne peux m’empêcher de ressentir cette situation comme une forme de discrimination, d’autant plus que le traitement qui m’a été réservé était clairement différent. Je suis repartie choquée et profondément déçue par cette expérience. Un tel comportement est inadmissible dans un commerce ouvert au public , J’espère sincèrement qu’Aldi prendra ce type de situation au sérieux, car le respect et l’égalité de traitement des clients devraient être une priorité absolue.

Réponse du professionnel : Bonjour Rahma, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et de l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin de Chenôve. Le ressenti que vous décrivez n’est absolument pas conforme aux valeurs d’ALDI, qui reposent sur le respect, l’égalité de traitement et la courtoisie envers tous les clients, sans distinction. Nous prenons très au sérieux toute situation perçue comme discriminatoire ou injuste. Votre remontée va être transmise aux équipes concernées afin qu’une analyse approfondie soit menée et que les rappels nécessaires soient effectués. Nous vous présentons nos excuses pour le préjudice et le malaise ressentis, et vous remercions de nous avoir alertés. Le Service Consommateurs
F
Fethi Djeffel

Vendeuse très désagréable On m’a manqué de respect pour un air fryer devant mes enfants je trouve sa inadmissible et très irrespectueux triste eu France !!

Réponse du professionnel : Bonjour Fethi, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Être confrontée à un manque de respect est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d’ALDI. Nous comprenons parfaitement votre indignation et votre déception face à cette expérience. Le comportement que vous relatez, notamment à l’occasion d’une promotion sur un air fryer, n’est pas normal. Nos équipes doivent faire preuve de respect, de courtoisie et de professionnalisme en toutes circonstances, quelles que soient les situations en magasin. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous en avoir informés. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin. Le Service Consommateurs
n
nathalie Chevigny

Très beau magasin . Produits de qualité , légumes et fruits toujours très frais . Viande également même si je la trouve aussi chère que dans d’autres supermarchés comme Leclerc ou carrefour ( dommage ) . Un grand merci au surveillant du magasin qui a été d’une gentillesse absolue et qui fait remarquablement son travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Chenôve. Navrés de constater que les prix que nous vous proposons ne vous conviennent pas alors que notre priorité est de vous offrir des prix bas, sans rien enlever, rien modifier, rien sacrifier sur la qualité ! Nous allons faire le maximum pour vous donner encore plus de raisons de revenir et nous avons hâte de vous accueillir une nouvelle fois en magasin ! Belle journée, Le Service Consommateurs

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