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Épicerie · Istres (13)

3,8 344 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
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Avis clients (344)

3,8
344 avis
5★133
4★100
3★54
2★16
1★41
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morgane mas

Bonjours. Je me suis présenté aujourd’hui à Aldi Istres. Ma grand mère a voulu payer par chèques. Chèque que je lui ai remis et signé.. votre personnelle c’est permis de lui refuser l’achat et m’a fait me déplacer. À aucun moment il est mentionné quelque part que le magasin n’accepte pas un chèques donner par une tiers personnes! Jusqu’à aujourd’hui je n’ai jamais eu aucun problème. Mais là je trouve pas ça normal car à se compte là il s’agirait de prévenir le client que les chèque d’une tiers personne n’est pas acceptée!! J’en parlerais autour de moi et mettrais un avis Google pour pas que cela arrive à d’autres personnes car il est possible que la tiers personnes ne puisse pas se déplacer! Ah oui et cela fait plusieurs fois que j’achète et je me retrouve avec des produit périmé comme des merguez périmé de 5jours!!

Réponse du professionnel : Bonjour morgane mas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.). Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe ALDI
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Claudine Nicastro

Magasin bien tenu mets publicité mensongére il manque.à moité d,article vu sur catalogue . Chaque semaine c,est pareil?

Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Nicastro, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin ALDI Istres bien tenu, mais regrettons sincèrement votre déception face à la disponibilité de nos produits en catalogue. Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses dans les meilleures conditions possibles. A bientôt, L'équipe ALDI
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AJ Ptm

J’ai malheureusement eu plusieurs expériences décevantes dans le magasin ALDI situé à Istres. Bien que l’agencement et l’offre de produits soient corrects, je dois signaler un incident survenu le samedi 18 avril au soir. À cette date, j’ai été confronté à une employée brune, dont le comportement était particulièrement désagréable. Lors de cette visite, j’ai posé plusieurs fois une question sur la disponibilité d’un produit, et à chaque fois, elle me répondait par un simple hochement de tête, sans dire bonjour ni fournir d’explication. Cela manquait cruellement de professionnalisme. De plus, j’ai observé un autre incident : une cliente devant moi avait un problème avec un chèque qui ne passait pas à la machine. La dame est intervenue en affirmant, sans vérification, que c’était parce qu’elle avait déjà utilisé le chèque plusieurs fois ce jour-là. Or, la cliente a insisté sur le fait que c’était la première utilisation. Au lieu de clarifier, elle a refusé d’expliquer et a directement renvoyé la cliente dans l’affrontement, sans la moindre aide. En revanche, je tiens à féliciter l’agent de sécurité qui est très sympathique, ainsi que les jeunes caissiers, toujours aimables et professionnels. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer l’accueil, car cette attitude dégrade l’expérience client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce témoignage détaillé concernant votre passage dans notre magasin d'Istres. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le comportement de l'une de nos collaboratrices a entaché votre expérience client. L'accueil, la politesse et l'entraide sont des valeurs fondamentales chez ALDI, et l'attitude que vous décrivez — tant à votre égard qu'envers la cliente vous précédant — est tout à fait regrettable. Le manque d'amabilité et de professionnalisme n'a pas sa place dans nos points de vente. Sachez que nous prenons votre remontée très au sérieux. Nous allons agir pour rappeler à l'ensemble de l'équipe les règles de courtoisie et d'accompagnement nécessaires pour garantir un accueil respectueux à chacun de nos clients. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs concernant notre agent de sécurité ainsi que nos jeunes caissiers. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations, car leur professionnalisme est un atout pour le magasin. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L'équipe ALDI
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Fatima

Je ne recommande pas du tout ce magasin !!!!! Caissière désagréable et je parle même pas du gars de la sécurité aucun respect pour les clients je devais faire 2 courses en sortant de mon boulot, je me suis pris a partie avec le gars de la sécurité Une très mauvaise expérience je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Istres. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, L'équipe ALDI
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Fiona Boufarmal

Bon au bout d’un moment quand ça fait au moins la 10ème fois que je passe dans ce magasin et que c’est toujours pareil on peut pas parler de « mais peut être que… » là. Service eeeeeexecrable de la part des caissiers de ce magasins. A chaque mais CHAQUE passage ya un truc qui va pas il y a toujours un mot plus haut que d’autres j’ai l’impression que les caissiers de ce magasin on était employé dans la rue et que c’est un prank tellement c’est pas croyable d’être comme ça. Aujourd’hui je m’y rend pour 2/3 course, au moment d’arriver en caisse le caissier en question (je pense devait terminer à 18h) a oser dire à une cliente qui venais en caisse après qu’il ai envoyé les autres sur une autre (oui littéralement, envoyé est le bon mot pas un svp pas un merci nada) qu’il fermais que la non il fallait pas venir pcq la il avait fini et qu’il voulait rentrer chez lui avec les gros yeux mais mdrrr qui dis ça a une cliente y’a des manières ? étant également caissière un « excusez moi je ferme ma caisse pouvez vous aller à la suivante merci » c’est compliqué ? j’étais choqué 😅 pas un bonjour à mon passage évidemment on connais la chanson ici. A chaque fois un truc de ce genre ce produit jsp ce que font les managers dans ce magasin mais faut vraiment faire une mise au point d’extrême urgence pcq la c’est grave franchement j’aime le magasin aldi mais alors la passer un moment tendue comme celui là à chaque fois….

Réponse du professionnel : Bonjour Fiona Bou, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Istres. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
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Tatiana Da Silva

Note 0 1. Photo fake du magasin 2. J’ai acheté des pattes fraîche moisie je ne m’en suis rendu compte qu’une fois rentré en rangeant mes courses dans le frigo. 3. Poste des annonces sur des sites d’offre d’emploi mais ne recrute pas vraiment d’employé.

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Jerome Acensio

Je souhaite à toute l'équipe de bonnes fêtes de Noël

Réponse du professionnel : Bonjour Jerome, Merci du fond du cœur pour ce message chaleureux qui nous touche profondément. Nous vous souhaitons à vous aussi, et à vos proches, de très belles fêtes de Noël remplies de joie et de bons moments. Votre gentillesse renforce notre engagement au quotidien. Belle fin d’année à vous. Le Service Consommateurs
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Madame polie

Endroit juste dégueu...personnel, caissières exécrables et rapport qualité/ prix absolument pas intéressant, bref à fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin ALDI Istres. Nous sommes désolés que votre expérience ait été marquée par un ressenti négatif, tant sur la propreté que sur l’accueil et votre perception du rapport qualité/prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre plus de détails ou nous indiquer quels types de produits vous aimeriez retrouver en bon plan ou à prix réduit, en contactant notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Cela nous aiderait à mieux comprendre vos attentes et à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le service consommateurs

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