Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (269)
3,4
269 avis
5★87
4★53
3★57
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1★55
a
amara sako
.😡😡😡
Dans ce magasin il y’a une dame qui parle très mal au clients . Très irrespectueuse. je patiente à la caisse.elle vient .Passant que c’est elle qui gère la caisse,.😡😡😡 .
Elle m’a répondu sèchement que si j’étais pressée, je ne devais pas venir faire les courses.
Je lui ai dit qu’elle ne devait pas me parler comme ça et que le respect est important entre un client et une employée
Réponse du professionnel : Bonjour amara sako,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Livry-Gargan. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
S
Sylvie CROISY
Magasin accueillant, bien achalandé, prix bas , je recommande pour courses rapides
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Livry-Gargan vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
L
Leila Kaddouri
Ces affreux il es 18h je suis partie pour acheter des choses j'ai acheter vu que j'avait pas asser d 'argent je lui demande que je les prent pas elle ma fait cris elle me prent pour une menteuse la caissiere indieine trop nul
Réponse du professionnel : Bonjour Leila,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Livry-Gargan. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre passage en caisse s’est mal déroulé. Être mise dans une situation inconfortable ou se sentir jugée n’a pas lieu d’être et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Nous ne reprenons ni ne commentons les termes visant l’origine ou l’apparence d’une personne. En revanche, votre retour concernant l’attitude en caisse sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez expliquer plus en détail ce qu’il s’est passé ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
D
David Sara
Expérience très désagréable. Après être passé en caisse et avoir payé, le caissier m’a demandé de vider mes poches, comme si j’étais un voleur.
Pour rappel, un caissier n’a absolument pas le droit de demander cela.
Selon l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, seule une personne habilitée à la sécurité peut effectuer une inspection visuelle d’un sac, et uniquement avec le consentement du client.
Demander de vider ses poches est assimilé à une fouille, ce qui est strictement réservé aux forces de l’ordre dans un cadre légal précis.
Ce manque total de respect envers les clients est inacceptable.
Je me réserve le droit d’effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes compétents (service client, DGCCRF, etc.) si cela se reproduit ou n’est pas pris au sérieux.
J’ai demandé le remboursement et je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Évidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Nous partagerons vos remarques avec nos équipes afin qu'elles en prennent compte. Nous vous confirmons par ailleurs que nos collaborateurs en caisses ne peuvent fouiller vos effets.
Si vous souhaitez nous faire part de précisions complémentaires ou échanger directement avec nous, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
B
Biljana MILJKOVIC
On ne peut pas poser son sac de courses à l'entrée tellement le sol est sal.
L'amabilité de certaines employés est à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Biljana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Livry-Gargan.
Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes désolés.
La qualité d'accueil et la propreté de nos magasins sont pour nous des points essentiels afin que nos clients s'y sentent bien. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage.
Ces points seront transmis à nos équipes afin que des améliorations soient apportées.
Pour nous en dire plus sur votre expérience, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous sommes à votre écoute et vos retours nous sont précieux.
Nous espérons regagner votre confiance et vous apporter plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
L
Lorenzo Beaumont
Magasin mal géré. Les rayons pour la plupart sont vides (surtout au niveau des fruits et légumes sans parler de leur état déplorable quand il y en a).
Une seule caisse ouverte à chaque fois que j'y vais malgré la queue à n'en pas finir, je pense que vous devez pourtant bien être au courant depuis le temps. Ça donne presque envie d'abandonner ses courses et s'en aller.
Il y a également des caisses automatiques mais qui ne sont jamais ouvertes, mais ça doit aller avec le manque de personnel.
C'est vraiment dommage, avec une meilleure gestion je pense qu'il pourrait être plus agréable d'y faire ses courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Lorenzo,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été satisfaisant. Vos remarques concernant l’état des rayons et l’attente en caisse ont bien été transmises à l’équipe.
Nous travaillons actuellement sur des mesures pour améliorer la disponibilité des produits, notamment au rayon fruits et légumes, ainsi que sur la réduction du temps d’attente en caisse, avec une meilleure organisation du personnel et l’optimisation de l’utilisation de nos caisses.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
S
Sti8 SubM2c
Un supermarché avec une seule caisse en permanence et 40 clients qui attendent donc 30 minutes minimum d attente.
Ce qui est aussi particulièrement fascinant dans ce magasin c’ est qu une grande partie des clients par manque de patience à la caisse ou par manque de moyens partent sans payer tout simplement !! Alors que vous êtes comme un imbécile à attendre a la caisse .
Un autre monde …. À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin.
Nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez rencontrée en caisse, ainsi que le ressenti que cela a pu générer. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques, notamment concernant l’organisation en caisse.
Des actions sont actuellement en cours pour optimiser la fluidité en magasin, notamment la mise en place d’un nouveau système de caisses et une meilleure adaptation des effectifs en fonction de l’affluence.
Par ailleurs, nous condamnons fermement tout comportement inapproprié ou incivil, et nos équipes veillent à faire respecter les règles de manière rigoureuse.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
Marvin M
Bonsoir,
C'est un magasin qui est bien utile dans le quartier, la caissière est très agréable et tous les produits sont très bons et les rayons alimentaires rayons non alimentaires sont excellents j'aime bien ce supermarché d'Aldi, C'est Simple et pratique, pas énormément de monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Marvin M,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Livry-Gargan.
Très bonne journée !
L'équipe Service Consommateur ALDI
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