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ALDI

Épicerie · Dunkerque (59)

3,9 558 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (558)

3,9
558 avis
5★213
4★174
3★101
2★27
1★43
F
Ferkous Djemel

Un bon magasin de proximité personnel accueillant aller de la clientèle parking bien desservi pour pouvoir se garer bravo 2026 bonne année à tous il est important de faire travailler les magasins proximité de notre ville afin de créer des emplois

Réponse du professionnel : Bonjour Djemel, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Dunkerque vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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sylvie fiers

L’ accueil du hôtes de caisse ,pas de bonjour aucun échange pas t’annonce du ticket si tu aimes pas ton métier change il a préféré discuter avec sa collègues ;le minimum c’est de dire bonjour je suis rester pour voir il a fais la même chose avec la dame derrière moi . Je vous joins mon ticket en preuve

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Dunkerque. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la courtoisie sont importants pour nous, et nous comprenons votre déception face à cette situation. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions concernant votre visite, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Bonne journée, Le service consommateurs.
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tony philippe

Très bien on fait nos courses régulièrement

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Dunkerque vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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michael marlier

Magasin propre, ranger et accueil sympa a la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Michael, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Dunkerque vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
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xavier Durieux

Pas cher, propre, on y retrouve la gamme aldi habituel, sympa quand on voyage et que l'on ne veut pas perturber ses habitudes. Personnel sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Dunkerque vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
m
marie

Personnel très agréable Par contre samedi 5 juillet 1 seule personne dans le magasin vers 11 h 30 car la seconde est en réserve en train de trier les surgelés livrés ce qui est tout a fait normal Des palettes de boissons dans les allées non mises en rayon Totalement débordé le personnel C'est sûr 2 personnes un samedi !!! Par contre un jour de début de mois et du paiement des allocations et en plus un samedi il serait peut-être bien de prévoir du personnel La caissière était très courageuse et se rendait compte du problème mais n'avait pas de solution !!! A améliorer

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Dunkerque. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Il est en effet possible que notre équipe soit en sous-effectif ou connaisse une rotation importante du personnel. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour cette remontée. Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles. A bientôt ! Le Service Consommateurs
V
Valentin

Modification en date du 14/08/24 : je suis repassé plusieurs fois dans le magasin et n'ai plus eu aucun problème vis-à-vis de ce qui était décrit plus bas, en cela je réajuste ma note. Je ne sais pas si le problème a été réglé en interne ou si j'ai simplement eu de la "chance" de ne pas retomber dans les mêmes situations, mais dans tous les cas c'est beaucoup plus agréable de venir dans ce magasin. - Je suis content (ou pas) de voir que mes mauvaises expériences sont partagées avec d'autres. Deux fois que je vais faire de petites courses dans ce magasin et par deux fois le vigile me suit constamment pour absolument aucune raison apparente. Je ne sais pas quel est son problème mais il va falloir qu'il acquiert de sérieuses compétences en physionomie pour comprendre qu'un type habillé normalement qui passe en coup de vent acheter une bouteille d'eau et un sandwich entre midi et deux n'est pas un danger pour le magasin. Mais soit, je me suis dit que c'était peut-être ma tête qui ne lui revenait pas et pourtant au vu des avis ici il semble bien que ce soit le vigile qui ait un sérieux problème. Je ferais aussi remarquer l'absurdité de ne pas pouvoir garder son sac à dos dans le magasin. Dans n'importe quel autre établissement on l'ouvre à l'entrée et à la sortie et ça s'arrête là. Si il n'y avait pas de personnel de sécurité je pourrais comprendre la raison d'une telle mesure mais en sachant qu'il y a un vigile (qui vous l'annonce avec un ton extrêmement hautain, d'ailleurs) ça n'a aucun sens. C'est dommage car le magasin est beau et propre depuis sa rénovation. Bref, je suis passé deux fois dans ce nouvel ALDI et je n'ai plus tellement envie d'y remettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Virgile, Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches. Evidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux. Nous partagerons vos remarques avec nos équipes, afin qu'elles en prennent compte. Agréable journée, Alexis du Service Consommateurs.
R
RH HR

"Chers clients, Merci de laisser vos sacs et trolleys en caisse. Votre Aldi Marché". C'est par cette phrase sur une affiche rouge fluo dans le sas d'entrée que sont accueillis les clients d'Aldi Saint-Pol-sur-Mer. Dans les autres magasins, le client peut rentrer avec son sac à condition bien évidemment de l'ouvrir à la sortie devant les caissières ou devant le vigile en cas de sortie sans achats. Ce n'est que dans ce magasin que les vigiles demandent aux clients de se plier à la consigne de la direction. Question donc aux responsables d'Aldi Saint-Pol-sur-Mer : Pour les clients qui se prêtent à cette consigne, quelles garanties me donnez-vous au cas où une tierce personne vole mon sac avec ce qu'il peut contenir dedans (affaires personnelles, documents, laptop etc.) ? Sachant que le vigile peut être amené à quitter sa place devant la caisse pour faire sa ronde ou que la caissière soit dans l'obligation de s'absenter pour assouvir un besoin ou pendant le quart où le magasin est sans vigile !!! Qui du vigile et sa société de sécurité ou la caissière et sa direction d'Aldi sont responsables en cas d'un vol ou d'une dégradation d'un sac d'un client qui se plie à votre consigne affichée à l'entrée et quelles sont les modalités de dédommagements ??? Autrement, pourquoi ne pas mettre à disposition des clients des casiers consignes à jetons comme à Décathlon, en piscine etc. ??? Dans l'attente de vous lire. Un client interpellé par cette consigne Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Dunkerque. Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Nous tenons à vous préciser que pour des raisons de sécurité, l’agent de sécurité ou le personnel du magasin peut vous imposer de déposer votre sac à l’entrée. Si vous acceptez de déposer votre sac et qu’il ne vous est pas restitué après vos achats (perte, vol, détérioration, etc.), le magasin, en sa qualité de dépositaire, est présumé responsable. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous: https://www.aldi.fr/services/Contact.html A bientôt dans votre magasin ALDI Dunkerque

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