Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (291)
3,8
291 avis
5★127
4★66
3★48
2★23
1★27
c
charline moudurier
Magasin petit vue la fréquentation mais une équipe en rayon et caisse du tonnerre.
Un équipier de plus aiderait beaucoup mais les entreprises sont frileuse.
Bon courage a toutes et tous
Réponse du professionnel : Bonjour charline moudurier,
Un grand merci pour ces mots encourageants ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Saint-Cloud !
L'équipe ALDI
J
Janine Legrand
Il n'est pas question que je révise mon avis qui se trouve plus bas, oui les fruits et légumes arrivent chaque jour le problème c'est qu'ils ne sont pas mis en rayson avant 11 h vois + , donc je maintiens :
c'est un vrai problème dans ce magasin, depuis plus d'une semaine, par exemple aujourd'hui à 10 h 45 les caisses de fruits et légumes sont empliées et donc les rayons vides. le personnel est compétent et travaille, mais je pense réellement qu'ils ne sont pas assez nombreux,
Réponse du professionnel : Bonjour Janine Legrand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Saint-Cloud.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience concernant la disponibilité de nos fruits et légumes n’a pas été pleinement satisfaisante. Chez ALDI, les arrivages de ces produits sont quotidiens afin de garantir leur fraîcheur, mais des ruptures ponctuelles ou des retards de mise en rayon peuvent parfois se produire.
Par ailleurs, nous vous remercions de souligner la compétence de notre personnel. Il peut effectivement arriver que l'équipe en magasin soit momentanément en sous-effectif ou en période de rotation du personnel. Sachez que nos équipes restent pleinement mobilisées pour travailler sans relâche et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Cloud ! L'équipe ALDI
B
Bruno Boudhoulall
Ce magasin mérite un réel contrôle sanitaire. D'une part la chaîne du fois n'est pas respecté. Rayon salé et mal rangé. J'ai pris des photos ces honteux. Et préfère jeter la nourriture au lieu de donner a des associations solidaire... vraiment dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Boudhoulall ,
Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin.
À bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Cloud !
L'équipe ALDI
E
Elio HER
Aujourd’hui, très mauvaise expérience chez Aldi. Je passe en caisse avec un paquet de fraises de 400 g, mais celui-ci était ouvert et c’était le dernier en rayon. Ayant un doute sur le poids (il me semblait qu’il manquait des fraises), je demande simplement au caissier s’il était possible de vérifier ou de peser le produit.
Sa réponse a été très désagréable : « Tu l’as vu, c’est marqué 400 g, ben alors ? » puis « Il y a quoi ? ». Un ton agressif et irrespectueux, totalement déplacé pour un client qui pose une question légitime.
Je lui ai donc dit que je ne souhaitais plus prendre le produit. Il m’a répondu de manière sèche : « Tu peux poser là-bas », alors que j’allais le faire moi-même.
Ce type de comportement est inadmissible. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout dans la relation client. Très déçu par cette expérience à Aldi St Cloud .
Réponse du professionnel : Bonjour Elio HER,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Cloud. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
L'équipe ALDI
D
Djamel Yt
Très déçu. Les promotions affichées dans le catalogue sont souvent introuvables en magasin et il y a régulièrement des ruptures de stock. C’est frustrant de se déplacer pour rien.
Réponse du professionnel : Bonsoir Djamel,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Cloud ne vous a pas apporté satisfaction.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Nous tenons à vous informer que certains de nos produits sont parfois disponibles en quantités limitées. En raison de leur succès ou de leur caractère saisonnier, il peut arriver que nos stocks s'épuisent plus rapidement que prévu.
Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous permettre de continuer à faire vos courses en toute sécurité et dans les meilleures conditions possibles.
A bientôt,
Alexis du Service Consommateurs
M
Mathias Sun
Après mes plusieurs passage au quotidien le matin dans ce magasin j'ai constaté une grande amélioration dans les rayons depuis des semaines et je souhaite féliciter particulièrement une personne avec des lunettes qui travaille avec un grand qui lui aussi est très efficace. Quel plaisir de venir faire ses courses. Rapidité et efficacité, continuer ainsi à rendre ce magasin agréable,bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathias Sun,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience après votre venue dans le magasin ALDI Saint-Cloud.
Il est essentiel que nos clients se sentent bien et que chaque visite soit plaisante.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience fut des plus satisfaisantes ! Votre fidélité nous est précieuse. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, qui prendra un immense plaisir à vous lire !
Nous vous souhaitons une très belle soirée !
Le Service Consommateurs ALDI
C
Chloris & Pomone
Des produits manquants à répétition
Œufs
Gauffres surgelées Xl
Shot gingembre
Travaux faits l’année dernière : tout est cassé
Les portes de chaque frigo
Les caisses sont trop petites et les clients n’ont pas la place pour ranger leurs courses donc prennent plus de temps
Manque de staff souvent 1 seule personne en caisse car les autres gèrent le magasin
Une équipe exceptionnelle mais un cruel manque de staff
Des sueues interminables.
C’était sans doute au moment de refaire tout le magasin avec un architecte de pacotille qu’il fallait mettre en places des caisses automatiques ….
Donc beaucoup de choses à améliorer sauf les équipes qui sont vraiment top connoté tenu de leurs conditions de travail
Réponse du professionnel : Bonsoir Chloris & Pomone,
Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
Nos magasins ont été pensés pour offrir la meilleure expérience discount à nos clients en vous garantissant :
- La qualité et la fiabilité de nos produits pour toutes vos courses
- Une identification rapide des rayons pour des courses rapides en moins de 15 minutes
- Un service qui va à l'essentiel
Néanmoins, soyez assuré(e) que notre personnel en magasin est à votre écoute et vous laissera prendre le temps qu'il vous faut pour empaqueter vos courses.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
Le Service Consommateurs ALDI
Y
Yulia Sherina
Magasin très agréable et propre. Proche des transports et de la poste. Pas de luminosité ou de bruits agressifs, ce qui est rare pour un magasin. Personnel efficace et agréable. Ont des jolis sacs ananas.
Réponse du professionnel : Bonjour Yulia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Cloud vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
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